Постановление от 18.04.2011 г № 311
Об утверждении административных регламентов
На основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Постановления Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района РТ от 08.12.2010 N 1116 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить следующие прилагаемые административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг:
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по консультированию молодых семей, приему документов, признанию нуждающимися в улучшении жилищных условий и выдаче свидетельств на получение социальной выплаты на приобретение жилья в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой программы "Жилище".
2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги - постановка в очередность по социальной ипотеке.
3.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по постановке на учет и выделению субсидии на улучшение жилищных условий ветеранам, членам семьи (вдовам) ветеранов Великой Отечественной войны.
4.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилья по договору социального найма.
5.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации ведения учета малоимущих граждан и граждан отдельных категорий в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
6.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Ведение работы по оформлению учетных дел, списков и выдача государственных жилищных сертификатов гражданам по Подпрограмме "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 - 2012 годы".
7.Административный регламент организации и проведения аукциона по продаже земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, для индивидуального жилищного строительства из земель населенных пунктов.
8.Административный регламент предоставления услуги по прекращению права пожизненного наследуемого владения земельным участком.
9.Административный регламент предоставления земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, в аренду собственникам здания, строения, сооружения, расположенного на земельном участке.
10.Административный регламент организации и проведения аукционов по продаже права на заключение договоров аренды земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, для строительства из земель населенных пунктов.
11.Административный регламент предоставления земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, в собственность бесплатно для осуществления жилищного строительства в системе социальной ипотеки.
12.Административный регламент осуществления муниципальной функции по списанию муниципального имущества, находящегося в собственности Нурлатского муниципального района.
13.Административный регламент предоставления услуги по оформлению документов при передаче жилых помещений в собственность граждан.
14.Административный регламент предоставления услуги по выдаче выписки из реестра муниципальной собственности на объекты недвижимого имущества.
15.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче копии правоустанавливающего документа на земельный участок.
16.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по сдаче в аренду имущества, находящегося в собственности Нурлатского муниципального района.
17.Административный регламент предоставления услуги по закреплению муниципального имущества (строения, сооружения) на праве оперативного управления (либо безвозмездного пользования или иного) за муниципальным учреждением.
18.Административный регламент включения юридических лиц, муниципального имущества и иного имущества в Реестр муниципальной собственности Нурлатского муниципального района Республики Татарстан.
19.Административный регламент предоставления услуги по изменению целевого назначения части земельного участка.
20.Административный регламент предоставления услуги по изменению целевого назначения земельного участка.
21.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению и выдаче заключений на акт выбора земельного участка.
2.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя руководителя Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района Р.А.Газизуллина.
Руководитель
Исполнительного комитета
Нурлатского муниципального района
Х.Х.САДЫКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ
МОЛОДЫХ СЕМЕЙ, ПРИЕМУ ДОКУМЕНТОВ, ПРИЗНАНИЮ НУЖДАЮЩИМИСЯ
В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ И ВЫДАЧИ СВИДЕТЕЛЬСТВ
НА ПОЛУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЯ ЖИЛЬЯ
В РАМКАХ ПОДПРОГРАММЫ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЖИЛЬЕМ МОЛОДЫХ СЕМЕЙ"
ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ "ЖИЛИЩЕ" НА 2011 - 2015"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги молодым семьям в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы (далее - муниципальная услуга), отделом по жилищной политике Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района (далее - Отдел) определяет порядок и условия оказания муниципальной услуги молодым семьям в рамках подпрограммы.
1.2.Нормативно-правовое регулирование по оказанию муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом Республики Татарстан от 13.07.2007 "О реализации прав граждан на предоставление им жилых помещений государственного жилищного фонда Республики Татарстан и муниципального жилищного фонда по договорам социального найма"
- Подпрограммой "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации N 1050 от 17.12.2010).
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга по консультированию молодых семей, приему документов, признанию нуждающимися в улучшении жилищных условий и выдачи свидетельств на получение социальной выплаты на приобретение жилья в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой Программы "Жилище" на 2011 - 2015".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Отделом по жилищной политике Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района Республики Татарстан.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: выдача молодым семьям свидетельства о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения для улучшения жилищных условий молодой семьи.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги определяются сроком реализации Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы и возрастом членов молодой семьи, который на момент получения социальной выплаты не должен превышать 35 лет.
2.5.Для предоставления муниципальной услуги молодая семья должна стать участником подпрограммы, для чего ей необходимо соответствовать следующим требованиям:
- Возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 35 лет;
- Семья признана нуждающейся в улучшении жилищных условий;
- Наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
2.6.Для получения муниципальной услуги молодая семья должна предоставить в Отдел следующий пакет документов:
2.6.1.Заявление (установленного образца).
2.6.2.Ксерокопия паспортов обоих супругов.
2.6.3.Ксерокопия свидетельства о заключении брака.
2.6.4.Ксерокопия свидетельства о рождении каждого ребенка.
2.6.5.Ксерокопия свидетельства ИНН каждого супруга и детей.
2.6.6.Справки о доходах обоих супругов (2НДФЛ за последние 6 месяцев).
2.6.7.Справка с места работы, с указанием должности.
2.6.8.Справка о платежеспособности (Ак Барс банк, кредитный отдел).
2.6.9.Справка из БТИ об отсутствии либо наличии жилья с указанием площади.
2.6.10.Выписка из домовой книги.
2.6.11.Выписка из финансово-лицевого счета с указанием общей площади и количества проживающих.
2.6.12.Уведомление о регистрации прав на недвижимое имущество из Нурлатского отдела Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан (на каждого члена семьи)(действительно в течение 5 дней).
2.6.13.Справка о составе семьи.
2.6.14.Справка из детского сада или школы на каждого ребенка.
Примечание:
- Копии документов принимаются при наличии оригиналов и заверяются специалистом, осуществляющим прием документов.
- В том случае, если супруги зарегистрированы по разным адресам, документы, указанные в п. п. 2.6.10 и 2.6.11, предоставляются с каждого места прописки.
- При условии, если семья или кто-то из супругов имеет в собственности жилье или доли жилых помещений (согласно договорам купли-продажи, договорам приватизации, договорам дарения и др.), а также менял место прописки (проживании), необходимо предоставить документы п. п. 2.6.9 - 2.6.11 с данных адресов и справки с предыдущих мест прописки.
- В случае, если один из супругов ранее был зарегистрирован в другом районе (регионе), предоставляется справка исполнительного комитета о том, что супруг(га) не участвовали в вышеназванной Подпрограмме. Данная справка может быть выдана Отделом по учету и распределению жилья муниципального образования и отделом по делам молодежи исполнительного комитета муниципального образования.
- Во всех справках должна быть указана дата выдачи и регистрационный номер.
- В случае смены документов, удостоверяющих личность, изменения состава семьи, жилищных условий или места работы семья обязана представить подтверждающие документы в течение 3-х рабочих дней.
- При получении Свидетельства о праве на получение социальной выплаты необходимо предоставление документов п. п. 2.6.2 - 2.6.8, п. п. 2.6.10 - 2.6.13.
2.6.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги ограничивается сроком реализации данной Подпрограммы и составляет 5 лет.
2.7.Право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты предоставляется молодой семье только один раз. Участие в Подпрограмме является добровольным.
2.8.Общественная жилищная комиссия при Исполнительном комитете муниципального образования "Чистопольский муниципальный район" РТ по реализации Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы в десятидневный срок с момента представления молодой семьей документов принимает решение о признании либо об отказе в признании молодой семьи участницей Подпрограммы.
2.9.Основанием для отказа в признании молодой семьи участницей Подпрограммы являются:
- несоответствие молодой семьи требованиям, предусмотренным п. 2.5 настоящего Регламента;
- непредставление или представление не всех документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
- ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального или регионального бюджетов.
2.10.Основанием для отказа в выдаче свидетельства являются:
- нарушение установленного в 1 месяц срока предоставления необходимых для получения свидетельства документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента;
- непредставление или представление не в полном объеме указанных документов;
- недостоверность сведений в предоставленных документах;
- несоответствие жилого помещения, приобретенного с помощью заемных средств требованиям пункта 32 Правил <1>.
--------------------------------
<1> Правила предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья и их использование (Приложение N 3 к Подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы)
2.11.Повторное обращение с заявлением о предоставлении данной муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных п. 2.9 настоящего Регламента.
2.12.Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.13.Место нахождения Отдела, режим работы, контактный телефон:
Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Нурлат, ул. Советская, дом 98;
- адрес: Республика Татарстан, г. Нурлат, ул. Советская, 98;
- телефон: 8 (84345) 2-06-88;
- часы работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00;
- часы приема посетителей: ежедневно с 8.00 до 12.00;
- выходные дни: суббота, воскресенье;
- перерыв с 12.00 до 13.00.
2.14.Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги осуществляется путем проведения индивидуальных консультаций уполномоченным специалистом Отдела по жилищной политике Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района.
2.15.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно в органе предоставления услуги.
2.16.Основными требованиями к консультированию заявителей уполномоченным специалистом комитета являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
2.17.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан, сотрудники органа предоставления услуги (далее - сотрудники) подробно, в вежливой форме информируют граждан о предоставлении муниципальной услуги. Письменное информирование осуществляется путем направления письменного ответа почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении, либо лично в руки заявителя.
2.18.Для предоставления муниципальной услуги "Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы" необходимо согласование:
- Общественной жилищной комиссии при Исполнительном комитете г. Нурлат Нурлатского муниципального района РТ по реализации Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы;
- Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района РТ;
- Министерства по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан;
- Государственного заказчика Подпрограммы.
2.19.Порядок исправления возможных недостатков предоставленной муниципальной услуги.
При возникновении у молодой семьи - участницы Подпрограммы обстоятельств, потребовавших замену выданного свидетельства, молодая семья представляет в орган, выдавший свидетельство, заявление о его замене с указанием обстоятельств, потребовавших такой замены, и приложением документов, подтверждающих эти обстоятельства.
К указанным обстоятельствам относятся утрата (хищение) или порча свидетельства, уважительные причины, не позволившие молодой семье представить свидетельство в банк в установленный срок.
В течение 30 дней со дня получения заявления орган, выдававший свидетельство, выдает новое свидетельство, в котором указываются размер социальной выплаты, предусмотренный в замененном свидетельстве, и срок действия, соответствующий оставшемуся сроку действия.
3.Административные процедуры
3.1.Процедура консультирования, предоставления информации молодым семьям в рамках предоставляемой муниципальной услуги.
- Основанием для предоставления информации о порядке реализации целевой жилищной программы на территории Нурлатского муниципального района (далее - порядок реализации) и возможности участия молодой семьи в данной подпрограмме является непосредственное устное обращение лица в соответствующий отдел, предоставляющий муниципальную услугу, которым является отдел по жилищной политике исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района.
- Информирование о порядке реализации целевой жилищной программы на территории Нурлатского муниципального района осуществляет должностное лицо, уполномоченное начальником Отдела по жилищной политике.
- Для предоставления информации о порядке реализации в устном виде уполномоченный специалист приглашает заявителя в помещение, где предоставляется указанная информация.
- Уполномоченный специалист Отдела уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к вопросам реализации целевой жилищной программы на территории Нурлатского муниципального района и входит ли данный вопрос в компетенцию Отдела по жилищной политике Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района.
- Уполномоченный специалист осуществляет поиск запрашиваемой информации с использованием имеющихся в Отделе по делам молодежи справочно-правовых систем и правовых актов и сообщает заявителю требуемую информацию.
- По окончании приема специалист проставляет отметку в Журнале учета консультаций о получении запрашиваемой информации или о причинах отказа в ее предоставлении (подпись, фамилия, имя, отчество, число).
- По просьбе заявителя уполномоченный специалист предоставляет заявителю необходимые бланки и образцы на бумажном носителе.
- В случае, если подготовка ответа требовала продолжительного времени и уполномоченный специалист Отдела назначил заявителю другое удобное для него время для получения интересующей информации, прием указанного заявителя производится в назначенное для него время.
3.2.Процедура приема документов, необходимых для постановки на учет в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы.
- Основанием для начала осуществления муниципальной услуги является личное обращение молодой семьи в орган предоставления услуги с комплектом документов, установленных в п. 2.6 настоящего Регламента.
- Сотрудник органа предоставления услуги, осуществляющий прием заявления и документов (далее - сотрудник), проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, наличие всех необходимых документов, исходя из установленного настоящим Регламентом перечня документов, и проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.
- При установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям сотрудник уведомляет о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
- При несогласии заявителя устранить недостатки, выявленные в документах, сотрудник уведомляет заявителя о том, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
- Сотрудник готовит решение о признании молодой семьи участником подпрограммы (об отказе в признании).
- Сотрудник письменно уведомляет молодую семью о принятом по его заявлению решении в течение 10 рабочих дней с момента принятия такого решения.
3.3.Процедура признания молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы.
- Основанием для начала осуществления процедуры является личное обращение молодой семьи в орган предоставления услуги с комплектом документов, установленных в п. 2.6 настоящего Регламента;
- Сотрудник органа предоставления услуги (далее - сотрудник) проводит процедуру приема документов;
- Сотрудник готовит списки молодых семей - заявителей на участие в подпрограмме;
- Сотрудник выносит представленные молодыми семьями документы на рассмотрение общественной жилищной комиссии при Исполнительном комитете г. Нурлат Нурлатского муниципального района РТ по реализации Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы, которая в десятидневный срок принимает решение о признании либо об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий и включении семьи в списки претендентов на получение социальной выплаты в рамках Подпрограммы;
- Сотрудник письменно уведомляет молодую семью о принятом по его заявлению решении в течение 10 рабочих дней с момента принятия такого решения.
3.4.Процедура выдачи свидетельств на получение социальной выплаты в рамках Подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище" на 2011 - 2015 годы (далее - свидетельство):
- Основанием для начала осуществления процедуры является включение молодой семьи - участницы Подпрограммы в списки претендентов на получение социальной выплаты в соответствующем году (далее - молодая семья);
- Сотрудник письменно оповещает молодую семью о необходимости предоставления документов для получения свидетельства, а также разъясняет порядок и условия получения и использования социальной выплаты;
- Молодая семья в течение одного месяца после получения уведомления направляет в Отдел заявление о выдаче свидетельства и документы, предусмотренные п. 2.6 настоящего Регламента;
- Сотрудник организует работу по проверке содержащихся в предоставленных документах сведений;
- Сотрудник по доверенности Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района лично получает в Министерстве бланки свидетельств, оформляет в течение 3 рабочих дней оборотную сторону, где указывается наименование органа, осуществляющего вручение государственного жилищного свидетельства, состав семьи, даты рождения всех членов молодой семьи;
- Бланк (с заполненной оборотной стороной) Отделом представляется на подпись руководителю Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района. Подпись заверяется гербовой печатью Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района;
- Молодая семья - получатель свидетельства в течение 3 рабочих дней извещается Отделом о необходимости прибыть за получением свидетельства;
- Вручение свидетельства осуществляется ответственным специалистом;
- Факт получения свидетельства подтверждается подписью одного из супругов - получателя свидетельства или уполномоченного им лица в книге учета выданных свидетельств установленного образца;
- При получении свидетельства молодая семья информируется специалистом о порядке и условиях получения социальной выплаты из федерального и регионального бюджетов;
- Корешки свидетельств, врученных молодым семьям, хранятся в учетных делах граждан - получателей свидетельств вместе с документами, послужившими основанием для выдачи свидетельств.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка осуществления муниципальной услуги;
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением уполномоченными сотрудниками положений данного административного регламента осуществляется руководителем Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалиста, участвующего в предоставлении муниципальной услуги; имеют право обратиться к начальнику Отдела или к вышестоящему должностному лицу в Исполнительный комитет Нурлатского муниципального района с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) либо непосредственно в суд.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ - ПОСТАНОВКА
В ОЧЕРЕДНОСТЬ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ИПОТЕКЕ
I.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги
Постановка в очередность по социальной ипотеке
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по постановке в очередность по социальной ипотеке (далее - муниципальная услуга) отделом по жилищной политике Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района Республики Татарстан (далее - отдел) определяет порядок и условия постановки в очередность по социальной ипотеке
1.2.Нормативно-правовое регулирование по оказанию муниципальной услуги
Оказание муниципальной услуги осуществляется отделом на безвозмездной основе в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конституция Российской Федерации, Жилищный кодекс Российской Федерации 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ, Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Закона Республики Татарстан от 27 декабря 2004 года N 69-ЗРТ и Постановление Кабинета Министров РТ N 366 от 02.08.2007, Постановление Кабинета Министров РТ N 188 от 15.04.2005 г. "О порядке реализации жилья по социальной ипотеке", Постановление Кабинета Министров РТ от 15.04.2005 N 190 "Об утверждении Правил и порядка постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий в системе социальной ипотеки в Республике Татарстан".
1.3.Орган, оказывающий муниципальную услугу
Муниципальную услугу оказывает отдел по жилищной политике Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района Республики Татарстан.
Место нахождения отдела, время работы и телефон: Российская Федерация, республика Татарстан, г. Нурлат, ул. Советская, дом 98.
Часы работы:
понедельник - четверг 8.00 - 17.00;
пятница - 08.00 - 16.00;
часы приема документов ежедневно, среда 08.00 - 12.00 часов;
суббота, воскресенье - выходные дни;
перерыв 12.00 - 13.00.
Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является ведущий специалист отдела.
II.Требования к порядку предоставлению муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге
Основными требованиями к информированию граждан о порядке оказания муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования.
1) Информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
2) Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
3) Индивидуальное устное информирование о порядке оказания муниципальной услуги обеспечивается начальником отдела или ведущим специалистом отдела:
лично;
по телефону.
Граждане могут обратиться за консультационной или организационной поддержкой лично к руководителю Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района Республики Татарстан или к главе Нурлатского муниципального района Республики Татарстан (по записи на прием).
Начальник отдела и ведущий специалист отдела при общении с гражданами (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке оказания муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги начальник отдела или ведущий специалист отдела, осуществляющий информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
Срок регистрации заявлений граждан в соответствующем журнале с приложением необходимых документов - 1 день.
Срок рассмотрения заявлений граждан по постановке в очередность по социальной ипотеке - не позднее чем через 30 рабочих дней со дня предоставления необходимых документов.
Срок выдачи или направления уведомления о постановке в очередность по социальной ипотеке - не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия решения жилищной комиссией.
Решение о постановке в очередность по социальной ипотеке либо об отказе в постановке может быть обжаловано в досудебном порядке (жалобу возможно подать в письменном виде начальнику отдела или руководителю Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района Республики Татарстан) или судебном порядке.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основанием для отказа в постановке в очередность по социальной ипотеке допускается согласно Жилищному кодексу РФ, невыполнение условий Постановления Кабинета Министров РТ N 366 от 02.08.2007 и невыполнение условий других нормативных актов жилищного законодательства.
III.Административные процедуры.
Перечень административных процедур
Прием и регистрация заявлений;
изучение заявлений и прилагаемых документов;
направление заявлений для рассмотрения на жилищной комиссии;
участие в заседании комиссии;
подготовка проекта решения комиссии;
подготовка проекта постановления Исполнительного комитета Нурлатского муниципального района;
согласование проектов постановлений;
вручение постановления о принятии;
формирование списков.
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
| 1 | прием | прийти на прием в отдел жилищной политики Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района или получить информацию согласно п. 2.1 настоящего Регламента |
| 2 | сбор документации | сбор необходимой документации по Программе "Социальная ипотека" |
| 3 | сдача документов | сдать собранные документы и заявление в отдел жилищной политики Исполнительного комитета г. Нурлат |
| 4 | рассмотрение | с момента сдачи всех необходимых документов и регистрации в журнале принятых заявлений в течение 30 дней гражданина письменно уведомят о решении комиссии |
3.2.С заявлением ведущий специалист отдела должен принять у граждан следующие документы:
1.Для всех граждан на общих основаниях:
- заявление гражданина на имя Главы органа местного самоуправления или руководителя юридического лица;
- финансово-лицевой счет;
- выписка(-и) из домовой книги;
- справка о проверке жилищных условий (для ветхого и аварийного жилья);
- ордер (договор найма, поднайма, аренды, субаренды);
- справка(-и) с места работы с реквизитами предприятия от всех работающих членов семьи, включающая сведения о месте работы гражданина, его должности, подписанная руководителем и заверенная печатью организации;
- документы, подтверждающие доходы всех членов семьи:
- справка о заработной плате за предыдущий год (по форме 2НДФЛ );
- справка о соблюдении гражданином ограничений, связанных с замещением государственной должности РФ, государственной должности федеральной государственной службы (утверждена Указом Президента РФ от 15 мая 1997 г. N 484), с отметкой налоговой инспекции - форма прилагается (не приводится);
- декларация о доходах гражданина и имуществе, принадлежащем ему на праве собственности , с отметкой налоговой инспекции - форма прилагается (не приводится);
- декларация за предыдущий календарный год и предыдущий отчетный период текущего календарного года с отметкой налоговой инспекции (для предпринимателя) или свидетельство об уплате налога на вмененный доход для предпринимателей, перешедших на уплату вмененного дохода (за последние 6 месяцев);
- студенческий билет или документ, подтверждающий место учебы (для учащихся);
- справка о получении стипендии (для студентов);
- справка о получении пособий;
- при наличии субсидий со стороны субъекта РФ - документы, гарантирующие субсидирование;
- справка о наличии жилья в собственности или осуществлении сделок по его отчуждению (на всех лиц, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении Заявителя, в том числе из других регионов России, за последние 5 лет).
- копии правоустанавливающих документов на жилое помещение и землю: (свидетельства о собственности на жилое помещение и землю, договор аренды, договор безвозмездного пользования, договор дарения и т.д.);
- план БТИ, проживающих в смежных (смежно-изолированных) комнатах;
- свидетельство о регистрации недвижимости с Нурлатского отдела федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии;
- паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) на всех проживающих на данной площади, а на несовершеннолетних членов семьи - свидетельства о рождении;
- копия ИНН Заявителя и членов его семьи;
- копия страхового свидетельства;
- копия военного билета для лиц мужского пола призывного возраста;
- копия трудовой книжки, подтверждающая трудовой стаж (все страницы, заверенные начальником отдела кадров);
- документы, подтверждающие родственные отношения: свидетельство о браке (разводе), свидетельство о рождении детей, наличие брачного контракта.
2.Для граждан, занимающих жилое помещение, непригодное для проживания:
- документы, перечисленные в п. 1;
- постановление исполнительного комитета о признании непригодным для проживания жилого помещения.
3.Для граждан, имеющих льготы:
- документы, перечисленные в п. 1;
- государственный циркуляр, подтверждающий соответствующую льготу;
- документы, подтверждающие соответствующую льготу: справки, удостоверения;
- документы о праве на дополнительную площадь для лиц, принимаемых на очередь, с учетом этого права;
3.3.Копии документов после проверки их соответствия оригиналу заверяются ведущим специалистом отдела, принимающим документы.
Все документы представляются в копиях с одновременным представлением оригинала.
3.4.Заявление пишется непосредственно в отделе жилищной политики Исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района и подписывается лично заявителем и регистрируется в соответствующем журнале.
3.5.Заявителю выдается опись в получении заявления и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты их получения специалистом отдела.
3.5.1.На основании заявления специалист отдела формирует из представленных документов и иных материалов личное дело и при необходимости организует проверку сведений заявителя. К числу подлежащих проверке сведений относятся:
1) сообщенная заявителем информация о себе и составе своей семьи;
2) информация о месте жительства заявителя и членов его семьи или одиноко проживающего заявителя;
3) сведения об имуществе, принадлежащем на праве собственности заявителю или членам его семьи и подлежащем налогообложению.
3.6.Отдел вправе инициировать проверку отдельных сведений в случаях, если имеется информация о том, что представленные сведения недостоверны или неполны.
3.7.Специалисту отдела предоставляется право знакомиться с личным делом заявителя и документами проверки и давать письменные объяснения, которые приобщаются к документам проверки.
3.8.Результатом оказания услуги является вынесение решения о постановке в очередность по социальной ипотеке либо об отказе, которое предварительно выносится на рассмотрение жилищной комиссии при Исполнительном комитете Нурлатского муниципального района Республики Татарстан, а затем оформляется распоряжением главы Нурлатского муниципального района РТ.
3.9.Копия распоряжения главы Нурлатского муниципального района направляется в специализированную организацию (Государственный жилищный фонд при Президенте Республики Татарстан) для включения семей в список.
3.10.Ведущий специалист отдела, исполняющий данную муниципальную услугу, выдает заявителям либо высылает по почте письмом итоги рассмотрения представленных документов по постановке в очередность по социальной ипотеке либо отказ в срок, указанный в пункте 2.2 Регламента.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ
И ВЫДЕЛЕНИЮ СУБСИДИИ НА УЛУЧШЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ
ВЕТЕРАНАМ, ЧЛЕНАМ СЕМЬИ (ВДОВАМ) ВЕТЕРАНОВ
ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ
1.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по постановке на учет и выделению субсидии на улучшение жилищных условий ветеранам, членам семьи (вдовам) ветеранов Великой Отечественной войны (далее - муниципальная услуга).
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (далее - ЖК РФ);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ);
Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (далее - ФЗ "О ветеранах");
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);
Указом Президента РФ от 7 мая 2008 г. N 714 "Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов";
Постановлением Правительства РФ от 15 октября 2005 г. N 614 "Об утверждении Правил предоставления субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию передаваемых полномочий Российской Федерации по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов";
Законом Республики Татарстан от 13.07.2007 N 31-ЗРТ "О реализации прав граждан на предоставление им жилых помещений государственного жилищного фонда Республики Татарстан и муниципального жилищного фонда по договорам социального найма" (далее - Закон РТ N 31-ЗРТ);
Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" (далее - Закон РТ N 16-ЗРТ);
Постановлением Кабинета Министров РТ от 7 июня 2006 г. N 275 "Об утверждении Положения о предоставлении субсидий на приобретение жилья за счет субвенций, выделяемых из федерального бюджета, отдельным категориям граждан" (далее - Постановление КМ РТ N 275);
Постановлением Кабинета Министров РТ от 31.01.2008 N 57 "Об утверждении форм документов, необходимых для реализации Закона Республики Татарстан от 13.07.2007 N 31-ЗРТ "О реализации прав граждан на предоставление им жилых помещений государственного жилищного фонда Республики Татарстан и муниципального жилищного фонда по договорам социального найма" (далее - Постановление КМ РТ N 57).
1.3.Получатели услуги: ветераны (вдовы) Великой Отечественной войны, признанные нуждающимися в улучшении жилищных условий.
2.Стандарт муниципальной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий муниципальную услугу или требование |
| 2.1. Наименование услуги | Постановка на учет и выделение субсидий на улучшение жилищных условий ветеранам, членам семьи (вдовам) ветеранов Великой Отечественной войны (далее субсидии) | ЖК РФ, ФЗ "О ветеранах", Постановление КМ РТ N 275 |
| 2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу | Исполнительный комитет г. Нурлат Нурлатского муниципального района | |
| 2.3. Результат предоставления услуги | Постановка на учет для улучшения жилищных условий, выделение субсидии на приобретение жилья ветеранам ВОВ | ЖК РФ, ФЗ "О ветеранах", Закон РТ N 31-ЗРТ |
| 2.4. Срок предоставления услуги | Постановка на учет для улучшения жилищных условий в течение 30 дней после предоставления необходимого пакета документов. Включение в сводный список получателей субсидий Республики Татарстан - 10 дней с момента постановки на учет. Время ожидания получения уведомления не входит в срок предоставления муниципальной услуги | |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги | 1. Заявление. 2. Документы, необходимые для рассмотрения вопроса о принятии заявителя на учет для улучшения жилищных условий (приложение N 1) | Закон РТ N 31-ЗРТ, Постановление КМ РТ N 275 |
| 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги | 30 минут | |
| 2.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги | 30 минут | |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги | 1. Непредоставление или предоставление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги (согласно Приложению N 1 ). 2. Исправления в подаваемых документах. 3. Предоставление заявителем документов, не подтверждающих право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги | 1. Представление документов, которые не подтверждают права постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий. 2. Отсутствие необходимых документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с приложением N 1 настоящего Регламента, порядка и полноты их заполнения. 3. Выявление сведений, не соответствующих указанным в заявлении и представленных документах. 4. Не истек срок (пять лет) со дня совершения действий, приведших к ухудшению жилищных условий | |
| 2.10. Стоимость предоставления государственной услуги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой услуги | ||
| 2.12. Режим работы органа, предоставляющего услугу, порядок доступа и обращений в орган, предоставляющий услугу | Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00. Пятница с 8.00 до 16.00. Суббота, воскресенье выходные. Обед с 12.00 до 13.00. Проход свободный | Правила внутреннего трудового распорядка |
| 2.13. Информационное обеспечение получателей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления государственной услуги | ||
| 2.14. Особенности предоставления услуги в многофункциональных центрах | ||
| 2.15. Особенности предоставления услуги в электронной форме | ||
| 2.16. Согласование услуги | Согласование не требуется | |
| 2.17. Порядок исправления возможных недостатков предоставления услуги |
3.Административные процедуры
3.1.Заявитель лично либо его представитель по Доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства, обращается в отдел по жилищной политике (далее - Отдел) для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.
Специалистами Отдела осуществляется консультирование заявителя (представителя), в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения муниципальной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме и содержанию представленной документации.
3.2.Заявителем лично либо его представителем подается письменное заявление о постановке на учет и представляются документы в соответствии с Приложением N 1 к настоящему Регламенту в Отдел.
3.3.Специалистом Отдела, ведущим прием заявлений, осуществляется:
прием и регистрация заявления в специальном журнале;
вручение заявителю копии заявления с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени исполнения муниципальной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления.
Результат процедур: принятое и зарегистрированное заявление.
3.4.Специалисты Отдела организуют работу по проверке содержащихся в предоставленных заявителем документах сведений и выносят указанное заявление на рассмотрение жилищной комиссии. Жилищная комиссия принимает решение о постановке ветерана на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий либо об отказе в постановке на учет с указанием причин отказа.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение тридцати дней со дня подачи заявления с приложением полного пакета необходимых документов.
Результат процедуры: решение комиссии о постановке ветерана на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий либо об отказе в постановке на учет.
3.5.Специалист Отдела формирует учетное дело и направляет сведения в министерство труда, занятости и социальной защиты РТ для включения в Сводный реестр получателей субсидий по РТ. По мере поступления денежных средств в бюджет РТ Министерство направляет в исполнительный комитет списки граждан, которым выделены субсидии. Специалист Отдела актуализирует списки и уведомляет получателя субсидии о выделении ему средств из федерального бюджета и возможности выбора квартир под расписку.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение десяти дней после поступления средств из бюджета Республики Татарстан, предназначенных для предоставления субсидий.
Результат процедуры: выдача уведомления на получение субсидии.
3.6.После получения уведомления о выделении средств на приобретение жилья получатели субсидий с паспортом обращаются в соответствующее отделение банка для открытия отдельного блокированного целевого лицевого счета.
В целях приобретения жилья за счет субвенций, выделяемых из федерального бюджета, получателю субсидий необходимо представить в территориальный орган социальной защиты:
договор, заключенный со специализированной организацией, с приложением протокола участия, выбора и передачи будущей собственной квартиры гражданина;
договор купли-продажи жилого помещения либо иной договор, зарегистрированный в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
В случае, если стоимость жилого помещения по договору превышает размер субсидии, недостающая сумма подлежит оплате за счет собственных средств гражданина.
Отделение уполномоченного банка не позднее 3 рабочих дней с момента поступления средств на корреспондентский счет банка и реестра получателей субсидий зачисляет денежные средства на блокированные целевые лицевые счета получателей субсидий. Банк после поступления денежных средств (субсидии) на счет получателя субсидии на основании письменного заявления получателя субсидии перечисляет денежные средства продавцу жилого помещения.
Субсидия считается использованной, а получатели субсидий утрачивают статус нуждающихся в жилых помещениях после перечисления денежных средств со счета отделения уполномоченного банка продавцу жилого помещения.
Если получатель субсидии в течение шести месяцев со дня уведомления о выделении субсидии не реализовал своего права на улучшение жилищных условий, Министерство исключает его из списка граждан, которым выделены субсидии, и направляет ему соответствующее уведомление. В этом случае получатель субсидии не утрачивает своего права на получение субсидии на приобретение жилья, не исключается из сводного списка граждан - получателей субсидий и впоследствии подлежит включению на заявительной основе.
4.Порядок и формы контроля
за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц органа местного самоуправления.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проводимые в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы органа местного самоуправления) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений главе Нурлатского муниципального района представляются справки о результатах предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела по жилищной политике, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.3.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях органа местного самоуправления и должностными регламентами.
4.4.Руководитель исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района несет ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителей.
Начальник отдела по жилищной политике исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных действий, указанных в разделе 3 настоящего Регламента.
Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителя.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу,
а также должностных лиц, государственных
или муниципальных служащих
5.1.Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников Отдела по жилищной политике, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке в исполнительный комитет г. Нурлат Нурлатского муниципального района, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Татарстан.
5.2.Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3.При обращении получателей услуги в письменной форме в исполнительный комитет г. Нурлат Нурлатского муниципального района срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
5.4.В случае если по обращению (жалобе) требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению руководителя исполнительного комитета муниципального образования. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) получатель услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.5.Обращение (жалоба) получателей услуги в письменной форме либо в форме электронного документа должно содержать следующую информацию:
- фамилию гражданина, который подает жалобу, его место жительства или пребывания;
- наименование должности, фамилию, имя и отчество сотрудника отдела по учету и распределению жилья (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых получатель услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые получатель услуги считает необходимым сообщить.
5.6.К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к нему документов.
5.7.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения (жалобы), отсутствуют или не приложены к обращению (жалобе), решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.8.Обращение (жалоба) подписывается подавшим его (ее) получателем услуги.
5.9.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) руководитель исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- признает действие (бездействие) должностного лица отдела по жилищной политике соответствующим законодательству и настоящему Регламенту и отказывает в удовлетворении обращения (жалобы);
- признает действие (бездействие) должностного лица отдела по жилищной политике не соответствующим законодательству и настоящему Регламенту полностью или частично и принимает решение об удовлетворении обращения (жалобы) полностью или частично.
Копия решения направляется заявителю в течение трех дней по почтовому адресу, а в случае, если жалоба представлена в виде электронного документа, - по адресу электронной почты заявителя либо по почтовому адресу, указанному в электронном документе.
5.10.В случае удовлетворения обращения (жалобы) полностью или частично руководитель исполнительного комитета г. Нурлат Нурлатского муниципального района определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
5.11.Обращение получателя услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия физического лица);
- отсутствия подписи получателя услуги.
Приложения
2011-04-18 Приложение к Постановлению от 18 апреля 2011 года № 311 Перечень