Приложение к Приказу от 27.01.2012 г №№ 23, 1494 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по заключению договора о реализации инвестиционного проекта
1.Общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по заключению договора о реализации инвестиционного проекта (далее - государственная услуга).
1.2.Получатели государственной услуги: юридические лица.
1.3.Государственная услуга предоставляется Министерством экономики Республики Татарстан (далее - Министерство).
1.3.1.Место нахождения Министерства: г. Казань, ул. Московская, д. 55.
График работы Министерства: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, обед с 12.00 до 12.45.
Проезд общественным транспортом до остановки "ул. П. Коммуны", "Театр Камала":
- автобусы N 2, 6, 10а, 18, 23, 30, 35, 35а, 47, 54, 56, 63, 72, 74, 74а, 91;
- троллейбусы N 1, 4, 7, 10, 20, 21.
Проход по пропуску и (или) документу, удостоверяющему личность.
1.3.2.Справочные телефоны отдела государственной поддержки инвестиционных проектов Министерства (далее - Отдел): 524-91-34, 524-91-35, 524-90-24.
1.3.3.Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://mert.tatar.ru/rus/investment_standard-legal_documcnts.html.
1.3.4.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов в Министерстве;
2) посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
на официальном сайте Министерства (http://mert.tatarstan.ru/);
на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
3) при устном обращении в Министерство (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Министерство.
1.3.5.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается специалистом Отдела на официальном сайте Министерства и на информационных стендах в помещениях Министерства для работы с заявителями.
1.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Законом Республики Татарстан от 25.11.1998 N 1872 "Об инвестиционной деятельности в Республике Татарстан" (далее - Закон РТ N 1872) (Республика Татарстан, N 4, 11.01.1999);
Законом Республики Татарстан от 28.11.2003 N 49-ЗРТ "О налоге на имущество организаций" (далее - Закон РТ N 49-ЗРТ) (Республика Татарстан, N 138, 09.07.2010);
Законом Республики Татарстан от 25.11.2004 N 55-ЗРТ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Республики Татарстан о налоге на имущество организаций" (далее - Закон РТ N 55-ЗРТ) (Республика Татарстан, N 239, 26.11.2004);
Законом Республики Татарстан от 02.08.2008 N 53-ЗРТ "Об установлении налоговой ставки по налогу на прибыль организаций для отдельных категорий налогоплательщиков" (далее - Закон РТ N 53-ЗРТ) (Республика Татарстан, N 160, 09.08.2008);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 07.05.1999 N 284 "Об утверждении Положения о порядке предоставления государственной поддержки предприятиям и организациям, реализующим инвестиционные проекты в Республике Татарстан" (далее - Постановление КМ РТ N 284) (Республика Татарстан, N 128, 25.06.1999);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 24.07.2006 N 377 "Об утверждении Положения о порядке и условиях заключения договора о реализации инвестиционного проекта между субъектом инвестиционной деятельности и Министерством экономики Республики Татарстан и формы договора о реализации инвестиционного проекта" (далее - Постановление КМ РТ N 377) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 02.08.2006, N 28-29, ст. 0764);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 23.07.2007 N 325 "Вопросы Министерства экономики Республики Татарстан" (далее - Постановление КМ РТ N 325) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 08.08.2007, N 30, ст. 1057);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.11.2010 N 880 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 08.12.2010, N 46, ст. 2144);
Приказом Министерства экономики Республики Татарстан от 29.12.2007 N 43-2л/с "Об утверждении Служебного распорядка Министерства экономики Республики Татарстан" (далее - Служебный распорядок).
2.Стандарт государственной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование |
| 2.1. Наименование государственной услуги | Заключение договора о реализации инвестиционного проекта | статья 3 Закона РТ N 1872; Постановление КМ РТ N 377 |
| 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу | Министерство | Постановление КМ РТ N 325; пункт 1 Постановления КМ РТ N 377 |
| 2.3. Результат предоставления государственной услуги | Договор о реализации инвестиционного проекта (далее - договор). Договор заключается Министерством в лице министра экономики Республики Татарстан с руководителем предприятия и согласовывается с Министерством финансов Республики Татарстан. Заверяется печатью Министерства экономики Республики Татарстан и Министерства финансов Республики Татарстан | статья 3 Закона РТ N 1872; пункты 2, 6 Положения о порядке и условиях заключения договора о реализации инвестиционного проекта между субъектом инвестиционной деятельности и Министерством экономики Республики Татарстан и формы договора о реализации инвестиционного проекта, утвержденного Постановлением КМ РТ N 377 |
| 2.4. Срок предоставления государственной услуги | Подготовка проекта распоряжения Кабинета Министров Республики Татарстан о заключении договора (далее - проект распоряжения КМ РТ), направление его на утверждение в Кабинет Министров Республики Татарстан, подписание и выдача договора заявителю осуществляются в течение 15 дней с момента поступления заявления. В срок предоставления государственной услуги не входит: срок согласования проекта распоряжения КМ РТ Министерством финансов РТ; рассмотрение и утверждение распоряжения КМ РТ Кабинетом Министров Республики Татарстан | пункты 6, 9, 11 Положения о порядке предоставления государственной поддержки предприятиям и организациям, реализующим инвестиционные проекты в Республике Татарстан, утвержденного Постановлением КМ РТ N 284 |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, подлежащих представлению заявителем | 1. Заявление на оказание государственной поддержки. 2. Бизнес-план инвестиционного проекта. 3. Заключение отраслевого министерства. 4. Заключения экспертных органов по охране окружающей среды. 5. Бухгалтерские балансы и отчеты о прибылях и убытках за последние два финансовых года и на последнюю отчетную дату с отметкой Территориального органа Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан об их принятии. 6. Аудиторское заключение бухгалтерской отчетности за предыдущий и текущий годы. 7. Справка об отсутствии просроченной задолженности по ранее предоставленным из бюджетов всех уровней средствам, выданным на возвратной основе (представляется в произвольной форме за подписью главного бухгалтера и руководителя предприятия, реализующего инвестиционный проект). 8. Справка о наличии собственных средств в период с начала года и до срока подачи заявки на предоставление государственной поддержки (подтверждается данными бухгалтерских балансов за истекшие кварталы текущего года). 9. Справка об обязательствах по ранее предоставленным государственным и муниципальным гарантиям (представляется в произвольной форме за подписью главного бухгалтера и руководителя предприятия, реализующего инвестиционный проект). 10. Справка об отсутствии задолженности по выплате заработной платы и наличии уровня заработной платы не ниже среднеотраслевого по Российской Федерации или среднереспубликанского значения и минимальной заработной платы работников не ниже установленного минимального потребительского бюджета в Республике Татарстан (представляется в произвольной форме за подписью главного бухгалтера и руководителя предприятия, реализующего инвестиционный проект). 11. Расчет по видам и сумме выпадающих налогов, подписанный руководителем предприятия и главным бухгалтером. 12. Договор, подписанный руководителем предприятия. Документы на бумажном носителе представляются в двух экземплярах, договор - в пяти экземплярах | пункты 3, 4 Положения о порядке предоставления государственной поддержки предприятиям и организациям, реализующим инвестиционные проекты в Республике Татарстан, утвержденного Постановлением КМ РТ N 284; пункт 7 Положения о порядке и условиях заключения договора о реализации инвестиционного проекта между субъектом инвестиционной деятельности и Министерством экономики Республики Татарстан и формы договора о реализации инвестиционного проекта, утвержденного Постановлением КМ РТ N 377 |
| 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить | Получаются в рамках межведомственного взаимодействия из Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан: выписка из Единого государственного реестра юридических лиц; справка об отсутствии просроченной задолженности по обязательным платежам бюджетов всех уровней | |
| 2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления государственной услуги и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу | Министерство финансов Республики Татарстан - согласование проекта распоряжения КМ РТ и договора | |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги | Отказ в приеме документов не предусмотрен | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги | 1. Основание для отказа в предоставлении государственной услуги: 1.1. Несоответствие представленных документов основным требованиям, предъявляемым к бизнес-планам. 1.2. Несоответствие представленного инвестиционного проекта основным задачам, определенным в Инвестиционном меморандуме Республики Татарстан. 1.3. Нецелесообразность предусмотренных бизнес-планом мероприятий, незначительная эффективность для экономики Республики Татарстан. 1.4. Несоответствие технико-экономических расчетов действующим методическим документам. 2. Оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги не имеется | пункты 5, 7 Положения о порядке предоставления государственной поддержки предприятиям и организациям, реализующим инвестиционные проекты в Республике Татарстан, утвержденного Постановлением КМ РТ N 284 |
| 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется | |
| 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг | Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена | |
| 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги | В течение одного дня | |
| 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | Присутственное место оборудовано: системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой и системой пожаротушения; электронным информационным киоском (инфомат), подключенным к Государственной интегрированной системе телекоммуникаций Республики Татарстан | |
| 2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги | Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются: 1) соблюдение сроков приема и рассмотрения документов; 2) соблюдение срока получения результата государственной услуги; 3) наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение Административного регламента, совершенных государственными служащими (отношение числа прецедентов, жалоб к общему числу должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении услуги) | |
| 2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме | На портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru) обеспечен доступ к форме заявления на оказание государственной поддержки для ее копирования |
--------------------------------
<1> Здесь и далее длительность процедур исчисляется в рабочих днях.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие процедуры:
1) консультирование заявителя;
2) принятие и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
3) формирование и направление межведомственных запросов в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги;
4) проверка полноты и достоверности указанных в заявлении и прилагаемых к нему документах сведений;
5) подготовка и утверждение заключения на бизнес-план инвестиционного проекта;
6) подготовка проекта распоряжения КМ РТ или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
7) заключение договора;
8) выдача заявителю результата государственной услуги.
3.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
3.3.Оказание консультаций заявителю
3.3.1.Заявитель обращается лично, по телефону и (или) по электронной почте в Отдел для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.
Специалист Отдела осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедур: консультации, замечания по составу, форме и содержанию представленной документации.
3.4.Предоставление государственной услуги
3.4.1.Заявитель лично, через доверенное лицо, в электронном виде, на бумажном носителе либо по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении подает заявление о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) в отдел делопроизводства Министерства и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента.
При направлении документов в электронной форме, за исключением договора, прилагаются сканированные копии запрашиваемых документов.
3.4.2.Специалист отдела делопроизводства осуществляет:
прием документов по описи, регистрацию заявления;
вручение заявителю копии описи с отметкой о дате приема документов;
направление заявления и документов заявителя для рассмотрения в Отдел.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента поступления заявления.
Результат процедур: принятые, зарегистрированные и направленные на рассмотрение в Отдел заявление и документы.
3.4.3.Специалист Отдела осуществляет:
проверку документов на соответствие требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента;
оформление дела заявителя (комплектация документов в отдельную папку).
При направлении документов заявителем в электронной форме специалист Отдела распечатывает документы в двух экземплярах и комплектует документы в отдельную папку, а также формирует отдельную папку в электронном виде.
В случае представления заявителем неполного комплекта документов, а также документов, которые содержат технические ошибки либо оформление которых не соответствует установленным требованиям, специалист Отдела уведомляет заявителя по телефону или по электронной почте о необходимости устранения замечаний.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: проверенные документы, уведомление заявителя о необходимости устранения замечаний.
3.4.4.Специалист Отдела направляет в электронной форме посредством системы межведомственного электронного взаимодействия в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан запросы о представлении:
выписки из Единого государственного реестра юридических лиц;
справки об отсутствии просроченной задолженности по обязательным платежам в бюджеты всех уровней.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления.
Результат процедур: запросы о представлении сведений.
3.4.5.Специалист Отдела на основании поступивших сведений посредством системы межведомственного электронного взаимодействия и представленных заявителем документов в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента:
проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента, в том числе проводит экспертизу бизнес-плана инвестиционного проекта на соответствие требованиям Постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 07.05.1999 N 284 "Об утверждении Положения о порядке предоставления государственной поддержки предприятиям и организациям, реализующим инвестиционные проекты в Республике Татарстан";
подготавливает проект положительного заключения на бизнес-план инвестиционного проекта (далее - проект заключения) (приложение N 1) и проект распоряжения или готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа (далее - проект уведомления об отказе);
направляет проект положительного заключения и проект распоряжения КМ РТ или проект уведомления об отказе на согласование начальнику Отдела.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение пяти дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: проект положительного заключения и проект распоряжения КМ РТ или уведомление об отказе, направленные начальнику Отдела на согласование.
3.4.6.Начальник Отдела:
проверяет правильность проведенной экспертизы бизнес-плана инвестиционного проекта;
согласовывает проект заключения и проект распоряжения КМ РТ или проект уведомления об отказе;
направляет проект заключения и проект распоряжения КМ РТ или проект уведомления об отказе на согласование начальнику управления инвестиционной и инновационной деятельности (далее - начальник Управления).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленные на согласование начальнику Управления проект заключения и проект распоряжения КМ РТ или проект уведомления об отказе.
3.4.7.Начальник Управления согласовывает проект заключения, проект распоряжения КМ РТ или проект уведомления об отказе и направляет на согласование заместителю министра.
Результат процедуры: проекты, направленные на согласование заместителю министра.
3.4.8.Заместитель министра согласовывает подготовленные проекты и направляет на подпись министру.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.4.8 - 3.4.9 настоящего Регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: проекты, направленные на подпись министру.
3.4.9.Министр утверждает заключение на бизнес-план инвестиционного проекта (в двух экземплярах), согласовывает проект распоряжения КМ РТ или подписывает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет в Отдел.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: утвержденное заключение на бизнес-план инвестиционного проекта, согласованный проект распоряжения КМ РТ или подписанное уведомление об отказе, направленные в Отдел.
3.4.10.Специалист Отдела подготавливает комплект документов (копия заключения на бизнес-план инвестиционного проекта, бизнес-план инвестиционного проекта, договор, проект распоряжения КМ РТ с листом согласования) и направляет на согласование в Министерство финансов Республики Татарстан или, в случае отказа в предоставлении государственной услуги, направляет заявителю уведомление об отказе с указанием причин отказа.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: комплект документов, направленный на согласование в Министерство финансов Республики Татарстан, или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, направленное заявителю.
3.4.11.Специалист Отдела после получения из Министерства финансов Республики Татарстан согласованных документов направляет проект распоряжения КМ РТ о заключении договора с приложением заключения Министерства и листа согласования Министерства финансов Республики Татарстан в Кабинет Министров Республики Татарстан.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента поступления согласованных документов из Министерства финансов Республики Татарстан.
Результат процедуры: проект распоряжения КМ РТ с приложением заключения Министерства и листа согласования Министерства финансов Республики Татарстан, направленный в Кабинет Министров Республики Татарстан.
3.4.12.Специалист Отдела после утверждения распоряжения КМ РТ согласовывает договор с юридическим отделом Министерства и направляет на подпись министру.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня после поступления распоряжения КМ РТ в Министерство.
Результат процедуры: согласованный с юридическим отделом Министерства проект договора.
3.4.13.Министр подписывает договор (в пяти экземплярах) и направляет в Отдел.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: подписанный министром договор.
3.4.14.Специалист Отдела регистрирует договор и выдает один экземпляр договора заявителю (его доверенному лицу).
Один экземпляр договора подшивается в папку с договорами и хранится в Отделе. Остальные экземпляры договора направляются в Министерство финансов Республики Татарстан, Управление Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и отраслевое министерство.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день прибытия заявителя (в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры).
Результат процедуры: выданный (направленный по почте) договор.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется заместителем министра, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2.Текущий контроль осуществляется в форме проведения проверок полноты и качества исполнения государственной услуги.
4.3.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых и годовых планов работы Министерства. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя - внеплановая проверка.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений, допущенных должностными лицами Министерства при исполнении государственной услуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на досудебное обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства, государственного служащего Министерства, участвующего в предоставлении государственной услуги.
Жалоба подается в Министерство, а в случаях, когда обжалуются решения и действия (бездействие) министра экономики Республики Татарстан, - в Кабинет Министров Республики Татарстан.
5.2.Получатель государственной услуги может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса получателя государственной услуги о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у получателя государственной услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у получателя государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
6) затребование с получателя государственной услуги при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте или в форме электронного документа через Интернет-приемную официального портала Правительства Республики Татарстан (http://prav.tatarstan.ru), Интернет-приемную официального сайта Министерства (http://mert.tatarstan.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего.
5.6.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.7.Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы министр (заместитель министра) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.8 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.