Письмо от 21.03.2011 г № 01-02/1133
О вопросах рассмотрения письменных обращений граждан по лекарственному обеспечению
Министерство здравоохранения Республики Татарстан считает необходимым обратиться по вопросам рассмотрения письменных обращений граждан по лекарственному обеспечению.
Анализ поступающих письменных обращений по указанным вопросам показал, что в феврале месяце текущего года по сравнению аналогичным периодом прошлого года и с январем месяцем 2011 года обращений поступило в 1,6 раза больше.
Несмотря на неоднократное обсуждение вопросов по обеспечению должной работы с обращениями граждан и усилению контроля за организацией указанной работы в рамках ежеквартальных селекторных совещаний, нередко, при рассмотрении обращений недостаточно прорабатываются вопросы, отраженные в обращении, имеется формальный подход к решению тех или иных проблем со стороны ответственных лиц. В ряде случаев материалы возвращаются на доработку. Неудовлетворительная проработка обращений, бесконтрольность указанных вопросов порождают повторные жалобы и вынуждают граждан обращаться в федеральные органы власти.
Количество обращений граждан, направляемых в федеральные органы власти, принимаемые по ним меры, а также повторные обращения граждан, постоянно контролируются Управлением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Республике Татарстан.
Учитывая изложенное, просим обеспечить соблюдение исполнительской дисциплины и усилить контроль за организацией работы с обращениями граждан. Вопросы лекарственного обеспечения повторно обращающихся граждан просим держать на постоянном контроле.
Недостаточная проработка материалов имеет место по обращениям, поступающим из г. г. Альметьевска, Набережные Челны и Нижнекамска.
Начальников Управлений здравоохранения указанных районов обозначенным вопросам просим уделить особое внимание и проинформировать Министерство здравоохранения Республики Татарстан о принятых мерах.
Заместитель министра
Ф.Ф.ЯРКАЕВА