Приказ от 06.08.2012 г №№ 394-ОСН, 1703

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан


Во исполнение Постановлений Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.06.2006 N 310 "О разработке системы административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти" и от 02.11.2010 N 880 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан", в целях обеспечения прав и законных интересов граждан, совершенствования регламентации и стандартизации деятельности структурных подразделений Министерства лесного хозяйства Республики Татарстан по предоставлению государственной услуги ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить прилагаемый к настоящему Приказу Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан (далее - Регламент).
2.Заместителям министра, руководителям структурных подразделений, лицам, непосредственно обеспечивающим предоставление государственной услуги Министерством лесного хозяйства Республики Татарстан:
2.1.в практической деятельности неукоснительно руководствоваться положениями Регламента;
2.2.организовать изучение Регламента специалистами Министерства лесного хозяйства Республики Татарстан и обеспечить ведение соответствующей документации (в том числе формирование информационных материалов), предусмотренной им, в полном объеме.
1.Заведующему сектором развития информационных технологий (М.В.Киселев) разместить Регламент с настоящим Приказом на субпортале Министерства лесного хозяйства Республики Татарстан Официального портала Правительства Республики Татарстан.
2.Начальнику юридического отдела (М.В.Зайцева) осуществить государственную регистрацию настоящего Приказа в Министерстве юстиции Республики Татарстан и направить его для официального опубликования.
3.Начальнику отдела финансов, бухгалтерского учета и контроля (А.К.Ганиева) обеспечить финансирование расходов, связанных с опубликованием настоящего Приказа.
4.Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя министра Х.Г.Мусина.
Министр
Н.Г.МАГДЕЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЯ
НА ОБОРОТ ОБЪЕКТОВ РАСТИТЕЛЬНОГО МИРА, ЗАНЕСЕННЫХ В КРАСНУЮ
КНИГУ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
1.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на оборот объектов животного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан (далее - государственная услуга).
1.2.Получатели государственной услуги - физические и юридические лица (далее - заявитель).
1.3.Государственная услуга предоставляется Министерством лесного хозяйства Республики Татарстан (далее - Министерство).
1.3.1.Адрес Министерства: г. Казань, пр. Ямашева, д. 37а, 420124.
График работы Министерства: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00, обед: 13.00 - 14.00.
Проезд до остановки общественного транспорта находится ул. Парк Победы:
- автобусы N 46, 33, 15;
- троллейбусы N 17, 13; трамвай N 13.
Вход при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
1.3.2.Справочные телефоны отдела биоразнообразия Министерства (далее - Отдел): 221-37-11, 221-37-12.
1.3.3.Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети (далее - интернет): http://minleshoz.tatar.ru/rus.
1.3.4.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством интернета по адресу http://minleshoz.tatar.ru/rus;
2) на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
3) при устном обращении в Министерство (лично /каб. N 404/ и по телефону /221-37-12/);
4) при письменном (в т.ч. в форме электронного документа /Minleshoz@tatar.ru/) обращении в Министерство.
1.3.5.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается специалистом Отдела на официальном сайте Министерства.
1.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Экологическим кодексом Республики Татарстан от 15 января 2009 года N 5-ЗРТ (далее - ЭК РТ) (Республика Татарстан, N 10, 20.01.2009);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 6 февраля 2001 года N 57 "О Порядке выдачи разрешений на оборот объектов растительного и животного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан" (далее - Порядок);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 2 ноября 2010 г. N 880 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан" (далее - Постановление N 880) ("Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти", 08.12.2010, N 46, ст. 2144);
Положением о Министерстве лесного хозяйства Республики Татарстан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 12.02.2007 N 38 "Вопросы Министерства лесного хозяйства Республики Татарстан" (далее - Положение о Министерстве) ("Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти", 21.02.2007, N 8, ст. 0330).
1.5.В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:
оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан - ввоз на территорию Республики Татарстан, вывоз за ее пределы, сбор, пересылка, транспортировка, приобретение, обмен, передача, продажа объектов растительного мира.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование требования к стандарту предоставления государственной услуги Содержание требований к стандарту Нормативный акт, устанавливающий услугу или требование
2.1. Наименование государственной услуги Выдача разрешения на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан Положение о министерстве
2.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу Министерство лесного хозяйства Республики Татарстан п. 3.3.4 Положения о министерстве; п. 2 Постановления КМ РТ N 57
2.3. Описание результата предоставления государственной услуги Разрешение на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан. Разрешение (приложение 3) должно содержать: полное наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество физического лица; адрес юридического или физического лица; данные о целевом назначении работ, связанных с оборотом объектов растительного мира, занесенного в Красную книгу Республики Татарстан; указание участков территории (акватории), на которых будет осуществляться оборот растений; видовую принадлежность, возраст и количество объектов растительного мира, занесенного в Красную книгу Республики Татарстан, разрешенных к обороту; обязательные для выполнения требования при осуществлении оборота объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан, направленные на предотвращение их гибели; должность, фамилию, имя и отчество должностного или физического лица, ответственного за выполнение условий разрешения; срок действия разрешения п. 3.1 Порядка
2.4. Срок предоставления государственной услуги Выдача и переоформление разрешения осуществляется в течение 25 дней с момента регистрации заявления
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, подлежащих представлению заявителем 1. Заявление (приложение 1). 2. Справка об уровне профессиональной подготовленности персонала и лиц, которые будут осуществлять оборот объектов растительного и животного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан, при содержании их в живом виде п. 3.2 Порядка
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить Получаются в рамках межведомственного взаимодействия: копии документов, подтверждающих законность сбора объекта оборота, независимо от географического места сбора, в случае наличия у объекта оборота статуса охраняемого в регионе сбора - по форме, утвержденной органом исполнительной власти региона вывоза, ответственным за оборот вида в данном регионе. Документы представляются в одном экземпляре. Могут представляться заявителем или запрашиваться Отделом
2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления государственной услуги и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу Согласование не требуется
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги Приостановление: 1. Непредставление документа из перечня документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента. 2. Подача заявления, не соответствующего форме, утвержденной Порядком. 3. Отсутствие каких-либо сведений или наличие недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем. Отказ: 1. Неустранение замечаний по документам. 2. Несоответствие условий оборота объектов растительного мира, занесенного в Красную книгу Республики Татарстан, установленным нормативам и требованиям. 3. Представление недостоверной информации. п. 3.8 Порядка
2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг Максимальный срок ожидания приема (ожидания обслуживания) получателя государственной услуги (заявителя) не должен превышать 15 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги В течение одного дня с момента поступления заявления
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга Присутственное место оборудовано: системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой и системой пожаротушения; оргтехникой с выходом в интернет и возможностью работы в Портале государственных услуг; мебелью для возможного оформления документов. Вход при предъявлении документа, удостоверяющего личность
2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги Показателями доступности и качества государственной услуги являются: 1) расположенность помещений в зоне доступа общественного транспорта; 2) наличие необходимого количества специалистов для оказания государственной услуги; 3) возможность подачи заявления для оказания услуги в электронном виде. Показателями качества предоставления государственной услуги являются: 1) соблюдение сроков приема и рассмотрения документов; 2) соблюдение срока получения результата государственной услуги; 3) наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение настоящего Регламента, совершенных ответственными специалистами (отношение числа прецедентов, жалоб к общему числу должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении услуги)
2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме Заявление может подаваться в электронной форме: E-Mail: Minleshoz@tatar.ru

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги по выдаче Разрешения на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан, включает в себя следующие процедуры:
а) консультирование заявителя;
б) прием и регистрацию заявления, направление заявления и документов заявителя в Отдел;
в) назначение ответственного исполнителя и передача ему заявления;
г) проверку комплектации документов и верности оформления специалистом Отдела;
д) уведомление заявителя о наличии препятствий для регистрации заявления и возвращение ему документов с объяснением содержания выявленных недостатков в представленных документах, с указанием даты предоставления документов;
е) запрос по законности оборота из мест происхождения оборачиваемого вида в исполнительный орган власти субъекта РФ, курирующий данный вопрос в месте происхождения оборачиваемого вида;
ё) письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа (непредставление в пятидневный срок исправленных документов) и направление его заявителю;
ж) заключение биологической экспертизы;
з) принятие решения о предоставлении разрешения или об отказе в предоставлении разрешения;
и) подготовка проекта письма о предоставлении или отказе в предоставлении разрешения;
к) согласование разрешения начальником Отдела;
л) согласование разрешения курирующим заместителем министра;
л) направление по почте (выдача) разрешения заявителю.
3.1.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении N 2.
3.2.Консультирование заявителя
Заявитель лично, по телефону и (или) электронной почте обращается в отдел биоразнообразия Министерства (далее - Отдел) для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.
Специалист Отдела осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги. Процедура осуществляется в течение одного дня.
3.3.Прием и регистрация заявления, направление заявления и документов заявителя в Отдел
3.3.1.Заявитель лично, через доверенное лицо или по почте подает заявление о предоставлении разрешения в отдел делопроизводства и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента.
Специалист отдела делопроизводства осуществляет:
установление личности заявителя;
проверку полномочий заявителя, в случае действия заявителя по доверенности;
прием и регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений;
вручение заявителю расписки с отметкой о дате приема заявления и документов, присвоенном входящем номере;
направление заявления и документов заявителя в Отдел.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: принятые, зарегистрированные и направленные первому заместителю министра документы.
3.4.Первый заместитель министра визирует письмо и направляет его с отметками по особенностям исполнения в Отдел. Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение двух дней с момента окончания предыдущей процедуры.
3.5.Назначение ответственного исполнителя и передача ему заявления, уведомление заявителя о необходимости устранения замечаний, выяснение законности оборота
3.5.1.Начальник Отдела назначает ответственного исполнителя (далее - специалист отдела) и передает ему заявление и документы для принятия соответствующего решения.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: переданные специалисту Отдела заявление и документы.
3.5.2.Специалист Отдела осуществляет:
формирование дела заявителя;
проверку документов на соответствие требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента.
В случае соответствия документов требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента осуществляются процедуры, предусмотренные пунктом 3.7 настоящего Регламента.
В случае представления заявителем неполного комплекта документов, а также документов, которые содержат технические ошибки либо оформление которых не соответствует установленным требованиям, специалист Отдела уведомляет заявителя по телефону, электронной почте и (или) почте о необходимости устранения замечаний и приостанавливает предоставление государственной услуги. Срок приостановления государственной услуги - 5 дней.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента поступления заявления.
Результат процедур: проверка комплектности и правильности заполнения заявления и документов специалистом Отдела. Оповещение заявителя о необходимости исправления выявленных ошибок.
3.6.Биологическая экспертиза
Специалист Отдела осуществляет:
проведение биологической экспертизы дела:
определяется количество рассматриваемых объектов растительного мира в регионе;
возможность изъятия запрашиваемого количества экземпляров;
определение степени негативного воздействия вида деятельности (оборота) на окружающую среду;
подготовку заключения биологической экспертизы;
направление заключения начальнику Отдела для принятия решения о предоставлении разрешения или об отказе в его предоставлении.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение пяти дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: заключение биологической экспертизы.
3.7.В случае непредоставления заявителем данных по законности оборота из мест происхождения оборачиваемого вида специалист Отдела готовит запрос в исполнительный орган власти субъекта РФ, курирующий данный вопрос в месте происхождения оборачиваемого вида, по законности оборота и через систему межведомственного электронного взаимодействия запрашивает необходимую информацию.
Специалисты поставщиков данных на основании запросов, поступивших через систему межведомственного электронного взаимодействия, предоставляют запрашиваемые документы (сведения).
Результат процедур: сведения о законности оборота из мест происхождения оборачиваемого вида, направленные в Министерство.
3.8.Отказ в предоставлении государственной услуги
В случае если в течение пяти дней замечания по составу и содержанию комплекта документов не будут устранены заявителем, специалист Отдела готовит письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа и направляет его заявителю.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение трех дней с момента истечения срока устранения замечаний заявителем.
Результат процедур: письмо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.9.Принятие решения о предоставлении разрешения или об отказе
Начальник Отдела рассматривает дело заявителя, заключение биологической экспертизы и принимает решение о предоставлении разрешения или об отказе в предоставлении разрешения и направляет принятое решение специалисту Отдела.
Процедура осуществляется в течение одного дня с момента окончания процедуры, предусмотренной п. 3.8.
Результат процедуры: решение о предоставлении разрешения или об отказе в предоставлении разрешения.
3.10.Подготовка проекта письма и его согласование
3.10.1.Специалист Отдела на основании решения о предоставлении разрешения или об отказе в предоставлении разрешения:
готовит проект письма о предоставлении или об отказе в предоставлении разрешения;
готовит проект разрешения на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан;
направляет подготовленные проекты на согласование начальнику Отдела.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение трех дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: проект письма о предоставлении или отказе в предоставлении разрешения на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан, проект разрешения, направленные на согласование начальнику Отдела.
3.10.2.Начальник Отдела согласовывает подготовленные проекты и направляет их на подпись первому заместителю министра.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение двух дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: согласованные проекты, направленные на подпись первому заместителю министра.
3.10.3.Первый заместитель министра подписывает письмо заявителю, разрешение на оборот объектов растительного мира, занесенных в Красную книгу Республики Татарстан, или письмо об отказе в предоставлении разрешения и направляет в Отдел.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение двух дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: подписанное письмо, подписанное разрешение либо подписанное письмо об отказе в предоставлении разрешения, направленные в Отдел.
3.11.Направление по почте (выдача) разрешения
Специалист Отдела направляет письмо о предоставлении разрешения с приложением разрешения или письмо об отказе в предоставлении разрешения с указанием причин отказа заявителю.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленное по почте (выданное) письмо с разрешением или письмо об отказе в предоставлении разрешения.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение экспертизы проектов документов по предоставлению государственной услуги. Результатом экспертизы является визирование проектов;
- проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением административных процедур, установленных разделом 3 настоящего Регламента, при предоставлении государственной услуги и принятии решений министру представляется справка о результатах предоставления государственной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела делопроизводства.
4.3.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями об отделах Министерства и должностными регламентами.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Министр (заместитель министра) осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений заявителей.
Начальник отдела Министерства несет ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных процедур, указанных в разделе 3 настоящего Регламента.
Ответственный исполнитель несет ответственность за несвоевременное и ненадлежащее рассмотрение обращений.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке в Министерство, Кабинет Министров Республики Татарстан в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
6) затребование с заявителя при предоставлении платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, предоставляющего государственную услугу, подаются в Кабинет Министров Республики Татарстан.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием интернета, официального сайта Министерства (http://minleshoz.tatarstan.ru/), Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.1.3.Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.В случае если по обращению (жалобе) требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы по решению министра может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.3.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.5.Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы министр (заместитель министра) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.