Приложение к Приказу от 30.12.2008 г №№ 645, 501 Порядок


                Критерии оценки качества социальных услуг,
          предоставляемых учреждениями социального обслуживания
       ____________________________________________________________
             наименование учреждения социального обслуживания

Таблица 1
I.Качество структуры учреждения
N
п/п
Каталогизация

Оценка качества

Баллы

1




Материально-техническая база
учреждения
а) здание (типовое, нетиповое);
б) сооружения;
в) коммуникации
оптимальное (100%)
удовлетворительное (80%)
неудовлетворительное


3
2
0


2



Соответствие помещений  (кабинетов)
учреждения  характеру  деятельности
учреждения

удовлетворительное (более
80%)
неудовлетворительное
(менее 80%)
2

1

3





Оснащение               современным
технологическим       оборудованием
(прачечное, кухонное, холодильное и
т.д.) и его целевое использование


удовлетворительное (более
80%)
неудовлетворительное
(менее 80%)
целевое (100%)
нецелевое (менее 100%)
2

0

3
0
4




Оснащение              медицинским,
реабилитационным оборудованием



оптимальное 100%
удовлетворительное (более
50%)
избыток      (недостаток)
(менее 50%)
3
2

0

5




Укомплектованность штатами




оптимальное (100%)
удовлетворительное (более
70%)
неудовлетворительное
(менее 50%)
3
2

0

6



Качественный             показатель
профессионального уровня подготовки
специалистов  (наличие   категории,
сертификатов)
оптимальное (100%)
удовлетворительное (70%)
неудовлетворительное
(50%)
3
2
0

7



Состояние ведения документации
а) медицинская документация
в) педагогическая
б) личные дела
удовлетворительное
неудовлетворительное
удовлетворительное
неудовлетворительное
2
0
2
0
8


Состояние    хранения       учета и
расходования  сильнодействующих   и
дорогостоящих препаратов
в          соответствии с
нормативными документами
не в соответствии
2

0
9



Наличие   автотранспорта   и    его
техническое состояние


удовлетворительное (более
80%)
неудовлетворительное
(менее 80%)
2

0

10




Благоустроенность территории




удовлетворительное (более
50%)
неудовлетворительное
(менее  50%)   занимаемой
территории
2

1


11





Создание условий в основном  здании
для   беспрепятственного    доступа
инвалидов  к   объектам   (пандусы,
перила, поручни)


удовлетворительное (более
30%)  от  всех   площадей
здания)
неудовлетворительное
(менее   30%   от    всех
площадей здания)
2


0


12




























Оценка    выполнения     койко-мест
стационарных учреждений социального
обслуживания          (стационарные
учреждения)
а) плановое выполнение койко-мест в
отчетном периоде;
б)      фактическое      выполнение
койко-мест в отчетном периоде;
в)  средняя   занятость     койки в
отчетном периоде
Оценка  эффективности  работы  мест
стационарных учреждений социального
обслуживания               (детские
реабилитационные  центры,   детские
дома-интернаты)
а) плановое  число  работы   мест в
отчетном периоде;
б) фактическое  число  дней  работы
места в отчетном периоде;
в)  эффективность  работы   места в
отделении
Отклонение   из   расчета    оценки
оборота       места        (детские
реабилитационные  центры,   детские
дома-интернаты)
а) фактическое число обслуженных;
б) количество мест;
в) нормативное число оборота места;
г) отклонение



оптимальное (более 100%)

удовлетворительное (более
90%)
неудовлетворительное
(менее 90%)





оптимальное (более 100%)

удовлетворительное (более
90%)
неудовлетворительное
(менее 90%)




отклонение от 0 до -5
от -5 до -6
от -6 до -8
от -13 до менее



3

2

0






3

2

0





3
2
1
0

Таблица 2
II.Качество медико-социального обслуживания
N
п/п
Каталогизация

Оценка качества

Баллы

1














Исполнение  нормативных   актов о
порядке  оформления   граждан   в
учреждения            социального
обслуживания населения:
а)  контингент    обслуживаемых в
соответствии   с     Положением и
задачами учреждения;
б)               взаимодействие с
территориальными         органами
социальной  защиты   на   предмет
направления граждан в  учреждения
социального обслуживания



Оптимальное (100-процентное
соответствие)
удовлетворительное   (более
80%)
неудовлетворительное (менее
80%)

заполнение работы  мест  по
направлениям терр.  органов
социальной защиты
оптимальное (100%)
удовлетворительное   (более
80%)
неудовлетворительное (менее
80%)
3

2

0





3
2

0

2



















Динамика   оценки   эффективности
реабилитационных  мероприятий   в
процессе      текущего      срока
реабилитации    и     социального
обслуживания в данном  учреждении
по документации (истории болезни,
процедурные  карты,  кондуктивные
карты)      для      стационарных
учреждений
Динамика   оценки   эффективности
реабилитационных  мероприятий   в
процессе      текущего      срока
реабилитации    и     социального
обслуживания в данном  учреждении
по документации (истории болезни,
кондуктивные               карты,
индивидуальные  карты   развития)
для   детских    реабилитационных
центров    и   детских     домов-
интернатов
Для           стационарного
учреждения      длительного
пребывания 1 раз в  квартал
(интернаты)
Реабилитационные центры - 1
раз в 10 дней



Для           стационарного
учреждения      длительного
пребывания 1 раз в  квартал
(интернаты), 100%
Реабилитационные центры - 1
раз в 10 дней (более 90%)





2



0




2



0






3


Наличие           учетно-отчетной
документации  в    соответствии с
реестром учреждений
Соответствие реестру 100%
более 90%
менее 90%
3
2
0
4








Качество ведения документации  по
кабинетам             социального
обслуживания и  медико-социальной
реабилитации
а) наличие учетных журналов;
б) наличие кондуктивных карт;
в) наличие процедурных листов;
г) наличие плана работ;
д) наличие графика работ
Удовлетворительное (100%)
Неудовлетворительное (менее
100%)






2
0







5








Инструментально-диагностическое
обследование
Лабораторно-клиническое
исследование
Использование   высокоэффективных
методов  в   реабилитации   (PNF,
Бобат, БОС, кондуктивная терапия,
Монтессори,  Адель  и  др.)   для
детских реабилитационных центров
В   условиях    социального
учреждения  (охват  80%  из
кол-ва обслуживаемых)
В условиях территориального
ЛПУ    (50%    из    кол-ва
обслуживаемых)
Оптимальное
удовлетворительное
неудовлетворительное
2


1


3
2
0
6




Организация   процесса   обучения
трудовым навыкам  (от числа  лиц,
имеющих    врачебные     трудовые
рекомендации)

Процент              охвата
реабилитируемых
более 80%
менее 50%
не охвачены

2
1
0
7


Использование         показателей
самооценки  для  улучшения работы
учреждения
100%
50% и более
менее 50%
3
1
0
8

































Качество             медицинского
обслуживания


а) Физиотерапия



б) ЛФК и механотерапия


в) Массаж


г) Водолечение  и  бальнеотерапия
(в  том  числе   подводный   душ,
массаж,      лечебные      ванны,
циркулярный душ и др.)
д)   Метод    ПНФ       (из числа
реабилитируемых  с  двигательными
нарушениями)
е) Психотерапия из  общего  числа
реабилитируемых
индивидуальная
групповая (в том числе  сенсорная
комната)
е)   Логопедия   (охват   лиц   с
нарушениями речи)

ж) Трудотерапия

з) Диетотерапия


процент  охвата   инвалидов
реабилитационными
мероприятиями и социальными
услугами
80%
50%
30%
менее 30%
90%
менее 90%
менее 30%
более 50%
менее 50%
менее 30%
30%   от   общего    кол-ва
больных
менее 30%

более 10%



более 50%
менее 50%
более 30%
менее 30%
100%
50%
менее 50%
более 50%
менее 30%
более 50%
более 30%
менее 30%



3
2
1
0
2
1
0
3
1
0
3

0

2



2
0
2
0
3
1
0
2
0
3
2
1
9

Наличие лицензии

имеется
отсутствует
3
-3
10





Оказание социально-бытовых  услуг
(оказание помощи в стирке  белья,
ремонт    технических    средств,
трости,     костыли,     коляски,
парикмахерские   услуги,   ремонт
одежды и т.д.)
Процент охвата нуждающихся
100%
50%
менее 50%


3
2
0


11


Оказание
индивидуально-психологической
помощи
Более 50%
50%
менее 50%
3
2
0
12


Оказание правовой помощи


Более 50%
50% и более
10%
3
2
0
13



Обеспечение          техническими
индивидуальными        средствами
реабилитации  (трости,   костыли,
слуховые протезы, очки и т.д.)
Более 50%
30% и более
10% и более
Менее 10%
3
2
1
0

Таблица 3
III.Качество результата
N
п/п
Каталогизация

Оценка качества

Баллы

1






Формирование    способностей   к
самообслуживанию         (умение
пользоваться телефоном,  плитой,
электричеством, обучение ремонту
одежды,          самостоятельное
приготовление  пищи,   одевание,
уборка помещений, мытье посуды)
полностью  восстановлено   у
30%
частичное  восстановление  у
50%
не владеет


3

2

0


2





Коммуникации:
-   взаимодействие   с   другими
людьми



Способность
взаимодействовать с  другими
людьми в  социально-трудовых
отношениях
более 30%
менее 30%



3
0
3



Социальные навыки
- адаптация в социально значимых
местах (магазин, почта,  аптека,
транспорт)
Полная  у  30%  лиц, имевших
нарушения
Частичная у 80% лиц, имевших
нарушения
3

1

4




Трудовые навыки




Процент  охвата  от   общего
числа реабилитируемых
более 30%
30%
менее 30%

2
1
0
5






Способность    к     ориентации,
способность    к     адекватному
восприятию            окружающей
обстановки,   оценки   ситуации,
способность    к     определению
времени    и     местонахождению
(психоневрологические интернаты)
90% и более
50% и более
более 30%
менее 30%



3
2
1
0



6





Способность контролировать  свое
поведение     (способность     к
осознанию  себя  и   адекватному
поведению       с         учетом
социально-правовых             и
морально-этических норм)
более 50%
менее 30%




2
0




7



Восстановление  или  компенсация
функций   верхних    конечностей
(реабилитационные учреждения)

Полная  у 30%  лиц,  имевших
нарушения
Частичная у 50% лиц
без изменений менее 50%
3

2
0
8


Восстановление  удержания   позы
(реабилитационные учреждения)

Восстановление  у  50%  лиц,
имевших нарушения
менее 50%
3

0
9


Восстановление передвижения,  из
числа  ходивших   с   поддержкой
(реабилитационные учреждения)
С помощью трости более 30%
Самостоятельно более 30%

1
3

10



Коляска,      зависимость     от
посторонней               помощи
(реабилитационные учреждения)

Восстановление  у  50%  лиц,
зависимых   от   посторонней
помощи
Менее 50%
2


1
11


Принятие  пищи,  из   числа   не
способных      (реабилитационные
учреждения)
Самостоятельно у 30%
Частично у 50%
Менее 50%
3
2
1
12


Приобретение       гигиенических
навыков  (умывание,  пользование
душем, туалетом)
полностью владеет у 10%
частично владеет у 50%

3
2

13



Коммуникации         (устранение
дефектов речи и артикуляции) для
реабилитационных учреждений

Речевой  контакт  у   30% от
числа    имевших   нарушения
акустически       визуальное
общение более 80%
3

1

14



Развитие          познавательных
способностей (память,  внимание,
мышление)  для  реабилитационных
учреждений
Полная
частичная
отсутствие

3
1
0


Таблица 4
IV.Количественная оценка баллов соответствия качества социальных услуг
N п/п Соответствует Не соответствует
1 Высший балл Средний балл Низший балл
136 68 0