Приложение к Постановлению от 22.09.2011 г № 339 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)» в апастовском муниципальном районе республики татарстан I. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)" в Апастовском муниципальном районе Республики Татарстан (далее - Административный регламент) устанавливает порядок постановки на учет детей дошкольного возраста и зачисление их в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады) (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, проживающие на территории Апастовского муниципального района Республики Татарстан, являющиеся родителями (иными законными представителями) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет.
Право первоочередного устройства в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - Учреждение) имеют:
- дети-инвалиды и дети, один из родителей которых является инвалидом;
- дети из многодетных семей;
- дети сотрудников полиции;
- дети сотрудников полиции, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей;
- дети сотрудников полиции, умерших вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции;
- дети граждан Российской Федерации, уволенных со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции;
- дети граждан Российской Федерации, умерших в течение одного года после увольнения со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции;
- дети, находящиеся (находившиеся) на иждивении сотрудников полиции, гражданина Российской Федерации;
- дети военнослужащих;
- дети прокуроров и сотрудников Следственного комитета;
- дети судей;
- дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
- дети сотрудников федеральной службы по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ.
В случае направления в Учреждение одного из детей-близнецов, второй (и последующий) из них направляется в данное Учреждение во внеочередном порядке.
Не допускается предоставление льгот по иным основаниям, не предусмотренным федеральными законами, законами Республики Татарстан и подзаконными нормативно-правовыми актами.
1.3.Муниципальная услуга предоставляется МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" и образовательными учреждениями, указанными в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
1.4.Место нахождения МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан": РТ, Апастовский район, п.г.т. Апастово, ул. Молодежная, д. 35.
График работы МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан": с 8.00 до 17.00 ежедневно (кроме субботы и воскресенья), обед с 12.00 до 13.00.
1.5.Справочные телефоны МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан": (84376) 21263, 21461.
1.6.Адрес официального сайта МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" в сети Интернет: ________.
1.7.Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах указана в Приложении 1.
1.8.Информация о муниципальной услуге может быть получена:
- посредством информационных стендов о муниципальной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге, расположенных в помещениях для работы с заявителями;
- на официальном сайте _______ МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан";
- через Форму обратной связи, предоставленной на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан https://uslugi.tatar.ru/cei/feedback, и по телефону службы технической поддержки (8 (843) 5-114-115);
- при устном обращении в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" и Учреждения (по телефону или лично);
- при письменном обращении в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: поставка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" и образовательными учреждениями, указанными в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются работники МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" (далее - Уполномоченный сотрудник).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является зачисление ребенка в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детский сад).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги:
- предоставление муниципальной услуги в части постановки на учет осуществляется с момента заполнения заявления на Портале государственных и муниципальных услуг или личного предоставления заявления на бумажном носителе в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан";
- в части зачисления детей в Учреждения - в срок до 30 календарных дней после информирования заявителя о направлении в Учреждение.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", N 172, 31.07.1992);
Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" ("Российская газета", N 196, 09.10.1997);
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета", N 147, 05.08.1998);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
Постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" ("Российская газета", N 200, 24.09.2008);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", N 93, 29.04.2011);
Федеральный закон от 27.06.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
Указ Президента РФ от 02.10.1992 N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов" ("Собрание актов Президента и Правительства РФ", 05.10.1992, N 14, ст. 1098);
Указ Президента РФ от 05.05.1992 N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Ведомости СНД и ВС РФ", 14.05.1992, N 19, ст. 1044);
Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" ("Российская газета", N 25, 08.02.2011);
Федеральный закон от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" ("Российская газета", N 104, 02.06.1998);
Закон о Прокуратуре Российской Федерации от 17 января 1992 г. N 2202-1 ("Российская газета", N 39, 18.02.1992);
Закон Российской Федерации от 26.06.1992 N 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации" ("Российская газета", N 170, 29.07.1992);
Закон Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21, ст. 699);
Указ Президента РФ от 05.06.2003 N 613 "О правоохранительной службе в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ" ("Российская газета", N 112, 11.06.2003);
Устав муниципального образования "Апастовский муниципальный район Республики Татарстан".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) Перечень необходимых сведений при заполнении заявления для постановки на учет:
- фамилия, имя, отчество ребенка;
- дата рождения ребенка;
- данные свидетельства о рождении;
- место фактического проживания (адрес и телефон);
- фамилия, имя, отчество матери, отца или законных представителей, адреса электронной почты, номер контактного телефона;
- данные документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя);
- сведения о наличии льготы по зачислению ребенка в образовательное учреждение;
- потребность ребенка по здоровью;
- одно желаемое Учреждение;
- желаемый язык воспитания и обучения в группе;
- желаемая дата зачисления ребенка в Учреждение;
- письменный ответ на предложение другого детского сада при наличии свободных мест;
- контактные данные родителя (номер телефона/e-mail).
2) Перечень необходимых документов для зачисления в Учреждение:
- письменное заявление родителей (законных представителей) на имя руководителя Учреждения;
- медицинское заключение установленного образца;
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) ребенка;
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии (при зачислении ребенка с ограниченными возможностями здоровья, ребенка-инвалида в группы компенсирующей и комбинированной направленности).
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) в части постановки на учет:
- превышение возраста ребенка максимального возраста детей, принимаемых в Учреждения;
2) в части зачисления в Учреждение:
- отсутствие в системе "Электронный детский сад" информации о направлении ребенка в Учреждение.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) в части постановки на учет:
- подача недостоверных (недостаточных) сведений, препятствующих процедуре идентификации данных свидетельства о рождении ребенка;
- превышение возраста ребенка максимального возраста детей, принимаемых в Учреждения;
- несоответствие желаемого языка воспитания и обучения языку воспитания и обучения в Учреждении;
2) в части зачисления в Учреждение:
- отсутствие в системе "Электронный детский сад" информации о направлении ребенка в Учреждение;
- наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком Учреждения;
- заявление родителей (законных представителей) об отказе в получении муниципальной услуги.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10.Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 15 минут. Если услуга предоставляется пенсионерам, инвалидам, то срок ожидания (обслуживания) следующего заявителя может быть продлен до 30 минут.
Прием всех обратившихся лиц должен быть обеспечен не позднее чем за 1 час до окончания рабочего дня.
2.11.Регистрация заявления о постановке на учет при личном обращении Заявителя в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента обращения Заявителя в порядке, предусмотренном разделом III Административного регламента.
Регистрация заявления о зачислении ребенка в Учреждение осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента обращения Заявителя в порядке, предусмотренном разделом III Административного регламента.
2.12.В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды о муниципальной услуге, содержащие визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге. На фасадной части здания размещается информация о наименовании муниципального органа управления образованием.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
2.13.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков приема и рассмотрения документов;
2) соблюдение срока получения результата муниципальной услуги;
3) наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение административных регламентов предоставления муниципальных услуг, совершенных должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
2.14.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (https://uslugi.tatar.ru).
2.15.Взаимодействие заявителя с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется при личном обращении в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" для регистрации заявления для постановки на учет, продолжительность - не более 15 минут.
III.Административные процедуры.
Описание последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- постановка на учет (регистрация в автоматизированной информационной системе "Электронный детский сад" (далее - Система) заявления для постановки на учет);
- направление в Учреждение;
- зачисление в Учреждение.
3.2.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 3 (не приводится).
3.3.Постановка на учет.
3.3.1.Заполнение родителями (законными представителями) заявления для постановки на учет по устройству в Учреждение осуществляется:
- через портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (https://uslugi.tatar.ru/);
- при личном обращении в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
Прием заявлений и их регистрация в Системе осуществляются в течение всего года.
При обращении в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" внесение данных заявления в Систему осуществляет Уполномоченный сотрудник, назначаемый приказом органа управления образованием муниципального образования РТ.
Внесение данных в Систему осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента обращения Заявителя.
При заполнении заявления родители (законные представители) дают согласие на обработку персональных данных (приложение N 2 к Административному регламенту).
3.3.2.При подаче заявления для постановки на учет Системой осуществляется проверка корректности введенных данных свидетельства о рождении. В случае, если данные некорректны, либо отсутствуют, заявлению в Системе присваивается статус "Ожидает подтверждение документов". В данном случае Заявителю необходимо явиться в приемные часы работы МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" для подтверждения документов. После подтверждения документов Заявителем, Уполномоченный сотрудник в течение 1 рабочего дня со дня подтверждения документов присваивает заявлению в Системе статус "Зарегистрировано" с даты подачи заявления.
3.3.3.В случае подачи заявления законным представителем (опекуном, попечителем), заявление в системе получает статус "Подтверждение опеки (попечительства)". В данном случае Заявителю необходимо явиться в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" для подтверждения документов. После подтверждения документов Заявителем, Уполномоченный сотрудник в течение 1 рабочего дня со дня подтверждения документов присваивает заявлению статус "Зарегистрировано" с даты подачи заявления.
3.3.4.В случае, если Заявитель имеет право на первоочередное зачисление в Учреждение, его заявлению присваивается статус "Ожидает подтверждение документов". Заявителю необходимо представить в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" оригинал документа, подтверждающего льготу, а также его копию. Копия документа, подтверждающего льготу, хранится в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан". После подтверждения документов Заявителем Уполномоченный сотрудник в течение 1 рабочего дня со дня подтверждения документов присваивает заявлению статус "Зарегистрировано" с даты подачи заявления.
Если необходимо лишь подтверждение наличия льгот у Заявителя, заявление регистрируется в Системе на общих основаниях до подтверждения льготы.
3.3.5.Зарегистрированному заявлению присваивается индивидуальный идентификационный номер. Проверить статус заявления и положение Заявителя в очередности можно через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан https://uslugi.tatar.ru по данным свидетельства о рождении ребенка (серия и номер) или по индивидуальному идентификационному номеру заявления, а также в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" в приемные часы работы при личном обращении или по телефону.
3.3.6.При постановке на учет Заявитель вправе выбрать для зачисления ребенка одно Учреждение.
3.3.7.После присвоения заявлению индивидуального идентификационного номера смена желаемого Учреждения допускается в случае смены места жительства в пределах одного муниципального образования по заявлению Заявителя на основании решения представительного органа муниципального образования. Заявления на смену желаемого Учреждения, поданные в течение 30 дней до начала и во время текущего комплектования, в текущем комплектовании не учитываются. Данные заявления принимаются к рассмотрению с 1 сентября текущего года.
3.3.8.При переезде в другое муниципальное образование Заявитель подает заявление на постановку на учет в органы управления образованием по новому месту жительства. Датой постановки на учет считается дата подачи заявления по новому месту жительства.
3.4.Комплектование.
3.4.1.При исполнительном комитете Апастовского муниципального района ежегодно создается комиссия по комплектованию Учреждений, состав которой утверждается руководителем исполнительного комитета Апастовского муниципального района.
3.4.2.До 15 мая текущего года Учреждения представляют на утверждение в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" сведения о количестве свободных мест в группах в соответствии с каждой возрастной категорией детей в очередном учебном году.
3.4.3.Комплектование Учреждений на очередной учебный год осуществляется в соответствии с утвержденным количеством групп и свободных мест в них на очередной учебный год с 1 июня по 31 августа текущего года.
В случае выбытия воспитанников Учреждений, ввода новых дошкольных мест в течение учебного года производится доукомплектование Учреждений в соответствии с порядком направления и зачисления в Учреждение, закрепленным п. 3.5 настоящего Административного регламента.
3.4.4.Информирование граждан о результатах комплектования осуществляется посредством размещения информации на информационных стендах МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
3.5.Направление и зачисление в Учреждение.
3.5.1.При подходе очереди Заявителя и при наличии места в соответствующей возрастной группе в желаемом Учреждении заявлению присваивается статус "Направлен в ДОУ". Сообщение о присвоении данного статуса отображается в личном кабинете Заявителя на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.
3.5.2.Заявитель в срок до 30 календарных дней после присвоения статуса "Направлен в ДОУ" обязан явиться в Учреждение для зачисления ребенка или сообщить руководителю Учреждения о дате прихода в Учреждение для зачисления ребенка.
3.5.3.В случае, если Заявителя не удовлетворяет Учреждение, в которое он направлен, и Заявитель не согласен ждать до следующего комплектования Учреждений, Заявителем оформляется отказ от получения муниципальной услуги.
3.5.4.Отказ от направления в предложенное Учреждение оформляется в письменном виде при личном обращении в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" по форме, установленной МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" в срок до 30 календарных дней после присвоения заявлению статуса "Направлен в ДОУ".
3.5.5.Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня с момента обращения Заявителя регистрирует заявление о зачислении ребенка в Учреждение в книге учета движения воспитанников в дошкольном образовательном учреждении и присваивает заявлению в Системе статус "Зачислен в ДОУ".
3.5.6.Зачисление детей с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов в группы компенсирующей и комбинированной направленности Учреждения осуществляется на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии.
3.5.7.В случае неявки Заявителя в Учреждение после присвоения заявлению статуса "Направлен в ДОУ" в срок, определенный п. 3.5.2 Административного регламента, оказание муниципальной услуги Заявителю приостанавливается. Уполномоченный сотрудник присваивает заявлению в Системе статус "Не явился". Если заявитель подтверждает свое желание на получение услуги в следующем учебном году, заявлению присваивается статус "Зарегистрировано". Дата постановки на учет при этом не изменяется. Если Заявитель отказался от получения муниципальной услуги, заявлению присваивается статус "Отказано в услуге".
3.5.8.Отказ от получения муниципальной услуги оформляется в письменном виде по форме, установленной МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
3.6.В случае смены места жительства в пределах одного муниципального образования допускается перевод ребенка из одного Учреждения в другое.
3.6.1.Заявление на перевод ребенка из одного Учреждения в другое подается в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" по новому месту жительства.
3.6.2.При внесении в Систему данных заявления на перевод проставляется дата подачи родителями соответствующего заявления. При комплектовании Учреждений заявления на перевод ребенка из одного Учреждения в другое рассматриваются в порядке общей очередности.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем или курирующим заместителем руководителя МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Уполномоченными сотрудниками, руководителями Учреждений положений настоящего Административного регламента.
4.3.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется на постоянной основе.
4.4.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.4.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании актов МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан") и внеплановыми.
4.5.Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается в следующих случаях:
1) в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений требований Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
2) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.6.Результаты проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.7.По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей осуществляется путем получения информации, предусмотренной настоящим Административным регламентом, а также путем обжалования действий (бездействия) должностного лица, принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) му "отдел образования
Исполнительного комитета Апастовского муниципального района
Республики Татарстан", а также должностных лиц,
ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан", а также должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, нарушающих требования Административного регламента, в досудебном порядке в МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
5.2.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3.Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично, направить обращение в письменной форме либо в электронной форме.
5.4.В жалобе в обязательном порядке указываются фамилия, имя и отчество должностного лица (если они известны), решение, действие (бездействие) которого обжалуются, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, подающего жалобу, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, суть жалобы, личная подпись и дата.
5.5.К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства, а также приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.6.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.7.Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.
5.8.В случае если при рассмотрении жалобы требуется провести проверку, то срок ее рассмотрения продлевается, но не более чем на тридцать дней по решению руководителя МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан".
О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется в семидневный срок письменно с указанием причин продления.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы руководитель МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" принимает одно из следующих решений:
1) признать действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, соответствующими Административному регламенту и отказать в удовлетворении жалобы;
2) признать действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, не соответствующими Административному регламенту полностью или частично и удовлетворить жалобу полностью или частично.
Копия решения направляется заявителю в течение 3 рабочих дней.
5.10.В случае удовлетворения жалобы полностью или частично руководитель МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан" определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения выявленных нарушений.
5.11.Действия (бездействие) и решения МУ "Отдел образования Исполнительного комитета Апастовского муниципального района Республики Татарстан", а также должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в досудебном порядке могут быть также обжалованы в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу.