Письмо от 25.08.2005 г № 09-2123
О нарушениях прав потребителей при оказании платных медицинских услуг
Проверка, проведенная Территориальным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан по исполнению Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", показала, что в медицинских учреждениях республики имеют место нарушения указанного законодательства.
Проверкой были охвачены медицинские учреждения различных форм собственности, оказывающие платные медицинские услуги населению (ОАО "Стоматологическая поликлиника N 9", ООО "Медицинский центр хирургической косметологии и реабилитации", стоматологический кабинет ПБОЮЛ Гибадуллина С.Р., стоматологический кабинет ПБОЮЛ Малофеева Р.И.).
В результате проведенных мероприятий по контролю установлено, что в нарушение статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 в ряде проверенных медицинских учреждений отсутствовала вывеска с информацией для потребителей о фирменном наименовании организации, месте ее нахождения. Не соблюдались требования пункта 10 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.01.1996 N 27, по предоставлению информации для граждан об оказываемых платных медицинских услугах, а именно: отсутствовала информация о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления и получения этих услуг, сведения о квалификации и сертификации специалистов.
Из-за отсутствия книги отзывов и предложений не во всех медицинских учреждениях обеспечивается возможность выражения гражданами своих претензий по вопросам организации медицинского обслуживания.
По выявленным правонарушениям согласно действующему законодательству виновные привлечены к административной ответственности, на них наложено административное взыскание в виде денежного штрафа.
Министерство здравоохранения Республики Татарстан обращает внимание на недопустимость нарушений законодательства и указывает на необходимость принятия мер, исключающих нарушения прав потребителей при оказании платных медицинских услуг в вверенном учреждении.
Заместитель министра
А.ГИЛЬМАНОВ