Приложение к Приказу от 18.11.2010 г №№ 746, 1054 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по оформлению охранного обязательства собственника и пользователя объекта культурного наследия федерального или регионального (республиканского) значения
1.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по оформлению охранного обязательства собственника и пользователя объекта культурного наследия федерального или регионального (республиканского) значения (далее - государственная услуга).
Предоставление государственной услуги по оформлению охранного обязательства собственника и пользователя объекта культурного наследия федерального или регионального (республиканского) значения не распространяется на объекты культурного наследия, находящиеся в федеральной собственности, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации.
1.2.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 73-ФЗ);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);
распоряжением Правительства Российской Федерации от 01.06.2009 N 759-р (далее - распоряжение Правительства РФ N 759-р);
Инструкцией о порядке учета, обеспечения сохранности, содержания, использования и реставрации недвижимых памятников истории и культуры, утвержденной Приказом Министерства культуры СССР от 13.05.1986 N 203 (далее - Инструкция);
Сборником цен на научно-проектные работы на памятниках истории и культуры 91, утвержденным Приказом Министерства культуры СССР от 05.11.1990 N 321 (далее - СЦНПР-91);
Методическими рекомендациями по определению стоимости научно-проектных работ для реставрации недвижимых памятников истории и культуры РНиП 4.05.01-93 Министерства культуры Российской Федерации (далее - РНиП 4.05.01-93);
Законом Республики Татарстан "Об объектах культурного наследия в Республике Татарстан" от 01.04.2005 N 60-ЗРТ (далее - Закон РТ N 60-ЗРТ);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 05.12.2005 N 563 "Об утверждении Регламента Кабинета Министров Республики Татарстан - Правительства Республики Татарстан и Положения об Аппарате Кабинета Министров Республики Татарстан - Правительства Республики Татарстан" (далее - Регламент КМ РТ).
1.3.Получатели государственной услуги: физическое или юридическое лицо - собственник или пользователь объекта культурного наследия.
1.4.В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:
объекты культурного наследия народов Российской Федерации - объекты недвижимого имущества со связанными с ними произведениями живописи, скульптуры, декоративно-прикладного искусства, объектами науки и техники и иными предметами материальной культуры, возникшие в результате исторических событий, представляющие собой ценность с точки зрения истории, археологии, архитектуры, градостроительства, искусства, науки и техники, эстетики, этнологии или антропологии, социальной культуры и являющиеся свидетельством эпох и цивилизаций, подлинными источниками информации о зарождении и развитии культуры;
объекты культурного наследия федерального значения - объекты, обладающие историко-архитектурной, художественной, научной и мемориальной ценностью, имеющие особое значение для истории и культуры Российской Федерации, а также объекты археологического наследия;
объекты культурного наследия регионального значения - объекты, обладающие историко-архитектурной, художественной, научной и мемориальной ценностью, имеющие особое значение для истории и культуры субъекта Российской Федерации;
сохранение объекта культурного наследия - направленные на обеспечение физической сохранности объекта культурного наследия ремонтно-реставрационные работы, в том числе консервация объекта культурного наследия, ремонт памятника, реставрация памятника или ансамбля, приспособление объекта культурного наследия для современного использования, а также научно-исследовательские, изыскательские, проектные и производственные работы, научно-методическое руководство, технический и авторский надзор;
собственник объекта культурного наследия - физическое или юридическое лицо, которое обладает на праве собственности объектом культурного наследия, включенным в реестр, или выявленным объектом культурного наследия и несет бремя содержания принадлежащего ему объекта с учетом требований законодательства об объектах культурного наследия;
пользователь объекта культурного наследия - физическое или юридическое лицо, которое пользуется объектом культурного наследия, включенным в реестр, или выявленным объектом культурного наследия на основании договора безвозмездного пользования либо договора аренды и производящее за счет собственных средств работы по сохранению и содержанию объекта культурного наследия;
охранное обязательство - соглашение, заключаемое между собственником или пользователем объекта культурного наследия и Министерством, определяющее условия доступа к нему, а также иные обеспечивающие сохранность объекта культурного наследия требования.
2.Стандарт государственной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование |
| 2.1. Наименование государственной услуги | Оформление охранного обязательства собственника и пользователя объекта культурного наследия федерального или регионального (республиканского) значения | Федеральный закон N 73-ФЗ; Закон РТ N 60-ЗРТ |
| 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу | Министерство культуры Республики Татарстан (далее - Министерство) | |
| 2.3. Результат предоставления государственной услуги | Охранное обязательство собственника и пользователя объекта культурного наследия (приложение N 1). Охранное обязательство собственника и пользователя объекта археологического наследия (приложение N 2) | Федеральный закон N 73-ФЗ; Закон РТ N 60-ЗРТ |
| 2.4. Срок предоставления государственной услуги | Оформление охранного обязательства на объект культурного наследия регионального значения осуществляется в течение 26 дней в отношении одного объекта культурного наследия с момента поступления заявления. Оформление охранного обязательства на объект культурного наследия федерального значения осуществляется в течение 27 дней в отношении одного объекта культурного наследия с момента поступления заявления. В срок предоставления государственной услуги не входит: время, необходимое заявителю на подписание документов; время, необходимое для согласования условий охранного обязательства с Росохранкультурой по ПФО, в случае оформления охранного обязательства на объект культурного наследия федерального значения | |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги | Заявление о предоставлении государственной услуги от собственника и пользователя объекта культурного наследия в письменной форме (приложение N 3) с приложением документов (приложение N 4) | Федеральный закон N 73-ФЗ; Закон РТ N 60-ЗРТ |
| 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги | Максимальный срок ожидания приема (ожидания обслуживания) заявителя не должен превышать 15 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена | |
| 2.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги | В день предоставления заявления | |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги | 1. Непредставление документа из перечня документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента. 2. Отсутствие каких-либо сведений или наличие недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги | 1. В случае, если объект не является объектом культурного наследия. 2. В случае, если объект культурного наследия отнесен к объектам культурного наследия местного (муниципального) значения. 3. Отсутствие каких-либо сведений или наличие недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем | |
| 2.10. Стоимость предоставления государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе. Работы по составлению актов технического состояния, описи архитектурно-художественных элементов интерьера объекта культурного наследия осуществляются Главным управлением государственного контроля охраны и использования памятников истории и культуры при Министерстве культуры Республики Татарстан в соответствии с нормами и правилами, утверждаемыми федеральным органом охраны объектов культурного наследия, на основании договора об оказании услуг индивидуально на каждый объект культурного наследия (приложение N 5). Получатель платежа: Главное управление государственного контроля охраны и использования памятников истории и культуры при Министерстве культуры Республики Татарстан. Р/с: ДК МФ РТ (1654025534 Главное управление государственного контроля охраны и использования памятников истории и культуры при Министерстве культуры РТ). Р/с: 40603810400022000797 в АКБ "Ак-Барс", г. Казани, К/с: 30101810000000000805, БИК: 049205805, ИНН: 1654025534, ОКПО: 43800165, ОКОНХ: 97400 | п. 4 ст. 45 Федерального закона N 73-ФЗ; СЦНПР-91; РНиП 4.05.01-93 |
| 2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой услуги | Заявление подается в отдел делопроизводства и контроля документооборота Министерства по адресу: 420015, г. Казань, ул. Пушкина, д. 66/33. Ближайшая остановка общественного транспорта находится на ул. Пушкина. Присутственное место оборудовано: системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой и системой пожаротушения; мебелью для возможного оформления документов; информационным киоском, подключенным к Государственной интегрированной системе телекоммуникаций Республики Татарстан; информационными стендами | |
| 2.12. Режим работы органа, предоставляющего услугу, порядок доступа и обращений в орган, предоставляющий государственную услугу | Ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00. Пятница - с 9.00 до 16.45. Обед с 12.00 до 12.45. Проход по пропуску и (или) документу, удостоверяющему личность | |
| 2.13. Информационное обеспечение получателей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления государственной услуги | Справочно-информационные правовые системы. Сайт Министерства, адрес в Интернете: http://mincult.tatar.ru (информационные материалы, формы для заполнения, информация о ходе (этапе) предоставления государственной услуги по запросу заявителя) | |
| 2.14. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах | Государственная услуга в многофункциональном центре не предоставляется | |
| 2.15. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме | Государственная услуга в электронной форме не предоставляется | |
| 2.16. Согласование государственной услуги | Охранное обязательство собственника и пользователя объекта культурного наследия федерального значения согласуется с Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в области охраны объекта культурного наследия по Приволжскому федеральному округу (далее - Росохранкультура по ПФО) | Федеральный закон N 73-ФЗ; Закон РТ 60-ЗРТ; распоряжение Правительства РФ N 759-р |
| 2.17. Порядок исправления возможных недостатков предоставления государственной услуги | Порядок (включая сроки) исправления недостатков предоставленной государственной услуги не отличается от порядка первичного предоставления государственной услуги |
--------------------------------
<1> Длительность процедур исчисляется в рабочих днях.
3.Административные процедуры
3.1.Заявитель обращается лично, по телефону и (или) электронной почте в Управление сохранения, использования, популяризации и государственной охраны объектов культурного наследия Министерства (далее - Управление) для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.
Специалист Управления осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения государственной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедур: консультации по составу, форме и содержанию представляемой документации.
3.2.Заявитель лично, через доверенное лицо или по почте подает заявление о предоставлении государственной услуги в отдел делопроизводства и контроля документооборота Министерства (далее - Отдел делопроизводства) и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента.
3.3.Специалист Отдела делопроизводства осуществляет:
прием, регистрацию заявления и документов;
вручение заявителю или направление по почте (по его желанию) копии заявления с отметкой о дате приема документов и присвоенном входящем номере;
направление заявления и документов, представленных заявителем (далее - документы) в Управление.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления.
Результат процедур: принятые, зарегистрированные и направленные в Управление документы.
3.4.Начальник Управления рассматривает и назначает ответственного исполнителя (далее - специалист Управления) для рассмотрения документов.
Результат процедур: направленные специалисту Управления документы.
3.5.Специалист Управления осуществляет проверку документов на предмет соответствия требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента.
В случае соответствия документов требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента специалист Управления направляет документы в Главное управление государственного контроля охраны и использования памятников истории и культуры при Министерстве культуры Республики Татарстан (далее - Главное управление) для осуществления процедур, указанных в пункте 3.10 настоящего Регламента.
В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента осуществляются процедуры, предусмотренные пунктами 3.6 - 3.9 настоящего Регламента.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.4 - 3.5 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: решение о соответствии (несоответствии) документов требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента.
3.6.Специалист Управления в случае несоответствия документов пункту 2.5 настоящего Регламента подготавливает проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет с документами на согласование начальнику Управления.
Результат процедуры: проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.7.Начальник Управления согласовывает проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет его с документами на подпись министру (в его отсутствие - заместителю министра).
Результат процедуры: проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги с документами, направленный на подпись министру (заместителю министра).
3.8.Министр (заместитель министра) подписывает письмо об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет вместе с документами в Отдел делопроизводства.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.6 - 3.8 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания процедуры 3.5 настоящего Регламента.
Результат процедур: подписанное письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с документами, направленное в Отдел делопроизводства.
3.9.Специалист Отдела делопроизводства регистрирует письмо в системе межведомственного документооборота и направляет его заявителю по почте. Представленные копии правоустанавливающих документов на объект культурного наследия и копии учредительных документов передаются в структурное подразделение Министерства, осуществляющее хранение архивных документов.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: зарегистрированное письмо, направленное по почте заявителю, переданные в архив документы.
3.10.Специалист Главного управления осуществляет:
рассмотрение поступивших из Управления документов;
оформление проекта договора на составление акта технического состояния объекта культурного наследия (далее - акт) в трех экземплярах;
расчет стоимости работ и подготовку счета на оплату работ по составлению акта (далее - счет);
извещение заявителя о необходимости получения договора и счета.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух дней с момента окончания процедуры 3.5 настоящего Регламента.
Результат процедур: проект договора на составление акта в трех экземплярах, подготовленный счет.
3.11.Специалист Главного управления вручает заявителю (его доверенному лицу) под роспись договор в трех экземплярах и счет.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день прибытия заявителя (его доверенного лица).
Результат процедуры: переданные заявителю или его доверенному лицу договор в трех экземплярах и счет.
3.12.Заявитель рассматривает и подписывает три экземпляра договора, скрепляет печатью (если он является юридическим лицом), оплачивает счет и представляет в Главное управление.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляется не позднее 15 дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: подписанный договор в трех экземплярах, оплаченный счет, представленные в Главное управление.
3.13.Специалист Главного управления осуществляет:
рассмотрение представленных документов заявителя;
подборку материалов в архиве Главного управления (исторические справочные, проектные, картографические и фотоматериалы);
выезд на место расположения объекта для определения его современного технического состояния и выполнения фотофиксации;
составление акта технического состояния на данный объект и определение плана работ по памятнику и благоустройству его территории;
составление описи архитектурно-художественных элементов интерьеров объекта культурного наследия (для архитектурных сооружений, комплексов и ансамблей) (приложение N 6);
направление подготовленного акта технического состояния объекта культурного наследия и описи архитектурно-художественных элементов интерьера в Управление.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 15 дней с момента поступления договора с приложенным счетом.
Результат процедур: подготовленный акт и опись архитектурно-художественных элементов интерьеров, направленные в Управление.
3.14.Специалист Управления подготавливает проект охранного обязательства по установленной форме в трех экземплярах (на объект культурного наследия федерального значения - в четырех экземплярах).
В случае, если охранное обязательство оформляется на объект культурного наследия регионального значения, специалист Управления извещает заявителя о необходимости получения охранного обязательства и акта.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: проект охранного обязательства, извещение заявителя о необходимости получения охранного обязательства и акта.
3.15.В случае, если охранное обязательство оформляется на объект культурного наследия федерального значения, специалист Управления готовит проект сопроводительного письма в адрес Росохранкультуры по ПФО и с комплектом документов направляет на подпись министру.
Результат процедуры: проект сопроводительного письма, направленный на подпись министру.
3.16.Министр подписывает сопроводительное письмо в адрес Росохранкультуры по ПФО и направляет его с комплектом документов в Отдел делопроизводства.
Результат процедуры: подписанное письмо с комплектом документов, направленное в Отдел делопроизводства.
3.17.Специалист Отдела делопроизводства регистрирует письмо и направляет его с комплектом документов по почте на согласование в Росохранкультуру по ПФО.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.15 - 3.17 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания процедуры 3.14 настоящего Регламента.
Результат процедур: направленное в Росохранкультуру по ПФО письмо с комплектом документов.
3.18.Специалист Росохранкультуры по ПФО проводит процедуру согласования и направляет в Министерство согласованное охранное обязательство на объект культурного наследия федерального значения.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение 30 дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: согласованное охранное обязательство, направленное в Министерство.
3.19.Специалист Управления выдает заявителю (его доверенному лицу) на подпись три экземпляра (на объект культурного наследия федерального значения - четыре экземпляра) охранного обязательства и акт технического состояния объекта культурного наследия под роспись.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется с момента окончания процедуры 3.14 (в случае, если объект культурного наследия регионального значения) или 3.18 настоящего Регламента (в случае, если объект культурного наследия федерального значения) в день прибытия заявителя (его доверенного лица).
Результат процедуры: выданные заявителю (его доверенному лицу) охранное обязательство и акт.
3.20.Заявитель рассматривает и подписывает все экземпляры охранного обязательства и акт, скрепляет печатью (если он является юридическим лицом) и направляет в Министерство с сопроводительным письмом по почте или передает специалисту Управления на личном приеме.
Внесение изменений в охранное обязательство и акт не допускается.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются не позднее 14 дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: подписанное охранное обязательство и акт, представленные в Управление.
3.21.Специалист Управления направляет три экземпляра (на объект культурного наследия федерального значения - четыре экземпляра) охранного обязательства заместителю министра на подпись.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: охранное обязательство, направленное на подпись заместителю министра.
3.22.Заместитель министра подписывает все экземпляры охранного обязательства, скрепляет гербовой печатью Министерства и направляет в Управление.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: подписанное, скрепленное печатью охранное обязательство.
3.23.Специалист Управления присваивает охранному обязательству номер, регистрирует номер и дату охранного обязательства в журнале регистрации охранных обязательств. Два экземпляра подписанного охранного обязательства передает в Отдел делопроизводства для направления заявителю по почте.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: зарегистрированное охранное обязательство. Два экземпляра охранного обязательства, направленные в Отдел делопроизводства для передачи заявителю.
3.24.Специалист Отдела делопроизводства направляет два экземпляра охранного обязательства заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: два экземпляра охранного обязательства, направленные заявителю заказным письмом.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц Министерства и Главного управления.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение экспертизы проектов документов по предоставлению государственной услуги. Результатом экспертизы является визирование проектов;
- проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства и Главного управления) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением административных процедур, установленных разделом 3 настоящего Регламента, при предоставлении государственной услуги и принятии решений министру представляется справка о результатах предоставления государственной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется управляющим делами, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, начальником отдела делопроизводства.
4.3.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями об отделах, секторах Министерства и должностными регламентами.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Министр (заместитель министра) осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений заявителей.
Руководители подразделений, ответственные исполнители Министерства, специалисты Главного управления несут персональную ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных процедур, указанных в разделе 3 настоящего Регламента.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников Министерства, специалистов Главного управления, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке - в Министерство, Кабинет Министров Республики Татарстан.
5.2.Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3.При обращении получателей государственной услуги в письменной форме в Министерство срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
5.4.В случае, если по обращению (жалобе) требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы по решению министра может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.5.Обращение (жалоба) получателей государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилию гражданина, который подает жалобу, его место жительства или пребывания;
- наименование должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконными действий (бездействия);
- иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
5.6.К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.7.Обращение (жалоба) подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.8.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) министр (заместитель министра) принимает одно из следующих решений:
- признает действие (бездействие) должностного лица Министерства, специалиста Главного управления соответствующим настоящему Регламенту и отказывает в удовлетворении обращения (жалобы);
- признает действие (бездействие) должностного лица Министерства, специалиста Главного управления не соответствующим настоящему Регламенту полностью или частично и принимает решение об удовлетворении обращения (жалобы) полностью или частично.
Копия решения направляется заявителю в течение трех дней с момента принятия соответствующего решения.
5.9.В случае удовлетворения обращения (жалобы) полностью или частично министр (заместитель министра) определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
5.10.Обращение получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствие сведений об обжалуемом действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия физического лица, наименование юридического лица);
- отсутствие подписи получателя государственной услуги.
5.11.Продолжительность рассмотрения обращений (жалоб) не должна превышать установленный законодательством срок.