Приказ от 07.10.2015 г №№ 390, 2940
О порядке проведения анализа поступивших в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан обращений граждан и организаций
Во исполнение части 3 статьи 23 Закона Республики Татарстан от 12 мая 2003 года N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" и в целях обеспечения единого подхода при проведении анализа работы с обращениями граждан ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить прилагаемый Порядок проведения анализа поступивших в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан обращений граждан и организаций.
2.Начальнику отдела организационного развития Л.Г.Хакимовой осуществлять анализ поступивших обращений граждан и организаций (далее - анализ) два раза в год до 15 числа месяца, следующего за последним месяцем полугодия.
3.Ведущему советнику сектора информатизации и информации И.Р.Калимуллину обеспечить размещение анализа на официальном сайте Министерства транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан не позднее 20 числа месяца, следующего за последним месяцем полугодия.
4.Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на управляющего делами А.Р.Галимбекова.
Министр
Л.Р.САФИН
Порядок проведения анализа поступивших в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан обращений граждан и организаций
1.Настоящий Порядок разработан во исполнение статьи 23 Закона Республики Татарстан от 12 мая 2003 года N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" и устанавливает процедуру обобщения и анализа поступивших обращений граждан и организаций (далее - обращения) в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан (далее - Министерство).
2.Обобщение и анализ обращений осуществляются отделом организационного развития Министерства (далее - отдел) на основании данных электронного документооборота и информации, предоставляемой в соответствии с пунктом 3 настоящего Порядка.
3.Информация об обращениях, поступившая на личном приеме министра, заместителей министра, управляющего делами (далее - руководство Министерства, уполномоченные лица по личному приему граждан), предоставляется в Отдел специалистом, осуществляющим запись граждан на личный прием руководства Министерства.
4.Информация, указанная в пункте 3 настоящего Порядка предоставляется в Отдел ответственными специалистами до 12 числа месяца, следующего за последним месяцем полугодия.
5.При проведении анализа изучается информация о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документооборота, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан и личном выездном приеме, о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе информацию о принятых нормативных правовых и иных актах (при наличии).
6.Начальник отдела осуществляет обобщение и анализ информации, указанной в пунктах 2 и 3 настоящего Порядка, до 15 числа месяца, следующего за последним месяцем полугодия.
7.Анализ обращений направляется в сектор информатизации и информации для размещения на официальном сайте Министерства. Анализ размещается на официальном сайте Министерства не позднее 20 числа месяца, следующего за последним месяцем полугодия.
8.Анализ поступивших обращений граждан в Министерстве является открытой информацией в свободном доступе на официальном сайте Министерства http://mindortrans@tatar.ru.