Приложение к Постановлению от 25.04.2011 г № 244 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния отдела записи актов гражданского состояния алькеевского муниципального района республики татарстан
1.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния (далее - государственная услуга) по следующим основаниям:
запись акта об усыновлении;
запись акта об установлении отцовства;
запись акта о перемене имени;
решение суда;
решение органа опеки и попечительства об изменении фамилии и (или) собственно имени ребенка;
заявление матери, не состоящей в браке с отцом ребенка, о внесении в запись акта о рождении сведений об отце ребенка либо об их изменении или исключении;
заявление лица, достигшего совершеннолетия, об изменении сведений о родителе (родителях) в записи акта о рождении данного лица в случае перемены имени родителем (родителями);
документ установленной формы, выданный органом дознания или следствия, об установлении личности умершего, смерть которого зарегистрирована как смерть неизвестного лица;
документ установленной формы о факте смерти необоснованно репрессированного и впоследствии реабилитированного на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий лица в случае, если смерть зарегистрирована ранее;
заключение органа записи актов гражданского состояния о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния в случаях, предусмотренных ст. 70 Федерального закона "Об актах гражданского состояния":
а) в записи акта гражданского состояния указаны неправильные или неполные сведения, а также допущены орфографические ошибки;
б) запись акта гражданского состояния произведена без учета правил, установленных законами субъектов Российской Федерации;
в) представлен документ установленной формы об изменении пола, выданный медицинской организацией.
1.2.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Конституцией Республики Татарстан;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ (далее - Семейный кодекс РФ);
Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (далее - Налоговый кодекс РФ);
Федеральным законом от 15.11.1997 N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" (далее - Федеральный закон N 143-ФЗ);
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Постановлением Правительства РФ от 06.07.1998 N 709 "О мерах по реализации Федерального закона "Об актах гражданского состояния" (далее - Постановление Правительства РФ N 709);
Постановлением Правительства РФ от 31.10.1998 N 1274 "Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния" (далее - Постановление Правительства РФ N 1274);
Постановлением Правительства РФ от 17.04.1999 N 432 "Об утверждении правил заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния" (далее - Постановление Правительства РФ N 432);
Законом Республики Татарстан от 30.12.2005 N 146-ЗРТ "О наделении органов местного самоуправления в Республике Татарстан полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния" (далее - Закон РТ N 146-ЗРТ);
Положением о Министерстве юстиции Российской Федерации, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 13.10.2004 N 1313 (далее - Положение о Министерстве Юстиции РФ, утв. Указом Президента РФ N 1313);
Положением об Управлении записи актов гражданского состояния Кабинета Министров Республики Татарстан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 7 ноября 2007 г. N 614 "Вопросы Управления записи актов гражданского состояния Кабинета Министров Республики Татарстан" (далее - Положение УЗАГС КМ РТ, утв. Постановлением КМ РТ N 614);
Уставом муниципального образования Алькеевский муниципальный район Республики Татарстан;
Положением отдела записи актов гражданского состояния Алькеевского муниципального района Республики Татарстан.
1.3.Исполнитель государственной услуги отдела записи актов гражданского состояния Алькеевского муниципального района Республики Татарстан, наделенный полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния.
1.4.В настоящем Регламенте под актами гражданского состояния понимаются действия граждан или события, влияющие на возникновение, изменение или прекращение прав и обязанностей, а также характеризующие правовое состояние граждан.
2.Стандарт муниципальной услуги
Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий услугу или требование |
2.1. Наименование муниципальной услуги | Внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния | ст. ст. 69 - 73 Федерального закона N 143-ФЗ |
2.2. Описание результата муниципальной услуги | Внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния. Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния с учетом внесенных в записи актов гражданского состояния изменений. Отказ во внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния по форме N 37, установленной Правительством Российской Федерации (приложение 2 - не приводится). Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния заполняется в соответствии с содержанием измененной записи акта гражданского состояния, по форме и согласно Правилам заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденных Правительством Российской Федерации, на бланке, изготовленном типографским способом на специальном материале с водяными знаками, изображающими Государственный герб РФ, и иными видами защиты от подделки. Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния является документом строгой отчетности, имеет серию и номер, подписывается руководителем и скрепляется печатью органа, уполномоченного на государственную регистрацию актов гражданского состояния | п. 3 - 5 ст. 72, ст. 73 Федерального закона N 143-ФЗ; Постановление Правительства РФ N 432; Постановление Правительства РФ N 709; Постановление Правительства РФ N 1274 |
2.3. Получатели муниципальной услуги | Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства при отсутствии спора между заинтересованными лицами. Внесение исправлений и изменений в запись акта гражданского состояния, ранее составленную в отношении умершего, производится по заявлению родственника умершего или другого заинтересованного лица | п. 1 ст. 69 Федерального закона N 143-ФЗ |
2.4. Входящие документы, предоставляемые получателем для получения муниципальной услуги, бланки этих документов (если имеются) с указанием количества экземпляров каждого входящего документа | Документ, удостоверяющий личность заявителя; заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния по форме N 17, утвержденной Правительством Российской Федерации (приложение 1 - не приводится); свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния, которое подлежит обмену в связи с внесением исправления или изменения в запись акта гражданского состояния; документы, подтверждающие наличие основания для внесения исправления или изменения в запись акта гражданского состояния; квитанция об уплате государственной пошлины | ст. 7, п. 2 ст. 71 Федерального закона N 143-ФЗ; Постановление Правительства РФ N 1274 |
2.5. Согласование муниципальной услуги | Согласование не требуется | |
2.6. Стоимость предоставления муниципальной услуги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе | Муниципальная услуга предоставляется на возмездной основе. За внесение исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния, включая выдачу свидетельств, взимается государственная пошлина в размере - 200 рублей. При внесении исправлений и (или) изменений в записи актов гражданского состояния на основании заключения органа записи актов гражданского состояния государственная пошлина уплачивается в размере 200 руб., независимо от количества записей актов гражданского состояния, в которые вносятся исправления и (или) изменения, и количества выданных свидетельств. От уплаты государственной пошлины за государственную регистрацию актов гражданского состояния освобождаются: 1) физические лица: за выдачу свидетельств при исправлении и (или) изменении записей актов о рождении в связи с усыновлением (удочерением); за внесение исправлений и (или) изменений в записи актов гражданского состояния и выдачу свидетельств в связи с ошибками, допущенными при государственной регистрации актов гражданского состояния по вине работников, производящих государственную регистрацию актов гражданского состояния; за выдачу свидетельств о смерти при исправлении и изменении записей актов о смерти необоснованно репрессированных и впоследствии реабилитированных лиц на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий; 2) органы управления образованием, опеки и попечительства и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав - за внесение исправлений и (или) изменений в записи актов гражданского состояния, составленные в отношении детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также в отношении их умерших родителей, включая выдачу свидетельств | ст. 10 Федерального закона N 143-ФЗ; пп. 5 п. 1 ст. 333.26 Налогового кодекса РФ |
2.7. Срок предоставления муниципальной услуги, включая сроки отдельных этапов предоставления информации, требующих участия получателя | Заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния должно быть рассмотрено органом записи актов гражданского состояния в месячный срок со дня поступления заявления. При наличии уважительных причин (неполучение копий записей актов гражданского состояния, в которые необходимо внести изменения, и других) срок рассмотрения заявления может быть увеличен не более чем на два месяца руководителем органа записи актов гражданского состояния | п. 1. ст. 72 Федерального закона N 143-ФЗ |
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, со ссылкой на действующее законодательство (исчерпывающий перечень) | - наличие в представленных документах несоответствий, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; - отсутствие у заявителя документа, удостоверяющего его личность; - наличие спора между заинтересованными лицами; - непредставление в полном объеме необходимых документов, подтверждающих основания для внесения исправления или изменения в запись акта гражданского состояния | ст. 11, п. 1 ст. 69, п. 2 ст. 71 Федерального закона N 143-ФЗ |
2.9. Место расположения органа, оказывающего муниципальную услугу | 422870, Республика Татарстан, Алькеевский район, с. Базарные Матаки, ул. Крайнова, д. 56 | Положение об отделе ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района |
2.10. Режим работы органа, оказывающего муниципальную услугу | Ежедневно, кроме воскресенья, с 9.00 до 16.00, в субботу с 9.00 до 13.00, перерыв - с 12.00 до 13.00 | Правила внутреннего трудового распорядка Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района |
2.11. Очередность предоставления муниципальной услуги (совершения действий и принятия решений) в случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностью ее предоставления без ожидания | Очередность для отдельных категорий получателей не установлена | |
2.12. Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги при обращении за ее получением и в ходе предоставления муниципальной услуги | Справочно-информационные правовые системы. Информационные материалы, которые могут быть размещены в печатных средствах массовой информации. Информационные стенды в помещении органа, уполномоченного на государственную регистрацию актов гражданского состояния. Сайт Управления ЗАГС КМ РТ, адрес в Интернете http://www.zags.tatar.ru (нормативные документы, формы и образцы заявлений, рекомендации к заполнению). Сайт органа, уполномоченного на государственную регистрацию актов гражданского состояния. Адрес в Интернете: http://alkeevskiy@tatar.ru | |
2.13. Должностные лица, непосредственно обеспечивающие предоставление муниципальной услуги | Начальник отдела ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района. Ведущий специалист отдела ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района | Должностные инструкции начальника отдела ЗАГС Исполнительного комитета и ведущего специалиста отдела ЗАГС Исполнительного комитета |
2.14. Порядок предоставления муниципальной услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами | Особый порядок предоставления муниципальной услуги для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлен | |
2.15. Особенности предоставления услуги в многофункциональных центрах | Не предоставляются | Должностные регламенты, должностные инструкции |
2.16. Порядок исправлений возможных недостатков предоставленной муниципальной услуги | Порядок (включая сроки) исправления недостатков предоставленной муниципальной услуги установлен Административным регламентом предоставления муниципальной услуги по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния | Административный регламент предоставления муниципальной услуги по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния |
2.17. Особенности предоставления услуги в электронной форме | Не предоставляются |
3.Административные процедуры
3.1.Консультирование заявителя.
3.1.1.Заявитель обращается лично, посредством почтовой связи или по телефону в орган, уполномоченный на регистрацию актов гражданского состояния (далее - отдел ЗАГС), для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.
Специалистом отдела ЗАГС осуществляется консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя, если заявитель обратился лично или по телефону, в течение 30 дней - если заявитель обратился письменно.
Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме и содержанию документов.
3.2.Рассмотрение заявления о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния и принятие по нему решения.
3.2.1.Заявителем в соответствии с п. 2.3 настоящего Регламента в отдел ЗАГС подается заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния в письменном виде по форме N 17 (приложение 1) и представляются документы в соответствии с пунктом 2.4 настоящего Регламента.
3.2.2.Специалистом отдела ЗАГС осуществляется:
изучение и проверка сведений о заявителе, указанных в заявлении о внесении исправления или изменения в записи актов гражданского состояния, на предмет соответствия сведениям, указанным в документе, удостоверяющем его личность;
изучение и проверка полноты представленных документов на предмет соответствия требованиям пункта 2.4 настоящего Регламента;
проверка представленных документов на наличие в них несоответствий, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
прием заявления о внесении исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния и представленных документов, регистрация заявления в Журнале учета заявлений о внесении исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедуры: принятое и зарегистрированное заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния, проверенные документы, представленные заявителем.
3.2.3.В случае если заявление оформлено с нарушением требований, установленных Федеральным законом "Об актах гражданского состояния", а в составе представленных документов отсутствуют документы, предусмотренные статьей 71 указанного закона специалист отдела ЗАГС:
уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема заявления о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния;
объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает меры по их устранению;
оформляет мотивированный отказ в оказании муниципальной услуги по внесению исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния по форме N 37, который за подписью руководителя отдела ЗАГС передается заявителю (приложение 2).
Результат процедуры: выявление препятствий для внесения исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния, предложение мер по устранению недостатков, выявленных в представленных документах, подтверждающих наличие основания для внесения исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния, подготовка отказа с уведомлением о необходимости устранения нарушений в оформлении представленных документов и (или) представлении отсутствующих документов.
Процедура осуществляется в момент подачи заявителем заявления и представления документов, служащих основанием для внесения исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния.
3.2.4.Специалист отдела ЗАГС после получения заявления о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния направляет запрос об истребовании копии записи акта гражданского состояния, подлежащей исправлению или изменению, а также копий других записей актов, подтверждающих наличие основания для внесения исправления или изменения, в органы ЗАГС по месту их хранения.
Если актовые записи, подлежащие исправлению или изменению, а также копии других записей актов, подтверждающих наличие основания для внесения исправления или изменения, хранятся в органе ЗАГС, принявшем заявление о внесении исправления или изменения, специалист данного органа осуществляет поиск записей актов гражданского состояния и их копирование.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день получения заявления о внесении исправления или изменения.
Результат процедуры: истребование копий записей актов гражданского состояния.
3.2.5.Специалист отдела ЗАГС:
осуществляет анализ поступивших копий записей актов гражданского состояния и предъявленных заявителем документов;
формирует материалы о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния;
готовит проект заключения о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния либо об отказе во внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния и направляет его на подпись руководителю отдела ЗАГС.
Заключение о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния либо об отказе во внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния подписывается руководителем и скрепляется печатью отдела ЗАГС.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение 3 дней с момента получения копии записи акта гражданского состояния, подлежащей исправлению или изменению, а также копий других записей актов, подтверждающих наличие основания для внесения исправления или изменения.
Результат процедуры: заключение о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния либо об отказе во внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния по форме N 37 (приложение 2).
3.2.6.Специалист отдела ЗАГС направляет материалы о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния в орган ЗАГС по месту хранения первого экземпляра актовой записи, подлежащей исправлению или изменению.
Если первый экземпляр актовой записи, подлежащей исправлению или изменению, хранится в органе ЗАГС, принявшем заявление о внесении исправления или изменения, специалист данного органа вносит исправление или изменение в соответствующую запись акта гражданского состояния. Материалы о внесении исправления или изменения остаются на хранении в данном органе ЗАГС.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение 2 дней с момента утверждения заключения.
Результат процедуры: направление материалов о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния в орган ЗАГС по месту хранения первого экземпляра актовой записи, подлежащей исправлению или изменению.
3.3.Внесение исправления или изменения в записи актов гражданского состояния.
3.3.1.Специалистом отдела ЗАГС осуществляется:
изучение и проверка материалов о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния;
поиск актовой записи о государственной регистрации акта гражданского состояния в архиве отдела ЗАГС;
внесение исправления или изменения в запись актов гражданского состояния согласно Правилам заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя либо в день поступления материалов о внесении исправления или изменения в записи актов гражданского состояния в период времени - не более 15 минут.
Результат процедуры: измененная запись акта гражданского состояния.
3.3.2.Специалистом отдела ЗАГС оформляется новое свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния в соответствии с содержанием измененной записи акта гражданского состояния.
Руководителем отдела ЗАГС оформленное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния подписывается и скрепляется печатью отдела ЗАГС.
Результат процедуры: оформленное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния.
Процедуры, устанавливаемые пунктом настоящего Регламента, осуществляются в период времени - не более 5 минут.
3.3.3.Специалистом отдела ЗАГС осуществляется:
внесение в соответствующую книгу выдачи повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния сведений о выдаче заявителю нового свидетельства о регистрации акта гражданского состояния;
выдача заявителю свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния с учетом изменений, внесенных в записи актов гражданского состояния, в порядке, установленном Административным регламентом предоставления муниципальной услуги по выдаче повторного свидетельства (справки) о государственной регистрации актов гражданского состояния.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя, в период времени - не более 5 минут.
3.3.4.Заявителем осуществляется:
проверка сведений, указанных в свидетельстве о государственной регистрации акта гражданского состояния;
проставление подписи в получении документа в соответствующей в книге выдачи повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя, в период времени - не более 5 минут.
Результат процедур, установленных п. 3.3.3 - 3.3.4: выдача новых свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.
3.3.5.По запросам, поступившим по почте, внесение исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния и выдача новых свидетельств о регистрации актов гражданского состояния осуществляется в соответствии с п. 3.3.1 - 3.3.2 настоящего Регламента.
Специалистом отдела ЗАГС свидетельства о регистрации актов гражданского состояния отсылаются в орган ЗАГС по месту жительства заявителя для получения документа в порядке, установленном законодательством.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение пяти дней.
Результат процедуры: свидетельства о регистрации акта гражданского состояния, направленные по почте.
3.3.6.Специалистом отдела ЗАГС направляются зарегистрированные в журнале исходящей корреспонденции извещения о внесении исправления или изменения в записи актов гражданского состояния:
в орган ЗАГС по месту хранения второго экземпляра соответствующей актовой записи;
в территориальный орган Федеральной миграционной службы и военный комиссариат.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение 3 дней со дня внесения исправления или изменения в запись акта гражданского состояния.
Результат процедуры: направление извещений о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния в орган ЗАГС по месту хранения второго экземпляра актовой записи и в территориальный орган Федеральной миграционной службы и военный комиссариат.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц органа местного самоуправления.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение правовой экспертизы проектов документов по предоставлению муниципальной услуги. Результатом экспертиз является визирование проектов;
- проводимые в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы органа местного самоуправления) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений руководителю Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан представляются справки о результатах предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, специалистами службы делопроизводства, а также специалистами отдела ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан.
4.3.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях органа местного самоуправления и должностными регламентами.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Руководитель Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан несет ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителей.
Начальник отдела ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан несет ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных действий, указанных в разделе 3 настоящего Регламента.
Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителя.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих
5.1.Получатели услуги имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников отдела ЗАГС Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке в Исполнительном комитете Алькеевского муниципального района Республики Татарстан, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Татарстан.
5.2.Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3.При обращении получателей услуги в письменной форме в Исполнительный комитет Алькеевского муниципального района Республики Татарстан срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
5.4.В случае если по обращению (жалобе) требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению руководителя Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) получатель услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.5.Обращение (жалоба) получателей услуги в письменной форме либо в форме электронного документа должно содержать следующую информацию:
- фамилию гражданина, который подает жалобу, его место жительства или пребывания;
- наименование должности, фамилии, имени и отчества сотрудника отдела ЗАГС (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых получатель услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые получатель услуги считает необходимым сообщить.
5.6.К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.7.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения (жалобы), отсутствуют или не приложены к обращению (жалобе), решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.8.Обращение (жалоба) подписывается подавшим его (ее) получателем услуги.
5.9.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) руководитель Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан принимает одно из следующих решений:
- признает действие (бездействие) должностного лица отдела ЗАГС соответствующим законодательству и настоящему Регламенту и отказывает в удовлетворении обращения (жалобы);
- признает действие (бездействие) должностного лица отдела ЗАГС соответствующим законодательству и настоящему Регламенту полностью или частично и принимает решение об удовлетворении обращения (жалобы) полностью или частично.
Копия решения направляется заявителю в течение трех дней по почтовому адресу, а в случае, если жалоба представлена в виде электронного документа, - по адресу электронной почты заявителя либо по почтовому адресу, указанному в электронном документе.
5.10.В случае удовлетворения обращения (жалобы) полностью или частично руководитель Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района Республики Татарстан определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
5.11.Обращение получателя услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия физического лица);
- отсутствия подписи получателя услуги.
Управляющий делами
Исполнительного комитета