Постановление КМ РТ от 24.03.2017 г № 176
О внесении изменений в Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 11.04.2003 N 198 «Об учреждении премий Правительства Республики Татарстан за качество»
Кабинет Министров Республики Татарстан постановляет:
Внести в Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 11.04.2003 N 198 "Об учреждении премий Правительства Республики Татарстан за качество" следующие изменения:
в приложении N 2 к Положению о премиях Правительства Республики Татарстан за качество, утвержденному указанным Постановлением:
раздел 5 изложить в следующей редакции:
"5. КРИТЕРИИ КОНКУРСА
5.1.В оценочной таблице используются следующие термины и определения:
бережливое производство - концепция организации бизнеса, ориентированная на создание привлекательной ценности для потребителя путем формирования непрерывного потока создания ценности с охватом всех процессов организации и их постоянного совершенствования через вовлечение персонала и устранение всех видов потерь;
визуализация - расположение всех инструментов, деталей, производственных стадий и информации о результативности работы производственной системы таким образом, чтобы они были четко видимы и чтобы каждый участник производственного процесса моментально мог оценить состояние системы;
вытягивающее производство - метод организации производства, при котором обработка продукции производится на основе сигналов о потребностях последующих операций;
действие, создающее ценность, - действие, формирующее потребительские свойства продукции;
защита от непреднамеренных ошибок (poka-yoka) - организационные и инженерные приемы, позволяющие исполнителю при работе избежать ошибок;
карта потока создания ценности - схема, изображающая каждый этап материального и информационного потока, необходимый для того, чтобы выполнить заказ потребителя;
организация рабочего пространства (5S) - пять взаимосвязанных принципов организации рабочего пространства, направленных на мотивацию и вовлечение персонала в процесс улучшения продукции (услуг), процессов, системы менеджмента организации, снижение потерь, повышение безопасности и удобства в работе;
потери - любое действие на всех уровнях организации, при осуществлении которого потребляются ресурсы, но не создаются ценности;
поток создания ценности - все действия (как создающие, так и не создающие ценность), которые позволяют продукции (услуге) пройти все процессы, - от разработки концепции до запуска в производство и от принятия до доставки потребителю;
стандартные операционные процедуры - документ, шаг за шагом определяющий последовательность выполнения любой производственной операции;
ценность - полезность, присущая продукции (услуге), с точки зрения потребителя, и находящая отражение в цене продаж и рыночном спросе.
5.2.Участники конкурса в номинации "Производственные системы" оцениваются в баллах по восьми критериям:
| Критерий | Максимальный балл | Весомость критерия | |
| 1. | Лидерство | 15 | 15%% |
| 2. | Стратегия и политика организации | 10 | 10%% |
| 3. | Проектирование и менеджмент процессов | 10 | 10%% |
| 4. | Инструменты бережливого производства: | 20 | 20%% |
| 4.1. | Стандартизация работ | 2,5 | |
| 4.2. | Организация рабочего пространства (5S) | 3 | |
| 4.3. | Картирование потока создания ценности | 2,5 | |
| 4.4. | Визуализация | 2,5 | |
| 4.5. | Быстрая переналадка | 2 | |
| 4.6. | Защита от непреднамеренных ошибок | 2,5 | |
| 4.7. | Канбан | 2,5 | |
| 4.8. | Всеобщее обслуживание оборудования | 2,5 | |
| 5. | Персонал | 10 | 10%% |
| 6. | Партнеры и поставщики | 10 | 10%% |
| 7. | Потребители | 10 | 10%% |
| 8. | Результативность и эффективность | 15 | 15%% |
5.3.Оценочная таблица заполняется конкурсантами по следующей форме:
| N п/п | Вопрос | Варианты ответа | Максимальный балл | Балл самооценки | Примечание |
| Критерий 1. "Лидерство" | |||||
| 1. | Высшее руководство понимает потребности и ожидания заинтересованных сторон | высшим руководством определены заинтересованные стороны, имеющие отношение к деятельности организации | 0,5 | ||
| для каждой группы заинтересованных сторон определены и задокументированы потребности и ожидания | 1,5 | ||||
| высшим руководством определены способы и подходы к повышению удовлетворенности потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон | 0,5 | ||||
| разработаны и формализованы мероприятия по повышению удовлетворенности потребностей и ожиданий всех заинтересованных сторон | 1,5 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 4,0 | ||||
| 2. | Высшее руководство определило границы применения производственной системы | производственная система охватывает более 80%% деятельности организации | 1,0 | ||
| производственная система охватывает менее 80%%, но более 50%% деятельности организации | 0,8 | ||||
| производственная система охватывает менее 50%% деятельности организации | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 3. | Высшее руководство демонстрирует свое лидерство и выполнение взятых на себя обязательств | обеспечивает разработку и развертывание политики и целей производственной системы как элемента стратегии развития организации | 0,5 | ||
| обеспечивает интеграцию требований производственной системы с другими существующими системами менеджмента | 0,5 | ||||
| обеспечивает ресурсами, необходимыми для достижения целей производственной системы | 0,5 | ||||
| лично возглавляет проекты, направленные на решение ключевых проблем | 0,5 | ||||
| обеспечивает достижение поставленных целей | 0,5 | ||||
| побуждает и оказывает поддержку работникам в принятии активного участия в обеспечении результативности производственной системы | 0,5 | ||||
| поощряет и содействует постоянному улучшению деятельности производственной системы | 0,5 | ||||
| поддерживает руководителей среднего звена управления в демонстрации ими лидерства в сфере их ответственности | 0,5 | ||||
| анализирует и повышает результативность деятельности каждого руководителя | 0,5 | ||||
| создает атмосферу сотрудничества в организации | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 5,0 | ||||
| 4. | Высшее руководство открыто и доступно для сотрудников организации | на системной основе проводятся беседы с сотрудниками на рабочих местах | 1 | ||
| определены часы приема по личным вопросам | 0,5 | ||||
| высшее руководство принимает участие в коллективных собраниях | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 5. | Высшее руководство | проводит оценку, анализ сбалансированных показателей результатов деятельности | 0,5 | ||
| обеспечивает совершенствование структуры организации в целях реализации стратегии | 0,5 | ||||
| лично признает вклад в развитие организации отдельных лиц и групп | 0,5 | ||||
| демонстрирует способность быстро обучаться и оперативно внедрять новые способы работы | 0,5 | ||||
| обеспечивает идентификацию рисков заинтересованных сторон во всех процессах организации и управления ими | 0,5 | ||||
| на личных примерах демонстрирует добросовестность, социальную ответственность и этичное поведение | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 3,0 | ||||
| К 1 = | 15,0 | ||||
| Критерий 2. "Стратегия и политика организации" | |||||
| 1. | Определена миссия (предназначение) организации и стратегическая цель | миссия и стратегия оформлены в виде единого отдельного документа | 0,5 | ||
| миссия и стратегия декомпозированы в виде политик(-и) и систем(-ы) менеджмента организации | 0,3 | ||||
| миссия и стратегия прописаны в учредительных документах организации | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | При определении миссии и стратегии организации используется информация о внешних факторах (среде), относящихся к ее целям и влияющих на ее способность достигать целевого результата(-ов) | сведения о потребностях и ожиданиях внешних заинтересованных сторон | 0,2 | ||
| информация о новых технологиях и бизнес-моделях, прогнозируя их влияние на деятельность организации | 0,2 | ||||
| социальные, культурные факторы | 0,2 | ||||
| законодательные и технологические факторы | 0,2 | ||||
| экономические и конкурентные факторы | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 3. | При определении миссии и стратегии организации используется информация о внутренних факторах (среде), относящихся к ее целям и влияющих на ее способность достигать целевого результата(-ов) | тенденции в деятельности организации, компетентность и результаты для понимания существующих и потенциальных возможностей | 0,2 | ||
| сравнение показателей своей деятельности с соответствующими достижениями других организаций для понимания своих сильных и слабых сторон | 0,2 | ||||
| потребности и возможности в формировании партнерских отношений и объединений | 0,2 | ||||
| действующие системы менеджмента, а также их взаимодействие и интеграция | 0,2 | ||||
| результаты участия организации в конкурсах | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 4. | Обеспечена доступность стратегии и политики организации для заинтересованных сторон | доступна на информационных стендах внутри организации | 0,2 | ||
| доводится и разъясняется вновь прибывшим заинтересованным сторонам | 0,3 | ||||
| доводится и разъясняется сотрудникам организации | 0,3 | ||||
| доступна для внешних заинтересованных сторон, насколько это применимо | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 5. | Установлены стратегические показатели или ключевые цели деятельности организации | документально утверждаются долгосрочные целевые показатели (сроком более одного года) | 0,5 | ||
| документально утверждаются среднесрочные целевые показатели (сроком не более одного года) | 0,3 | ||||
| документально утверждаются краткосрочные целевые показатели (сроком не более одного месяца) | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 6. | Определяются и используются методы развертывания целей | устанавливаются цели на уровне организации | 0,1 | ||
| устанавливаются цели для соответствующих функций и уровней организации | 0,1 | ||||
| устанавливаются цели на уровне процессов | 0,4 | ||||
| устанавливаются цели на уровне потоков создания ценности | 0,4 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 7. | Установленные цели соответствуют требованиям менеджмента | цели, согласуемые с политикой организации | 0,2 | ||
| цели измеримы (если это осуществимо на практике) | 0,2 | ||||
| цели учитывают применимые требования | 0,2 | ||||
| цели подлежат мониторингу | 0,2 | ||||
| цели доведены до сведения работников | 0,2 | ||||
| цели актуализируются по мере необходимости | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1,2 | ||||
| 8. | Осуществляется планирование действий по достижению целей | определено, что должно быть сделано | 0,2 | ||
| определено, какие потребуются ресурсы | 0,2 | ||||
| определена ответственность | 0,2 | ||||
| определены сроки реализации | 0,2 | ||||
| определены критерии оценки результативности | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 9. | Обеспечено достижение поставленных целей за предыдущий период планирования | достигнуты (100%%) | 0,5 | ||
| достигнуты частично (более 50%%) | 0,3 | ||||
| не достигнуты (менее 50%%, но более 30%%) | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 10. | Действия в отношении рисков и возможностей | разработана процедура по идентификации и управлению рисками | 0,3 | ||
| проведена идентификация рисков | 0,3 | ||||
| определены действия в отношении этих рисков | 0,3 | ||||
| определены способы оценки результативности этих действий | 0,2 | ||||
| через запланированные интервалы времени проводится оценка результативности этих действий | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько из вариантов, максимум: | 1,3 | ||||
| 11. | Политика и стратегия анализируются и актуализируются по мере необходимости | политика и стратегия организации анализируются по мере необходимости, актуализируются не реже одного раза в год | 0,5 | ||
| политика и стратегия организации анализируются по мере необходимости, актуализируются не реже трех раз в год | 0,3 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 2 = | 10 | ||||
| Критерий 3. "Проектирование и менеджмент процессов" | |||||
| 1. | Идентифицированы основные бизнес-процессы с указанием: владельцев, входов и выходов, контрольных показателей результативности и эффективности | да, в полном объеме | 1 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 2. | Определены ключевые потоки создания ценности с указанием: времени цикла, такта, исполнителей, времени операций/шагов, добавляющих и не добавляющих ценности, затрат (стоимости) и др. | да, в полном объеме | 3 | ||
| да, но не в полном объеме | 1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 3,0 | ||||
| 3. | Взаимосвязь процессов и ключевых потоков создания ценности определены и описаны | да, в полном объеме | 1 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 4. | Процессы, ключевые потоки создания ценности взаимосвязаны со стратегией и стратегическими мероприятиями (проектами) | да, в полном объеме | 1 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 5. | На системной основе осуществляется постоянный мониторинг показателей результативности и эффективности процессов и потоков создания ценности | да, в полном объеме | 1 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 6. | До всех сотрудников доводятся результаты мониторинга показателей результативности и эффективности процессов и потоков создания ценности | да, в полном объеме | 1 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 7. | Разрабатываются планы по повышению эффективности процессов/ потоков создания ценности | да, в полном объеме | 1 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 8. | Персонал, потребители, партнеры и поставщики вовлекаются в работу по | да, в полном объеме | 1,0 | ||
| да, но только некоторые из заинтересованных сторон | 0,5 | ||||
| развитию процессов (потоков) создания ценности | |||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| К 3 = | 10 | ||||
| Критерий 4. "Инструменты бережливого производства" | |||||
| Критерий 4.1. "Стандартизация работ" | |||||
| 1. | Используется метод "Стандартизация работ" посредством стандартных операционных карт (процедур) (далее - СОК/СОП) | разработана документированная процедура, описывающая требования по разработке СОК/СОП | 0,5 | ||
| обеспечивается идентификация и прослеживаемость СОК/СОП на протяжении всего процесса/потока создания ценности | 0,3 | ||||
| СОК/СОП применяются на рабочих местах | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 2. | Применяемые СОК/СОП визуализированы и содержат исчерпывающую информацию | описание последовательности и времени выполнения каждого действия операции | 0,1 | ||
| применение средств индивидуальной защиты (где применимо) | 0,1 | ||||
| требования к квалификации работников | 0,1 | ||||
| ключевые указания по безопасности, качеству, критическим пунктам и навыкам | 0,1 | ||||
| перечень необходимого оборудования и инструмента | 0,1 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 3. | Применяемые СОК/СОП соблюдаются | обеспечивается соблюдение требований 100%% | 0,5 | ||
| обеспечивается соблюдение требований более 70%% | 0,3 | ||||
| обеспечивается соблюдение требований более 50%% | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 4. | Применяемые СОК/СОП пересматриваются и при необходимости актуализируются | Да | 0,5 | ||
| нет | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 4.1 = | 2,5 | ||||
| Критерий 4.2. "Организация рабочего пространства (5S)" | |||||
| 1. | Стандартизировано применение инструмента "Организация рабочего пространства (5S)" | да | 0,5 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | Используются методы визуализации для организации рабочего пространства | метод информационных табличек | 0,1 | ||
| метод разметки пространства | 0,1 | ||||
| метод цветового кодирования | 0,1 | ||||
| метод оконтуривания | 0,1 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 0,4 | ||||
| 3. | Степень и полнота реализации шагов метода 5S: | реализованы 5 шагов | 0,5 | ||
| реализованы 4 шага | 0,4 | ||||
| реализованы 3 шага | 0,3 | ||||
| реализованы 2 шага | 0,2 | ||||
| реализован 1 шаг | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 4. | Доля рабочих мест, на которых организация рабочего пространства осуществляется с применением метода 5S (реализовано не менее 3 шагов) | более 80%% | 0,6 | ||
| от 50 до 80%% | 0,4 | ||||
| от 30 до 50%% | 0,2 | ||||
| менее 30%% | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,6 | ||||
| 5. | Вовлеченность персонала в процесс улучшения рабочих мест | вовлечены руководители высшего звена | 0,2 | ||
| вовлечены руководители среднего и нижнего звена | 0,2 | ||||
| вовлечены рабочий персонал и специалисты | 0,1 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 6. | Деятельность по стимулированию и совершенствованию рабочего пространства | проводится регулярное обучение персонала | 0,1 | ||
| ведется и визуализирована работа по разъяснению целей применения метода 5S | 0,1 | ||||
| проводится на системной основе аудит соблюдения стандартов рабочих мест | 0,1 | ||||
| ведется работа по обновлению стандартов | 0,1 | ||||
| ведется работа по распространению передового опыта | 0,1 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 4.2 = | 3,0 | ||||
| Критерий 4.3. "Картирование потока создания ценности" | |||||
| 1. | В организации разработан документ, регламентирующий применение инструмента "картирование потока создания ценности" (VSM) | да | 0,5 | ||
| нет | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | Разработаны алгоритм картирования потока создания ценности (далее - КПСЦ)/карты процессов "текущего состояния" | более 80%% | 0,5 | ||
| от 50 до 80%% | 0,4 | ||||
| от 30 до 50%%) | 0,3 | ||||
| от 10 до 30%% | 0,2 | ||||
| менее 10%% | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 3. | Разработаны КПСЦ/карты процессов "будущего состояния" | более 80%% | 0,5 | ||
| от 50 до 80%% | 0,4 | ||||
| от 30 до 50%% | 0,3 | ||||
| от 10 до 30%% | 0,2 | ||||
| менее 10%% | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 4. | Разработан(-ы) план(-ы) мероприятий по переходу к "будущему состоянию" | более 80%% | 0,5 | ||
| от 50 до 80%% | 0,4 | ||||
| от 30 до 50%% | 0,3 | ||||
| от 10 до 30%% | 0,2 | ||||
| менее 10%% | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 5. | Реализуются мероприятия по улучшению потоков создания ценности (доля от запланированных за последние 1 - 3 года) | более 80%% | 0,5 | ||
| от 50 до 80%% | 0,4 | ||||
| от 30 до 50%% | 0,3 | ||||
| от 10 до 30%% | 0,2 | ||||
| менее 10%% | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 4.3 = | 2,5 | ||||
| Критерий 4.4. "Визуализация" | |||||
| 1. | В организации разработан документ, регламентирующий применение визуализации в организации | да | 0,5 | ||
| нет | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | Предметом визуализации в организации является: | обеспечение безопасности | 0,1 | ||
| информирование о ходе производства | 0,1 | ||||
| определение уровня запасов | 0,1 | ||||
| информирование о проблемах | 0,1 | ||||
| информирование о несоответствии качества | 0,1 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 3. | Применяемые методы визуализации в организации | маркировка | 0,1 | ||
| оконтуривание | 0,1 | ||||
| разметка | 0,1 | ||||
| цветовое кодирование | 0,1 | ||||
| информационный стенд | 0,1 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 4. | Доля рабочих мест, на которых используется инструмент визуального контроля | более 80%% | 1 | ||
| от 50 до 80%% | 0,7 | ||||
| от 30 до 50%% | 0,5 | ||||
| от 10 до 30%% | 0,3 | ||||
| менее 10%% | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| К 4.4 = | 2,5 | ||||
| Критерий 4.5. "Быстрая переналадка" | |||||
| 1. | В организации разработан документ, регламентирующий применение быстрой переналадки в организации | да | 0,5 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | В организации применяется метод для сокращения времени переналадки | анализируется, выделяется время переналадки | 0,5 | ||
| разрабатываются мероприятия по сокращению времени переналадки | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 3. | Время на процессы переналадки постоянно сокращается, ведется мониторинг | да | 0,5 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 4.5 = | 2,0 | ||||
| Критерий 4.6. "Защита от непреднамеренных ошибок" | |||||
| 1. | В организации применяется метод "Защита от непреднамеренных ошибок" | позволяет подать сигнал для проведения коррекции | 0,5 | ||
| производит автоматическую остановку процесса | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 2. | Применение метода "Защита от непреднамеренных ошибок" | при определении ошибок в области входного контроля | 0,5 | ||
| при проверке в ходе выполнения процесса | 0,5 | ||||
| при контроле завершенного процесса и/или передаче на последующие процессы | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1,5 | ||||
| К 4.6 = | 2,5 | ||||
| Критерий 4.7. "Канбан" | |||||
| 1. | В организации разработан документ, регламентирующий применение метода "канбан" в организации | да | 0,5 | ||
| нет | 0,3 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | Организован процесс выпуска продукции (предоставления услуги) в соответствии с потребностью заказчика | да, в полном объеме | 0,5 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,3 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 3. | Определен и соблюдается минимальный и максимальный уровень запасов | да, в полном объеме | 0,5 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,3 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 4. | Организована система сигнализации поставщику о необходимости поставки | да, в полном объеме | 0,5 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,1 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 5. | Соблюдается принцип FIFO | да, в полном объеме | 0,5 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,3 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 4.7 = | 2,5 | ||||
| Критерий 4.8. "Всеобщее обслуживание оборудования" | |||||
| 1. | В организации разработан документ, регламентирующий применение метода "Всеобщее обслуживание оборудования" в организации | да | 0,5 | ||
| нет | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 2. | Проводится анализ использования оборудования | да, в полном объеме | 0,5 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 3. | Прослеживается тренд эффективности использования оборудования | да | 0,5 | ||
| нет | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 4. | Операции проверок и технического обслуживания оборудования описаны в стандартах | да, в полном объеме | 0,5 | ||
| да, но не в полном объеме | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 5. | Информация по всеобщему обслуживанию оборудования и доступна, и визуализирована | да | 1,0 | ||
| нет | 0,0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| К 4.8 = | 2,5 | ||||
| К 4 = | 20 | ||||
| Критерий 5. "Персонал" | |||||
| 1. | Планы и стратегия в области управления персоналом закреплены документально | да | 1 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 2. | Разработан внутренний документ, регламентирующий процедуру подбора персонала | да | 1 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 3. | Работники прошли подготовку в области бережливого производства | да | 1 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 4. | Внутреннее обучение персонала происходит с использованием следующих методов | использование индивидуальных программ обучения | 0,5 | ||
| использование практических методов обучения | 0,5 | ||||
| использование метода "деловая игра" | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1,5 | ||||
| 5. | Изучается мнение персонала удовлетворенностью условиями работы | путем проведения систематического анкетирования | 1,0 | ||
| путем проведения совещаний, собраний по мере необходимости | 0,5 | ||||
| разработаны собственные способы изучения мнения персонала | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 2,0 | ||||
| 6. | На предприятии внедрена практика материальной и нематериальной мотивации персонала | да | 1 | ||
| только материальной или нематериальной мотивации | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1,0 | ||||
| 7. | Внедрена практика подачи предложений | да | 0,5 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 0,5 | ||||
| 8. | Уровень средней заработной платы | тенденция к повышению | 1 | ||
| тенденция к снижению | 0 | ||||
| на прежнем уровне | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 9. | На предприятии проводятся внутренние конкурсы | среди подразделений | 0,5 | ||
| среди сотрудников | 0,5 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| К 5 = | 10 | ||||
| Критерий 6. "Партнеры и поставщики" | |||||
| 1. | Определены основные партнеры и поставщики | да | 1 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 2. | Критерии отбора поставщиков | определены и задокументированы | 1 | ||
| определены, но не задокументированы | 0,5 | ||||
| не определены, отбор ведется стихийно | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 3. | Реестр поставщиков | на предприятии имеется реестр поставщиков, который ведется по утвержденной форме и регулярно актуализируется | 1 | ||
| утвержденная форма реестра поставщиков отсутствует, база поставщиков ведется в свободной форме | 0,5 | ||||
| реестр поставщиков не ведется | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 4. | Совместная деятельность с поставщиками по развитию системы менеджмента бережливого производства (далее - СМБП) | ведется на основании ежегодно разрабатываемых планов-графиков | 1 | ||
| ежегодные планы-графики не разрабатываются, деятельность по развитию СМБП поставщиков ведется стихийно, в случае нарушения графика поставок или возникновения другой нештатной ситуации | 0,5 | ||||
| деятельность по развитию СМБП поставщиков ведется при обращении поставщика | 0,2 | ||||
| деятельность по развитию СМБП поставщиков не ведется | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 5. | Работа по повышению качества поставляемой поставщиками продукции с учетом рисков, связанных с поставщиками | деятельность по повышению качества поставляемой поставщиками продукции ведется на основании систематического анализа данных по поставкам | 1 | ||
| деятельность инициируется при получении некачественной продукции и прекращается после закрытия претензии | 0,5 | ||||
| деятельность не ведется | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 6. | Установление долговременных отношений с поставщиками | да | 1 | ||
| нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 7. | Постоянные улучшение и сокращение потерь в цепочке поставок | повышение качества поставляемой продукции/оказания услуг и сокращение сроков поставки | 1 | ||
| стабильные показатели (без ухудшений) | 0,2 | ||||
| рост потерь из-за неудовлетворительной деятельности поставщиков | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 8. | Синхронизация поставок с потоком создания ценностей организации | поставки осуществляются точно в срок, объем поставок в соответствии с объемом заказов (отсутствие простоев по вине поставщика) | 1 | ||
| поставки идут крупными партиями для исключения срыва производства из-за отсутствия требуемого сырья, формируются запасы на складах хранения сырья | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 9. | Неформальные отношения с поставщиками и партнерами | привлечение к проведению корпоративных мероприятий | 0,5 | ||
| совместное участие в выставках, конференциях, переписка и личные контакты с поставщиками и партнерами | 0,3 | ||||
| поздравления с праздничными датами, профессиональными праздниками и т.п. | 0,2 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 10. | Обеспечение дополнительных преимуществ за счет партнерства | проведение совместных мероприятий | 0,2 | ||
| регулярный обмен опытом и знаниями; реализация совместных проектов по развитию СМБП | 0,3 | ||||
| обеспечение финансовой поддержки, в том числе возможности отсрочки платежей, предоставление скидок и т.п. | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1 | ||||
| К 6 = | 10 | ||||
| Критерий 7. "Потребители" | |||||
| 1. | Изучение требований потребителей | проводится систематическая формализованная деятельность по изучению требований потребителей | 1,0 | ||
| системной работы нет, определенный учет требований потребителей ведется | 0,5 | ||||
| требования потребителей не изучаются | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 2. | Область изучения удовлетворенности потребителей охватывает широкий круг вопросов | общий имидж организации | 0,5 | ||
| продукция и/или услуги | 0,5 | ||||
| продажа и послепродажное сопровождение | 0,5 | ||||
| лояльность потребителей | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 3. | Оценка уровня удовлетворенности потребителей | проводится систематическая формализованная деятельность по оценке уровня удовлетворенности потребителей | 1 | ||
| системной работы нет, оценка проводится выборочно | 0,5 | ||||
| оценка удовлетворенности потребителей не проводится | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 4. | Анализ оценки удовлетворенности потребителей отражает подробное изучение и оценку | результаты соответствующим образом сегментированы | 0,5 | ||
| установлены целевые показатели для ключевых результатов, которые адекватны стратегии и политике, и достигнуты | 0,5 | ||||
| проведены уместные сравнения для ключевых результатов | 0,5 | ||||
| тенденции являются позитивными и/или наблюдаются поддерживаемые показатели хорошей работы | 0,5 | ||||
| установлены истинные причины | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 2,5 | ||||
| 5. | Результаты оценки удовлетворенности потребителей учитываются в работе | систематически разрабатываются и реализуются мероприятия по улучшению потребительских свойств и параметров продукции (услуг) и повышению удовлетворенности потребителей | 1 | ||
| мероприятия вырабатываются "точечно", по принятым рекламациям или жалобам | 0,5 | ||||
| Выбирается один или несколько вариантов, максимум: | 1,5 | ||||
| 6. | Количество принятых рекламаций (обращений) от потребителя за последние три года снижается | снижение на 85%% | 1 | ||
| снижение на 50%% | 0,5 | ||||
| снижение на 30%% | 0,3 | ||||
| снижения нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 7. | Расходы (в стоимостном выражении) на мероприятия по устранению принятых рекламаций (обращений) от потребителя за последние три года снижаются | снижение на 85%% | 1 | ||
| снижение на 50%% | 0,5 | ||||
| снижение на 30%% | 0,3 | ||||
| снижения нет | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| К 7 = | 10 | ||||
| Критерий 8. "Результативность и эффективность" | |||||
| 1. | Сокращение времени выполнения заказа от момента обращения потребителя на предприятие до момента поставки ему продукции/услуги | более 30,1%% | 2 | ||
| 25,1 - 30%% | 1,8 | ||||
| 20,1 - 25%% | 1,6 | ||||
| 15,1 - 20%% | 1,4 | ||||
| 10,1 - 15%% | 1,2 | ||||
| 8,1 - 10%% | 1 | ||||
| 6,1 - 8%% | 0,8 | ||||
| 4,1 - 6%% | 0,6 | ||||
| 2,1 - 4%% | 0,4 | ||||
| 0,1 - 2%% | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 2. | Увеличение производительности труда | более 30,1%% | 2 | ||
| 25,1 - 30%% | 1,8 | ||||
| 20,1 - 25%% | 1,6 | ||||
| 15,1 - 20%% | 1,4 | ||||
| 10,1 - 15%% | 1,2 | ||||
| 8,1 - 10%% | 1 | ||||
| 6,1 - 8%% | 0,8 | ||||
| 4,1 - 6%% | 0,6 | ||||
| 2,1 - 4%% | 0,4 | ||||
| 0,1 - 2%% | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 3. | Высвобождение производственных площадей | более 30,1%% | 2 | ||
| 25,1 - 30%% | 1,8 | ||||
| 20,1 - 25%% | 1,6 | ||||
| 15,1 - 20%% | 1,4 | ||||
| 10,1 - 15%% | 1,2 | ||||
| 8,1 - 10%% | 1 | ||||
| 6,1 - 8%% | 0,8 | ||||
| 4,1 - 6%% | 0,6 | ||||
| 2,1 - 4%% | 0,4 | ||||
| 0,1 - 2%% | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 4. | Сокращение брака | более 30,1%% | 0,2 | ||
| 25,1 - 30%% | 0,4 | ||||
| 20,1 - 25%% | 0,6 | ||||
| 15,1 - 20%% | 0,8 | ||||
| 10,1 - 15%% | 1 | ||||
| 8,1 - 10%% | 1,2 | ||||
| 6,1 - 8%% | 1,4 | ||||
| 4,1 - 6%% | 1,6 | ||||
| 2,1 - 4%% | 1,8 | ||||
| 0,1 - 2%% | 2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 5. | Количество поданных предложений по улучшению за год на одного работника | более 6 | 2 | ||
| 4,1 - 6 | 1,6 | ||||
| 2,1 - 4 | 1,2 | ||||
| 1,1 - 2 | 0,8 | ||||
| 0,1 - 1 | 0,4 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 6. | Динамика количества поданных предложений по улучшению на одного работника (за три года или более) | тенденция к увеличению | 1 | ||
| наблюдаются поддерживаемые показатели | 0,5 | ||||
| показатель снижается | 0 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 1 | ||||
| 7. | Доля реализованных предложений по улучшению | более 80,1%% | 2 | ||
| 65,1 - 80%% | 1,8 | ||||
| 50,1 - 65%% | 1,6 | ||||
| 40,1 - 50%% | 1,4 | ||||
| 35,1 - 40%% | 1,2 | ||||
| 30,1 - 35%% | 1 | ||||
| 25,1 - 30%% | 0,8 | ||||
| 20,1 - 25%% | 0,6 | ||||
| 10,1 - 20%% | 0,4 | ||||
| 0,1 - 10%% | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| 8. | Доля экономического эффекта от реализованных предложений по улучшению к выручке (%%) | более 20,1%% | 2 | ||
| 15,1 - 20%% | 1,8 | ||||
| 12,1 - 15%% | 1,6 | ||||
| 10,1 - 12%% | 1,4 | ||||
| 8,1 - 12%% | 1,2 | ||||
| 6,1 - 8%% | 1 | ||||
| 4,1 - 6%% | 0,8 | ||||
| 2,1 - 4%% | 0,6 | ||||
| 1,1 - 2%% | 0,4 | ||||
| 0,1 - 1%% | 0,2 | ||||
| Выбирается один из вариантов, максимум: | 2 | ||||
| К 8 = | 15"; |
абзацы второй и третий пункта 6.2 раздела 6 изложить в следующей редакции:
"Интегрированный коэффициент (К) рассчитывается как сумма критериев, учитывающих различные аспекты деятельности организации, согласно оценочной формуле:
К = К 1 + К 2 + К 3 + К 4+ К 5 + К 6+ К 7 + К 8,
где К 4 = К 4. 1 + К 4. 2 + К 4. 3 + К 4. 4 + К 4. 5 + К 4. 6 + К 4. 7 +
+ К 4. 8";
в составе Совета по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество, утвержденном указанным Постановлением:
вывести из состава Совета Р.А.Абдуллина, В.В.Пещерова, В.В.Федотова;
ввести в состав Совета:
| Магдеева Наиля Гамбаровича | главу муниципального образования г. Набережные Челны (по согласованию) |
| Сайфутдинова Айдара Габдуллазановича | руководителя исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района (по согласованию) |
| Хасанова Эдуарда Рустамовича | руководителя исполнительного комитета Чистопольского муниципального района (по согласованию). |
Премьер-министр
Республики Татарстан
И.Ш.ХАЛИКОВ