Приложение к Приказу от 12.04.2012 г №№ 01-02/26, 1484
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ВЫПИСКИ
ИЗ РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ИЛИ СПРАВКИ ОБ ОТСУТСТВИИ
ЗАПРАШИВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ
1.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по выдаче выписки из Реестра муниципальных образований Республики Татарстан или справки об отсутствии запрашиваемой информации (далее - государственная услуга).
1.2.Получатели государственной услуги: заинтересованные органы, организации и физические лица.
1.3.Государственная услуга предоставляется Министерством юстиции Республики Татарстан (далее - Министерство).
1.3.1.Место нахождения Министерства: г. Казань, ул. Кремлевская, д. 16.
График работы Министерства: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45.
Проезд общественным транспортом до остановки "Кремлевская":
автобус N 98;
до остановки "Университет":
автобусы N 8, 10, 10а, 30, 35, 54, 63, 91, 99а;
троллейбусы N 7, 17, 20, 21.
Проход по пропуску и (или) документу, удостоверяющему личность.
1.3.2.Справочные телефоны Отдела правового обеспечения и контроля в сфере деятельности органов местного самоуправления Департамента по организации взаимодействия с органами местного самоуправления по правовым вопросам Министерства (далее - Отдел): 293-60-67.
1.3.3.Адрес официального сайта Министерства, входящего в состав государственной информационной системы Республики Татарстан "Официальный портал Республики Татарстан", в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Министерства и сеть "Интернет" соответственно): http://minjust.tatarstan.ru, адрес электронной почты: minjust@tatar.ru.
1.3.4.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в помещениях Министерства;
2) посредством сети "Интернет":
на официальном сайте Министерства (http://minjust.tatarstan.ru);
на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
3) при устном обращении в Министерство (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Министерство.
1.3.5.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается сотрудниками Министерства на официальном сайте Министерства и на информационных стендах в помещениях Министерства.
1.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49 (ч. 5) ст. 7061);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 22.02.2006 N 68 "Вопросы Министерства юстиции Республики Татарстан" (далее - Постановление N 68) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2006, N 10, ст. 0272; N 17, ст. 0442; N 27, ст. 0723; 2007, N 17-18, ст. 0634; 2008, N 11, ст. 0431; N 43, ст. 1770; 2009, N 5, ст. 0159; 2010, N 10, ст. 0326; N 34, ст. 1448; N 44, ст. 1997; 2011, N 5, ст. 0204; N 18, ст. 0655; N 39, ст. 1945; 2011, N 48, ст. 2571);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 12.04.2010 N 255 "О Реестре муниципальных образований Республики Татарстан" (далее - Постановление N 255) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2010, N 21, ст. 0786);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.11.2010 N 880 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2010, N 46, ст. 2144; 2011, N 48, ст. 2612).
1.5.В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:
Реестр муниципальных образований Республики Татарстан (далее - Реестр) - систематизированный официальный перечень всех муниципальных образований Республики Татарстан и отдельных сведений о них;
заявители - заинтересованные органы, организации, физические лица;
выписка - письменный официальный документ, подтверждающий наличие сведений в Реестре;
справка - письменный официальный документ, свидетельствующий об отсутствии запрашиваемой информации в Реестре.
2.Стандарт государственной услуги
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────┬───────────────┐ │ Наименование │ Содержание требования стандарта │ Нормативный │ │ требования │ │ акт, │ │ стандарта │ │устанавливающий│ │ │ │ требование │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.1. Наименование│ Выдача выписки из Реестра│----- Положения│ │государственной │муниципальных образований Республики│о Реестре│ │услуги │Татарстан или справки об отсутствии│муниципальных │ │ │запрашиваемой информации │образований │ │ │ │Республики │ │ │ │Татарстан, │ │ │ │утвержденного │ │ │ │Постановлением │ │ │ │N 255 (далее -│ │ │ │п. 10│ │ │ │Положения) │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.2. Наименование│ Министерство юстиции Республики│----- Положения│ │органа, │Татарстан (далее - Министерство) │ │ │предоставляющего │ │ │ │государственную │ │ │ │услугу │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.3. Описание │ Предоставление выписки из Реестра│----- Положения│ │результата │или справки об отсутствии запрашиваемой│ │ │предоставления │информации по запросам заинтересованных│ │ │государственной │органов, организаций или физических│ │ │услуги │лиц. │ │ │ │ ------- из Реестра согласно│ │ │ │приложению 1 к настоящему Регламенту. │ │ │ │ ------- об отсутствии запрашиваемой│ │ │ │информации согласно приложению 2 к│ │ │ │настоящему Регламенту │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.4. Срок │ В 10-дневный срок со дня регистрации│----- Положения│ │предоставления │запроса в Министерстве │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.5. │ Письменное обращение (в свободной│ │ │Исчерпывающий │форме), доставленное лично в│ │ │перечень │Министерство, направленное по почте│ │ │документов, │либо через Интернет-приемную портала│ │ │необходимых в │Правительства Республики Татарстан, с│ │ │соответствии с │указанием наименования, почтового│ │ │законодательными │адреса (адреса электронной почты),│ │ │или иными │номера телефона заинтересованного│ │ │нормативными │органа, организации; фамилии, имени,│ │ │правовыми актами │отчества, адреса или места фактического│ │ │для │проживания физического лица (далее -│ │ │предоставления │запрос) │ │ │государственной │ │ │ │услуги, а также │ │ │ │услуг, которые │ │ │ │являются │ │ │ │необходимыми и │ │ │ │обязательными для│ │ │ │предоставления │ │ │ │государственных │ │ │ │услуг, подлежащих│ │ │ │представлению │ │ │ │заявителем │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.6. │ Предоставление документов, которые│ │ │Исчерпывающий │могут быть отнесены к данной категории,│ │ │перечень │не требуется │ │ │документов, │ │ │ │необходимых в │ │ │ │соответствии с │ │ │ │нормативными │ │ │ │правовыми актами │ │ │ │для │ │ │ │предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги, которые │ │ │ │находятся в │ │ │ │распоряжении │ │ │ │государственных │ │ │ │органов, органов │ │ │ │местного │ │ │ │самоуправления и │ │ │ │иных организаций │ │ │ │и которые │ │ │ │заявитель вправе │ │ │ │представить │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.7. Перечень │ Согласование государственной услуги│ │ │органов │не требуется │ │ │государственной │ │ │ │власти и их │ │ │ │структурных │ │ │ │подразделений, │ │ │ │согласование │ │ │ │которых в │ │ │ │случаях, │ │ │ │предусмотренных │ │ │ │нормативными │ │ │ │правовыми актами,│ │ │ │требуется для │ │ │ │предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги и которое │ │ │ │осуществляется │ │ │ │органом │ │ │ │исполнительной │ │ │ │власти, │ │ │ │предоставляющим │ │ │ │государственную │ │ │ │услугу │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.8. │ Оснований для отказа в приеме│ │ │Исчерпывающий │документов не предусмотрено │ │ │перечень │ │ │ │оснований для │ │ │ │отказа в приеме │ │ │ │документов, │ │ │ │необходимых для │ │ │ │предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.9. │ Оснований для приостановления или│ │ │Исчерпывающий │отказа в предоставлении государственной│ │ │перечень │услуги не предусмотрено │ │ │оснований для │ │ │ │приостановления │ │ │ │или отказа в │ │ │ │предоставлении │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.10. Порядок, │ Государственная услуга│ │ │размер и │предоставляется на безвозмездной основе│ │ │основания │ │ │ │взимания │ │ │ │государственной │ │ │ │пошлины │ │ │ │или иной платы, │ │ │ │взимаемой за │ │ │ │предоставление │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.11. Порядок, │ Государственная услуга│ │ │размер и │предоставляется на безвозмездной основе│ │ │основания │ │ │ │взимания платы за│ │ │ │предоставление │ │ │ │услуг, которые │ │ │ │являются │ │ │ │необходимыми и │ │ │ │обязательными для│ │ │ │предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги, включая │ │ │ │информацию о │ │ │ │методике расчета │ │ │ │размера такой │ │ │ │платы │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.12. │ Максимальный срок ожидания приема│ │ │Максимальный срок│(обслуживания) получателя│ │ │ожидания в │государственной услуги (заявителя)│ │ │очереди при │составляет 15 минут │ │ │подаче запроса о │ │ │ │предоставлении │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги и при │ │ │ │получении │ │ │ │результата │ │ │ │предоставления │ │ │ │таких услуг │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.13. Срок │ В течение одного дня с момента│ │ │регистрации │поступления запроса │ │ │запроса заявителя│ │ │ │о предоставлении │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.14. Требования │ Присутственное место оборудовано: │ │ │к помещениям, в │ системой кондиционирования воздуха; │ │ │которых │ противопожарной системой и системой│ │ │предоставляется │пожаротушения; │ │ │государственная │ мебелью для оформления документов │ │ │услуга │ │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.15. Показатели │ Показателями доступности и качества│ │ │доступности и │предоставления государственной услуги│ │ │качества │являются: │ │ │государственной │ 1) соблюдение сроков приема и│ │ │услуги │рассмотрения документов; │ │ │ │ 2) соблюдение срока получения│ │ │ │результата государственной услуги; │ │ │ │ 3) наличие прецедентов (обоснованных│ │ │ │жалоб) на нарушение Административного│ │ │ │регламента, совершенных│ │ │ │государственными служащими (отношение│ │ │ │числа прецедентов, жалоб к общему числу│ │ │ │должностных лиц Министерства,│ │ │ │участвующих в предоставлении│ │ │ │государственной услуги). │ │ │ │ Государственная услуга в│ │ │ │многофункциональном центре не│ │ │ │предоставляется │ │ ├─────────────────┼───────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.16. Особенности│ Подача запроса о выдаче выписки из│ │ │предоставления │Реестра или справки об отсутствии│ │ │государственной │запрашиваемой информации также│ │ │услуги в │осуществляется в электронной форме│ │ │электронной форме│через Интернет-приемную портала│ │ │ │Правительства Республики Татарстан │ │ └─────────────────┴───────────────────────────────────────┴───────────────┘
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие процедуры:
1) консультирование заявителя;
2) принятие и регистрация запроса;
4) подготовка выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации и письма заявителю о предоставлении государственной услуги;
5) направление заявителю выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации и письма о предоставлении государственной услуги.
3.1.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении 5 к настоящему Регламенту.
3.2.Оказание консультаций заявителю
Заявитель вправе обратиться в Отдел лично по телефону и (или) посредством электронной почты для получения консультации о порядке получения государственной услуги.
Специалист Отдела осуществляет консультирование заявителя, в том числе по форме запроса и другим вопросам для получения государственной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результат процедуры: консультация по форме запроса и другим вопросам для получения государственной услуги.
3.3.Выдача выписки из Реестра либо справки об отсутствии запрашиваемой информации.
3.3.1.Заявитель лично, по почте через Интернет-приемную портала Правительства Республики Татарстан подает письменный запрос о предоставлении государственной услуги в сектор делопроизводства и документооборота Министерства (далее - Сектор).
3.3.2.Специалист Сектора осуществляет:
прием и регистрацию запроса;
вручение заявителю или направление по почте (по его желанию) копии запроса с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени предоставления государственной услуги;
направление запроса на рассмотрение в Отдел.
Результат процедур: принятый, зарегистрированный и направленный на рассмотрение в Отдел запрос.
3.3.3.Начальник Отдела назначает ответственного исполнителя (далее - специалист Отдела) и передает ему запрос для исполнения.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.3.2 - 3.3.3 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня со дня регистрации запроса.
Результат процедур: документы, направленные на исполнение специалисту Отдела.
3.3.4.Специалист Отдела:
готовит выписку из Реестра либо справку об отсутствии запрашиваемой информации;
готовит проект письма заявителю о предоставлении государственной услуги и направляет начальнику Отдела для согласования.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в пятидневный срок с момента направления документов на исполнение специалисту Отдела.
Результат процедур: выписка из Реестра либо справка об отсутствии запрашиваемой информации и проект письма, направленные начальнику Отдела на согласование.
3.3.5.Начальник Отдела проверяет правильность подготовленной выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации, согласовывает проект письма заявителю и направляет их заместителю министра - начальнику Департамента по организации взаимодействия с органами местного самоуправления по правовым вопросам (далее - Департамент) на согласование.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента поступления на согласование начальнику Отдела выписки из Реестра либо справки об отсутствии запрашиваемой информации и проекта письма.
Результат процедуры: направленные на согласование заместителю министра - начальнику Департамента выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации и проект письма.
3.3.6.Заместитель министра - начальник Департамента согласовывает проект письма заявителю с прилагаемой к нему выпиской из Реестра или справкой об отсутствии запрашиваемой информации и направляет в Отдел.
Результат процедуры: согласованные проект письма, выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации.
3.3.7.Специалист Отдела направляет согласованные проект письма, выписку из Реестра или справку об отсутствии запрашиваемой информации на подпись министру.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.3.6 - 3.3.7 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня с момента направления на согласование заместителю министра - начальнику Департамента выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации и проекта письма.
Результат процедур: проект письма, выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации, направленные на подпись министру.
3.3.8 Министр подписывает выписку из Реестра или справку об отсутствии запрашиваемой информации и письмо заявителю о предоставлении государственной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента направления на подпись министру проекта письма, выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации.
Результат процедуры: выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации и письмо заявителю, подписанные Министром.
3.3.9.Специалист Отдела регистрирует выписку в журнале учета выдачи выписок из Реестра согласно приложению 3 к настоящему Регламенту; справку - в журнале учета выдачи справок об отсутствии запрашиваемой информации в Реестре согласно приложению 4 к настоящему Регламенту и направляет с подписанным министром письмом в Сектор.
Результат процедуры: зарегистрированные выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации, а также письмо заявителю, направленные в Сектор.
3.3.10.Специалист Сектора осуществляет регистрацию подписанного министром письма о предоставлении государственной услуги, которое вместе с выпиской из Реестра или справкой об отсутствии запрашиваемой информации направляются на указанный заявителем почтовый адрес.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.3.9 - 3.3.10 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня с момента подписания министром выписки из Реестра или справки об отсутствии запрашиваемой информации и письма заявителю.
Результат процедур: направленные заявителю выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации, письмо о предоставлении государственной услуги.
3.4.Рассмотрение запроса, поступившего через Интернет-приемную портала Правительства Республики Татарстан.
3.4.1.Запрос, поступивший через интернет-приемную, регистрируется и рассматривается в порядке, предусмотренном пунктами 3.3.1 - 3.3.10 настоящего Регламента.
Результат процедуры: направленные заявителю выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации, письмо о предоставлении государственной услуги.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Отдела и заведующим Сектором.
4.2.Текущий контроль осуществляется в форме проведения проверок полноты и качества исполнения государственной услуги.
4.3.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых и годовых планов работы Министерства. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя - внеплановая проверка.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений, допущенных должностными лицами Министерства при исполнении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также его должностных лиц либо государственных гражданских служащих
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, а также его должностных лиц либо государственных гражданских служащих, участвующих в предоставлении услуги, нарушающих требования Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство жалобы.
5.3.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые министром, подаются в Кабинет Министров Республики Татарстан.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя. В случае, если жалоба подается представителем заявителя, к жалобе должны быть приложены документы, подтверждающие его полномочия.
5.6.Получатели государственной услуги могут обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
отказ Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.7.Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства; фамилию, имя, отчество должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.9.Срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12.В случае удовлетворения жалобы министр либо лицо, исполняющее его обязанности, определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения выявленных нарушений.
5.13.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 Административного регламента, в однодневный срок с момента установления состава административного правонарушения или преступления направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.