Приложение к Приказу от 22.05.2012 г №№ 350, 1544 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в психоневрологические интернаты 1. общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок постановки на учет и выдачи путевки в психоневрологические интернаты (далее - государственная услуга).
1.2.Получатели государственной услуги - граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями (далее - граждане): умственной отсталостью в степени выраженной дебильности, имбицильности и идиотии, затяжными формами психических заболеваний, характеризующихся отсутствием острой психотической симптоматики, слабоумием или грубыми проявлениями психического дефекта, в том числе:
шизофренией с выраженным дефектом личности вне обострения психотической симптоматики;
различными формами эпилепсии с явлениями слабоумия и редкими (не более 5 раз в месяц) судорожными припадками и эквивалентами;
последствиями черепно-мозговых травм с явлениями слабоумия;
последствиями инфекционных и других органических заболеваний головного мозга (энцефалитами, туберкулезными менингитами, менингоэнцефалитами, сифилисом мозга и др.) с явлениями слабоумия;
последствиями хронического алкоголизма с явлениями выраженного органического слабоумия;
сосудистыми и сенильными заболеваниями с явлениями слабоумия без выраженного психомоторного беспокойства и длительных или рецидивирующих состояний измененного сознания.
1.3.Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, указанные в п. 1.2 настоящего Регламента, или их законные представители (в случае недееспособности гражданина) либо лицо, уполномоченное получателем государственной услуги, законным представителем получателя государственной услуги действовать на основании доверенности, оформленной в установленном порядке.
1.3.1.Законный представитель - опекун или организация, исполняющая обязанности опекуна получателя государственной услуги.
1.4.Исполнителем государственной услуги является Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство).
1.4.1.Место нахождения Министерства: г. Казань, ул. Волгоградская, д. 47.
График работы Министерства: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, обед с 12.00 до 12.45.
Проезд общественным транспортом до остановок "Магазин "Океан" и/или "Короленко":
- автобусы N 15, 28, 33, 46, 49, 60;
- троллейбусы N 13;
- трамвай N 13, 14.
1.4.2.Справочные телефоны отдела методологии социального обслуживания Министерства (далее - Отдел): 557-20-59.
1.4.3.Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://mtsz.tatarstan.ru.
1.4.4.Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресе электронной почты Управлений (отделов) социальной защиты Министерства в муниципальных районах (городских округах) Республики Татарстан (далее - территориальный орган) указана в справочном приложении к настоящему Регламенту.
1.4.5.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в общественной приемной Министерства, территориальных органов, для работы с гражданами;
2) посредством сети "Интернет":
на официальном сайте Министерства - http://mtsz.tatarstan.ru;
на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
3) при устном обращении в территориальный орган, Министерство (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в территориальный орган, в Министерство.
1.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (далее - Федеральный закон N 122-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 32, ст. 3198; 2003, N 2, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2011, N 48, ст. 6727);
Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 195-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 50, ст. 4872; 2002, N 28, ст. 2791; 2003, N 2, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616);
Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 1998, N 31, ст. 3803; 1999, ст. 232; 1999, N 29, ст. 3693; 2001, N 24, ст. 2410; 2001, N 33 (часть I); 2001, N 53 (ч. 1), ст. 5024; 2002, N 1 (ч. 1), ст. 2; 2002, N 22, ст. 2026; 2003, N 2, ст. 167; 2003, N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (часть 1), ст. 25; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 43, ст. 5084; 2007, N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 817; 2008, N 29 (ч. 1), ст. 3410; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616; 2008, N 52 (ч. 1), ст. 6224; 2009, N 18 (1 ч.), ст. 2152; 2009, N 30, ст. 3739; 2010, N 50, ст. 6609; 2011, N 27, ст. 3880; 2011, N 30 (ч. 1), ст. 4596; 2011, N 45, ст. 6329; 2011, N 47, ст. 6608; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7033; 2012, N 29, ст. 3990; 2012, N 30, ст. 4175; 2012, N 53 (ч. 1), ст. 7621);
Федеральным законом от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 17, ст. 1755; 2009, N 29, ст. 3615; 2011, N 27, ст. 3880);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; 2011, N 27, ст. 3880; 2011, N 29, ст. 4291; 2011, N 30 (ч. 1), ст. 4587; 2011, N 49 (ч. 5), ст. 7061);
Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; 2011, N 27, ст. 3880; 2012, N 31, ст. 4322);
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.08.2008 N 379н "Об утверждении форм индивидуальной программы реабилитации инвалида, индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, порядка их разработки и реализации" (далее - Приказ Минздравсоцразвития РФ N 379н) (Российская газета, N 190, 10.09.2008, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 13.04.2009, Российская газета, 19.10.2011);
Законом Республики Татарстан от 27 февраля 2004 года N 8-ЗРТ "Об организации деятельности органов опеки и попечительства в Республике Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2004, N 21, ст. 202; 2006, N 8, ст. 0917; "Ведомости Государственного Совета Татарстана", 2007, N 12 (I часть), ст. 1151; "Республика Татарстан", N 139, 2012);
Законом Республики Татарстан от 13 ноября 2006 года N 69-ЗРТ "О социальном обслуживании населения в Республике Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2007 год, N 12, ст. 063);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.08.2007 N 388 "Вопросы Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2007, N 33, ст. 1178; 2008, N 8, ст. 0280; 2008, N 12, ст. 0480; 2008, N 44, ст. 1833; 2009, N 13, ст. 0508; 2009, N 25-26, ст. 1043; 2010, N 18, ст. 0691; 2010, N 45, ст. 2048; 2011, N 1-2, ст. 0043; 2011, N 19, ст. 0754; 2011, N 27, ст. 1234; 2012, N 4, ст. 0118; 2012, N 9, ст. 0325; 2012, N 35-36, ст. 1117; 2012, N 52, ст. 1772; 2012, N 70, ст. 2345; 2012, N 80, ст. 2661);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 03.04.2006 N 144 "Типовое положение о территориальном органе Министерства социальной защиты Республики Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2006, N 14, ст. 0365; 2006, N 17, ст. 0432);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.11.2010 N 880 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан" (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2010, N 46, ст. 2144; 2011, N 48, ст. 2612; 2012, N 40, ст. 1252);
Стандартом качества государственной услуги "Социальное стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими заболеваниями, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе", утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 10.08.2012 N 695 (далее - Стандарт качества, утвержденный Постановлением КМ РТ N 695) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 2012, N 62, ст. 2084).
2.Стандарт предоставления государственной услуги
┌───────────────────┬───────────────────────────────────────────────┬───────────────┐ │ Наименование │ Содержание требований к стандарту │ Нормативный │ │ требования к │ │ акт, │ │ стандарту │ │устанавливающий│ │ предоставления │ │государственную│ │ государственной и │ │ услугу или │ │ муниципальной │ │ требование │ │ услуги │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.1. Наименование │Постановка на учет и выдача путевки в │ст. 9 │ │государственной │психоневрологические интернаты │Федерального │ │услуги │ │закона N 122-ФЗ│ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.2. Наименование │Министерство труда, занятости и социальной │п. 1 раздела │ │органа │защиты Республики Татарстан │III Стандарта │ │исполнительной │ │качества, │ │власти, │ │утвержденного │ │непосредственно │ │Постановлением │ │предоставляющего │ │КМ РТ N 695 │ │государственную │ │ │ │услугу │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.3. Описание │Результатом предоставления государственной │ст. 9 │ │результата │услуги является выдача путевки, отказ в выдаче │Федерального │ │предоставления │путевки или постановка на учет гражданина в │закона N │ │государственной │целях выдачи путевки в случае отсутствия │122-ФЗ; │ │услуги │свободных мест в психоневрологических │п. 1 раздела │ │ │интернатах │III Стандарта │ │ │ │качества, │ │ │ │утвержденного │ │ │ │Постановлением │ │ │ │КМ РТ N 695 │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.4. Срок │Не более 19 рабочих дней с момента регистрации │ │ │предоставления │заявления гражданина в территориальном органе │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.5. Исчерпывающий │Заявитель представляет в территориальный орган │раздел III │ │перечень │по месту проживания заявление о предоставлении │Стандарта │ │документов, │государственной услуги (Приложение 1 к │качества, │ │необходимых в │настоящему Регламенту). │утвержденного │ │соответствии с │К заявлению прилагаются следующие документы: │Постановлением │ │законодательными │1. Документы, выдаваемые учреждениями │КМ РТ N 695 │ │или иными │государственной или муниципальной системы │ │ │нормативными │здравоохранения: │ │ │правовыми актами │1) медицинская карта гражданина, содержащая: │п. 12 перечня │ │для предоставления │заключения врачей: терапевта, фтизиатра, │документов, │ │государственной │хирурга, окулиста, дерматовенеролога, │определенных в │ │услуги, а также │стоматолога, нарколога, психиатра (срок │разделе III │ │услуг, которые │действия не более 6 месяцев); │Стандарта │ │являются │результаты лабораторных исследований: │качества, │ │необходимыми и │анализ крови на RW (срок действия 14 дней); │утвержденного │ │обязательными для │анализ крови на ВИЧ-инфекцию (срок действия 90 │Постановлением │ │предоставления │дней); │КМ РТ N 695 │ │государственных │бактериологический анализ кала на кишечную │ │ │услуг, подлежащих │группу (срок действия 30 дней); │ │ │представлению │анализ кала на яйца гельминтов (срок действия │ │ │заявителем, способы│30 дней); │ │ │их получения │посев из зева и носа на дифтерию (срок действия│ │ │заявителем, в том │30 дней); │ │ │числе в электронной│флюорографическое (рентгенологическое) │ │ │форме, порядок их │исследование органов грудной клетки (срок │ │ │представления │действия год); │ │ │ │медицинское заключение об отсутствии │ │ │ │медицинских противопоказаний (срок действия не │ │ │ │более 6 месяцев). Форма медицинской карты │ │ │ │представлена в Приложении 2 к настоящему │ │ │ │Регламенту; │ │ │ │2) заключение врачебной комиссии с участием │п. 3 перечня │ │ │врача-психиатра, содержащее сведения: │документов, │ │ │о наличии у лица психического расстройства, │определенных в │ │ │лишающего его возможности находиться в │разделе III │ │ │неспециализированном учреждении для социального│Стандарта │ │ │обеспечения (для заявителя на получение │качества, │ │ │государственной услуги, признанного в │утвержденного │ │ │установленном законом порядке недееспособным); │Постановлением │ │ │об отсутствии оснований для постановки перед │КМ РТ N 695 │ │ │судом вопроса о признании его недееспособным │ │ │ │(для дееспособного получателя государственной │ │ │ │услуги) (срок действия 12 месяцев); │ │ │ │2. Копия справки медико-социальной экспертизы │п. 8 перечня │ │ │установленного образца о признании гражданина │документов, │ │ │инвалидом - для граждан, являющихся инвалидами,│определенных в │ │ │выдаваемая федеральным учреждением │разделе III │ │ │медико-социальной экспертизы (срок действия - │Стандарта │ │ │до даты, установленной федеральным учреждением │качества, │ │ │медико-социальной экспертизы); │утвержденного │ │ │ │Постановлением │ │ │ │КМ РТ N 695 │ │ │3. Копия индивидуальной программы реабилитации │п. 9 перечня │ │ │инвалида, выдаваемая федеральным учреждением │документов, │ │ │медико-социальной экспертизы (далее - ИПР) - │определенных в │ │ │для инвалидов, которым ИПР разработана и выдана│разделе III │ │ │в Республике Татарстан до 30.10.2011, либо │Стандарта │ │ │разработана и выдана в другом субъекте │качества, │ │ │Российской Федерации (срок действия - до даты, │утвержденного │ │ │установленной федеральным учреждением │Постановлением │ │ │медико-социальной экспертизы); │КМ РТ N 695 │ │ │4. Решение суда о признании гражданина │п. п. 10 , 11 │ │ │недееспособным (для недееспособных граждан); │перечня │ │ │5. Акт органа опеки и попечительства об │документов, │ │ │освобождении ранее назначенного опекуна от │определенных в │ │ │исполнения обязанностей (для получателей │разделе III │ │ │государственной услуги, имевших назначенного │Стандарта │ │ │опекуна); │качества, │ │ │ │утвержденного │ │ │ │Постановлением │ │ │ │КМ РТ N 695 │ │ │6. Решение органа опеки и попечительства о │п. 2.1 перечня │ │ │направлении гражданина в психоневрологический │документов, │ │ │интернат (для получателей государственной │определенных в │ │ │услуги, признанных в установленном законом │разделе III │ │ │порядке недееспособными, по своему состоянию │Стандарта │ │ │не способных подать личное заявление); │качества, │ │ │ │утвержденного │ │ │ │Постановлением │ │ │ │КМ РТ N 695 │ │ │7. Документы, удостоверяющие личность: │п. 4 перечня │ │ │копия паспорта или копия удостоверения беженца│документов, │ │ │или копия справки об освобождении из мест │определенных в │ │ │лишения свободы (для лиц, освободившихся из │разделе III │ │ │мест лишения свободы); │Стандарта │ │ │8. Документы, подтверждающие статус и │качества, │ │ │полномочия законного представителя (срок │утвержденного │ │ │действия - до снятия полномочий): │Постановлением │ │ │копия(и) паспорта(ов) законного представителя │КМ РТ N 695 │ │ │или лица, уполномоченного законным │ │ │ │представителем получателя государственной │ │ │ │услуги действовать на основании доверенности, │ │ │ │оформленной в установленном порядке; │ │ │ │копия акта органа опеки и попечительства или │ │ │ │копия решения суда, вступившего в законную │ │ │ │силу, или │ │ │ │справка из вышестоящей организации, │ │ │ │подтверждающая замещение должности руководителя│ │ │ │учреждения (в случае, если заявление подает │ │ │ │руководитель организации, исполняющей │ │ │ │обязанности опекуна) или │ │ │ │доверенность, выданная руководителем │ │ │ │организации, исполняющей │ │ │ │обязанности опекуна сотруднику данной │ │ │ │организации (в случае, если заявление подает │ │ │ │сотрудник организации, исполняющей обязанности │ │ │ │опекуна). │ │ │ │Заявитель при обращении с заявлением │ │ │ │предъявляет документ, удостоверяющий личность. │ │ │ │Заявитель вправе представить документы в │ │ │ │подлиннике или копии, заверенные в │ │ │ │установленном законодательством порядке. │ │ │ │В случае, если копии документов не заверены в │ │ │ │установленном законодательством порядке, │ │ │ │специалист территориального органа заверяет их │ │ │ │при предъявлении заявителем оригиналов │ │ │ │документов. │ │ │ │Заявитель несет ответственность за │ │ │ │достоверность сведений, содержащихся в │ │ │ │представленных документах в порядке, │ │ │ │установленном законодательством │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.6. Исчерпывающий │Сведения из Отделения пенсионного фонда │раздел XIV │ │перечень │Российской Федерации по Республике Татарстан, │Стандарта │ │документов, │содержащие информацию о размере(ах) пенсии(й) │качества, │ │необходимых в │за текущий месяц, страховом свидетельстве │утвержденного │ │соответствии с │государственного пенсионного страхования; │Постановлением │ │нормативными │ │КМ РТ N 695; │ │правовыми актами │ │п. 2 ч. 1 ст. 7 │ │для предоставления │ │Федерального │ │государственной │ │закона N │ │услуги, которые │ │210-ФЗ; │ │находятся в │копия ИПР (в случае, если гражданин является │п. 2 раздела I │ │распоряжении │инвалидом), находящаяся в базе данных │приложения N 3 │ │государственных │территориального органа, разработанная и │к Приказу │ │органов, органов │выданная в Республике Татарстан после │Минздравсоцраз-│ │местного │30.10.2011 (срок действия - до даты, │вития РФ N 379н│ │самоуправления и │установленной федеральным учреждением │ │ │иных организаций и │медико-социальной экспертизы). │ │ │которые заявитель │Заявитель вправе самостоятельно предоставить │ │ │вправе представить,│копии вышеуказанных документов. │ │ │а также способы их │Непредставление заявителем вышеуказанных │ │ │получения │документов не является основанием для отказа в │ │ │заявителями, в том │приеме документов для предоставления │ │ │числе в электронной│государственной услуги │ │ │форме, порядок их │ │ │ │представления; │ │ │ │государственный │ │ │ │орган, орган │ │ │ │местного │ │ │ │самоуправления либо│ │ │ │организация, в │ │ │ │распоряжении │ │ │ │которых находятся │ │ │ │данные документы │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.7. Перечень │Согласование не требуется │ │ │органов │ │ │ │государственной │ │ │ │власти и их │ │ │ │структурных │ │ │ │подразделений, │ │ │ │согласование │ │ │ │которых требуется │ │ │ │для предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.8. Исчерпывающий │Основаниями для отказа в приеме документов │ │ │перечень оснований │являются: │ │ │для отказа в приеме│1. обращение лица, не являющегося получателем │ │ │документов, │государственной услуги в соответствии с пунктом│ │ │необходимых для │1.3 настоящего Регламента; │ │ │предоставления │2. непредставление полного пакета документов, │ │ │государственной │указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента; │ │ │услуги │3. представление заявителем не надлежаще │ │ │ │оформленных документов (наличие незаполненных │ │ │ │реквизитов, текст заявления не поддается │ │ │ │прочтению, внесение неоговоренных исправлений);│ │ │ │4. представление документов с истекшим сроком │ │ │ │действия │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.9. Исчерпывающий │Основаниями для отказа в предоставлении │п. 1 раздела X │ │перечень оснований │государственной услуги являются: │Стандарта │ │для отказа в │1) наличие медицинских противопоказаний: │качества, │ │предоставлении │острые заболевания и обострения хронических │утвержденного │ │государственной │заболеваний внутренних органов и центральной │Постановлением │ │услуги │нервной системы, бактерио- или │КМ РТ N 695 │ │ │вирусоносительство, карантинные инфекционные │ │ │ │заболевания; активные формы туберкулеза, │ │ │ │венерические заболевания, требующие │ │ │ │стационарного лечения в учреждениях │ │ │ │здравоохранения; │ │ │ │острые и подострые стадии психических │ │ │ │заболеваний и состояние обострения хронического│ │ │ │психического заболевания; │ │ │ │психические заболевания, характеризующиеся │ │ │ │выраженной психотической симптоматикой, грубыми│ │ │ │нарушениями влечения и расстройствами │ │ │ │поведения, опасными для самого больного и │ │ │ │окружающих (половые извращения, │ │ │ │гиперсексуальность, садистические наклонности, │ │ │ │склонность к агрессии, побегам, поджогам, │ │ │ │дромомания, отказы от пищи, суицидальные │ │ │ │тенденции и т.д.); │ │ │ │любые приступообразные или прогредиентно │ │ │ │текущие психические заболевания со склонностью │ │ │ │к частым обострениям или рецидивам, болезни с │ │ │ │частыми декомпенсациями, нуждающиеся в │ │ │ │специальном стационарном лечении; │ │ │ │эпилепсия и судорожный синдром другой этиологии│ │ │ │с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, │ │ │ │склонностью к серийным припадкам, │ │ │ │эпилептическому статусу, сумеречным состояниям │ │ │ │сознания, дисфориям; │ │ │ │хронический алкоголизм, наркомания, а также │ │ │ │психические заболевания, осложненные │ │ │ │хроническим алкоголизмом или любыми видами │ │ │ │наркомании; │ │ │ │выраженные депрессивные и маниакальные │ │ │ │состояния различного генеза, затяжные │ │ │ │реактивные состояния; │ │ │ │выраженные психопатоподобные синдромы, а также │ │ │ │психопатии аффективные, эксплозивные, │ │ │ │параноидные, паранойяльные, истерические. │ │ │ │2) Отсутствие у гражданина на момент подачи │раздел XIV │ │ │заявления на предоставление государственной │Стандарта │ │ │услуги пенсии по государственному пенсионному │качества, │ │ │обеспечению или уведомления о приеме документов│утвержденного │ │ │для назначения пенсии │Постановлением │ │ │ │КМ РТ N 695 │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.10. Исчерпывающий│Оснований для приостановления предоставления │ │ │перечень оснований │государственной услуги не установлено │ │ │для приостановления│ │ │ │предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.11. Порядок, │Государственная услуга предоставляется на │ст. 8 │ │размер и основания │безвозмездной основе │Федерального │ │взимания │ │закона N 210-ФЗ│ │государственной │ │ │ │пошлины или иной │ │ │ │платы за │ │ │ │предоставление │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.12. Порядок, │Предоставление необходимых и обязательных услуг│ │ │размер и основания │не требуется │ │ │взимания платы за │ │ │ │предоставление │ │ │ │услуг, которые │ │ │ │являются │ │ │ │необходимыми и │ │ │ │обязательными для │ │ │ │предоставления │ │ │ │государственной │ │ │ │услуги, включая │ │ │ │информацию о │ │ │ │методике расчета │ │ │ │размера такой платы│ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.13. Максимальный │Максимальный срок ожидания приема │ │ │срок ожидания в │(обслуживания) заявителя не должен превышать 15│ │ │очереди при подаче │минут. │ │ │запроса о │Очередность ожидания приема для отдельных │ │ │предоставлении │категорий получателей государственной услуги не│ │ │государственной │установлена │ │ │услуги и при │ │ │ │получении │ │ │ │результата │ │ │ │предоставления │ │ │ │таких услуг │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.14. Срок │Регистрация заявления заявителя о │ │ │регистрации запроса│предоставлении государственной услуги │ │ │заявителя о │осуществляется в течение дня с момента │ │ │предоставлении │представления заявителем полного пакета │ │ │государственной │документов, указанных в п. 2.5 настоящего │ │ │услуги, в том числе│Регламента │ │ │в электронной форме│ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.15. Требования к │Предоставление государственной услуги │ │ │помещениям, в │осуществляется в помещениях, оборудованных │ │ │которых │соответствующими указателями. │ │ │предоставляется │Прием заявителей осуществляется в специально │ │ │государственная │выделенных для этих целей помещениях │ │ │услуга, к месту │(кабинетах), оборудованных: │ │ │ожидания и приема │противопожарной системой и системой │ │ │заявителей, │пожаротушения; │ │ │размещению и │информационными стендами; │ │ │оформлению │необходимой мебелью для оформления документов │ │ │визуальной, │ │ │ │текстовой и │ │ │ │мультимедийной │ │ │ │информации о │ │ │ │порядке │ │ │ │предоставления │ │ │ │таких услуг │ │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.16. Показатели │Показателями доступности и качества │ │ │доступности и │предоставления государственной услуги являются:│ │ │качества │1) соблюдение порядка информирования граждан о │ │ │государственной │порядке предоставления государственной услуги, │ │ │услуги │в том числе с использованием Сайта (при │ │ │ │наличии), портала государственных услуг, │ │ │ │информационных стендов в офисе Территориального│ │ │ │органа, устно по телефону, в письменной форме в│ │ │ │случае письменного обращения; │ │ │ │2) соблюдение сроков приема и рассмотрения │ │ │ │документов; │ │ │ │3) наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на │ │ │ │нарушение регламента, совершенных │ │ │ │государственными служащими; │ │ │ │4) возможность получения заявителем информации │ │ │ │о ходе выполнения запроса о предоставлении │ │ │ │государственной услуги, в том числе с │ │ │ │использованием информационно-коммуникационных │ │ │ │технологий; │ │ │ │5) удовлетворенность заявителей доступностью и │ │ │ │качеством государственной услуги │ │ ├───────────────────┼───────────────────────────────────────────────┼───────────────┤ │2.17. Особенности │Заявление и копии документов могут быть │п. 11 ст. 2 │ │предоставления │направлены в территориальный орган в форме │Федерального │ │государственной │электронных документов, подписанных электронной│закона N 63-ФЗ;│ │услуги в │подписью заявителя в соответствии с │ст. 21.1 │ │электронной форме │требованиями Федерального закона N 63-ФЗ и │Федерального │ │ │Федерального закона N 210-ФЗ, через Портал │закона N 210-ФЗ│ │ │государственных и муниципальных услуг │ │ │ │Республики Татарстан. │ │ │ │Решение о регистрации документов, направленных │ │ │ │в электронном виде для предоставления │ │ │ │государственной услуги, принимается при │ │ │ │предъявлении заявителем в территориальный орган│ │ │ │оригиналов или копий документов, заверенных в │ │ │ │порядке, предусмотренном в п. 2.5 настоящего │ │ │ │Регламента, на бумажном носителе │ │ └───────────────────┴───────────────────────────────────────────────┴───────────────┘
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур (действий) в
электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги:
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) консультирование заявителя, оказание помощи заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) прием и регистрация специалистом территориального органа заявления с приложенным пакетом документов, либо отказ в приеме документов;
3) формирование и направление межведомственного запроса;
4) подготовка и направление в Министерство ходатайства территориального органа;
5) регистрация и рассмотрение Министерством ходатайства территориального органа, выдача путевки, постановка на учет для получения путевки или отказ в предоставлении государственной услуги;
6) регистрация и направление в территориальный орган подписанной путевки или письма Министерства о постановке на учет, или решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов, или письма о снятии с учета;
7) письменное информирование заявителя о результате рассмотрения Министерством ходатайства территориального органа на предоставление государственной услуги.
3.1.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении 3 к настоящему Регламенту.
3.2.Консультирование заявителя, оказание помощи заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Заявитель обращается лично, по телефону, письменно по почте и (или) электронной почте в территориальный орган по месту проживания для получения консультации. Для получения консультации копии документов могут быть направлены в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.
Специалист территориального органа осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документов, необходимых для получения государственной услуги, оказание помощи заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результатом исполнения административной процедуры является: консультация, замечания по составу, форме и содержанию представленных документов, помощь заявителю, в том числе в части оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.3.Прием и регистрация специалистом территориального органа заявления с приложением пакета документов, либо отказ в приеме документов:
3.3.1.Заявитель предоставляет в территориальный орган по месту проживания заявление и документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента.
Заявление и копии документов, заверенные в установленном порядке, могут быть направлены по почте заказным почтовым отправлением.
Заявления и документы, направляемые по электронной почте, подписываются в соответствии с Федеральным законом N 63-ФЗ и Федеральным законом N 210-ФЗ и представляются в территориальный орган с использованием электронных носителей и (или) через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.
Заявление и документы, представленные по почте заказным почтовым отправлением, или в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, рассматриваются в общем порядке.
3.3.2.Специалист территориального органа осуществляет:
проверку полномочий заявителя;
проверку наличия всех необходимых документов и их соответствие требованиям, указанным в пунктах 2.5, 2.8 настоящего Регламента.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов специалист территориального органа осуществляет:
прием заявления и документов заявителя в случае соответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента;
проверку наличия ИПР, разработанной и выданной в Республике Татарстан после 30.10.2011 (в случае, если гражданин является инвалидом), находящейся в базе данных территориального органа;
регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений;
вручение (направление) заявителю расписки с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента, специалист территориального органа готовит проект решения об отказе в приеме документов (приложение N 4), проект сопроводительного письма в адрес заявителя и направляет на подпись руководителю территориального органа.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день получения документов от заявителя.
Результатом исполнения административной процедуры являются принятые документы, регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, выданная (направленная) расписка, направленный на подпись проект решения об отказе в приеме документов и проект сопроводительного письма в адрес заявителя.
3.3.3.Подписание проекта решения об отказе в приеме документов и проекта сопроводительного письма в адрес заявителя руководителем территориального органа
Направленный на подписание проект решения об отказе в приеме документов и проект сопроводительного письма в адрес заявителя специалистом территориального органа подписывается руководителем территориального органа.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента окончания процедуры, предусмотренной пунктом 3.3.2 настоящего Регламента.
Результатом исполнения административной процедуры является подписанное решение и сопроводительное письмо в адрес заявителя.
3.3.4.Уведомление заявителя об отказе в приеме документов
Специалист территориального органа уведомляет заявителя об отказе в приеме документов, выдав (направив) копию решения об отказе в приеме документов с сопроводительным письмом в адрес заявителя.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента окончания процедуры, предусмотренной пунктом 3.3.3 настоящего Регламента.
Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя об отказе в приеме документов.
3.4.Формирование и направление межведомственного запроса
3.4.1.В случае, если представленные документы свидетельствуют о наличии (подтверждают наличие) у гражданина показаний к приему в психоневрологический интернат, специалист территориального органа посредством системы межведомственного электронного взаимодействия направляет в Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Татарстан запрос о представлении сведений, содержащих информацию о размере(ах) пенсии(й), страховом свидетельстве государственного пенсионного страхования гражданина.
Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется в день регистрации заявления.
Результатом исполнения административной процедуры является запрос о представлении сведений.
3.4.2.Специалист Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республики Татарстан предоставляет сведения в территориальный орган в порядке, установленном законодательством.
3.4.3.В случае если представленные Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республики Татарстан сведения свидетельствуют об отсутствии у гражданина на момент подачи заявления на предоставление государственной услуги пенсии по государственному пенсионному обеспечению или уведомления о приеме документов для назначения пенсии, специалист территориального органа возвращает заявителю документы с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется в день поступления сведений.
Результатом исполнения административной процедуры являются возвращенные документы с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги.
3.5.Подготовка и направление в Министерство ходатайства территориального органа
3.5.1.В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов специалист территориального органа готовит проект ходатайства о предоставлении государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в психоневрологические интернаты (далее - проект ходатайства) и направляет его на подпись руководителю территориального органа.
Процедура осуществляется в течение семи рабочих дней с момента регистрации заявления.
Результатом исполнения административной процедуры является направленный на подпись руководителю территориального органа проект ходатайства.
3.5.2.Подписание проекта ходатайства руководителем территориального органа
Направленный на подписание проект ходатайства специалистом территориального органа подписывается руководителем территориального органа.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляются в течение одного рабочего дня с момента окончания процедуры, предусмотренной пунктом 3.5.1 настоящего Регламента.
Результатом исполнения административной процедуры является подписанное ходатайство.
3.5.3.Направление в Министерство ходатайства с приложением пакета документов
Специалист территориального органа направляет в Министерство ходатайство с приложением пакета документов.
Процедура осуществляется в течение двух рабочих дней с момента окончания процедуры, предусмотренной пунктом 3.5.2 настоящего Регламента.
Результатом исполнения административной процедуры является направленное в Министерство ходатайство с приложенным пакетом документов.
3.6.Регистрация и рассмотрение Министерством ходатайства территориального органа, выдача путевки, постановка на учет для получения путевки или отказ в предоставлении государственной услуги
3.6.1.Специалист отдела делопроизводства Министерства регистрирует ходатайство территориального органа в системе электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан "Электронное Правительство" и направляет в отдел методологии социального обслуживания Министерства (далее - Отдел).
Процедура осуществляется в течение одного рабочего дня с момента поступления документов из территориального органа.
Результатом исполнения административной процедуры является зарегистрированное ходатайство и направленные документы в Отдел.
3.6.2.Специалист Отдела осуществляет:
рассмотрение ходатайства и проверку документов на их соответствие перечню документов, указанному в п. 2.5 настоящего Регламента, и наличие оснований для предоставления государственной услуги;
подготовку проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов (приложение N 5) при наличии оснований, указанных в пункте 2.9, а также в случае несоответствия документов по составу и их содержанию требованиям пункта 2.5 настоящего Регламента;
регистрацию ходатайства в журнале регистрации входящих документов граждан на получение путевки в психоневрологические интернаты (далее - журнал регистрации) в случае представления пакета документов, соответствующего требованиям настоящего Регламента;
мониторинг наличия свободных мест в психоневрологических интернатах;
оформление путевки либо подготовку проекта письма о постановке на учет гражданина в случае отсутствия свободных мест в психоневрологических интернатах;
направление оформленной путевки, проекта письма о постановке на учет или проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов для визирования начальнику Отдела и на подпись заместителю министра.
Процедура осуществляется в течение четырех рабочих дней с момента окончания процедуры, предусмотренной пунктом 3.6.1 настоящего Регламента.
Результатом исполнения административной процедуры является регистрационная запись в журнале регистрации, направленная на подпись путевка или проект письма о постановке на учет, или проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов.
3.6.3.Подписание путевки или проекта письма о постановке на учет, или проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов начальником Отдела и заместителем министра.
Направленные на подписание путевка или проект письма о постановке на учет, или проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов специалистом Отдела визируется начальником Отдела и подписывается заместителем министра.
Процедура осуществляется в течение одного рабочего дня с момента направления специалистом Отдела путевки или проекта письма о постановке на учет, или проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов.
Результатом исполнения административной процедуры является подписанные путевка или письмо о постановке на учет, или решение об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов.
3.6.4.В случае, если результатом исполнения административной процедуры, указанной в подпункте 3.6.3, является подписанное письмо о постановке на учет, специалист Отдела осуществляет мониторинг наличия свободных мест в психоневрологических интернатах.
Процедура осуществляется еженедельно.
Результатом исполнения административной процедуры является информация о наличии или отсутствии свободных мест в психоневрологических интернатах.
3.6.5.В случае если, результатом исполнения административной процедуры, указанной в подпункте 3.6.4 настоящего Регламента, является информация о наличии свободных мест в психоневрологических интернатах, специалист Отдела информирует заявителя о наличии свободного места с целью определения актуальности нуждаемости в предоставлении путевки.
В случае нуждаемости в предоставлении путевки специалист Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения от заявителя соответствующей информации оформляет путевку.
Подписание путевки осуществляется в соответствии с п. 3.6.3 настоящего Регламента.
В случае письменного отказа заявителя от получения путевки в предложенный психоневрологический интернат, при этом не отказываясь от получения путевки в целом в другие интернаты, или в другое время, гражданин остается на учете для получения путевки, о чем специалист Отдела в день получения от заявителя отказа производит запись в журнале регистрации.
В случае письменного отказа заявителя от получения путевки в психоневрологический интернат и снятии гражданина с учета на получение путевки, специалист Отдела в день получения данной информации от заявителя готовит проект письма о снятии гражданина с учета и представление проекта письма для визирования начальнику Отдела и на подпись заместителю министра.
Подписание документов осуществляется в соответствии с п. 3.6.3 настоящего Регламента.
Результатом исполнения административной процедуры является подписанная путевка либо отметка в журнале регистрации об отказе заявителя от получения путевки в предложенный психоневрологический интернат, но сохранении учета, либо письмо о снятии гражданина с учета и отметка об этом в журнале регистрации.
3.7.Регистрацию и направление в территориальный орган подписанной путевки или письма Министерства о постановке на учет, или решения об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов, или письма о снятии с учета осуществляет специалист отдела делопроизводства Министерства через систему электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан "Электронное Правительство".
Процедура осуществляется в течение одного рабочего дня с момента подписания путевки или письма.
Результатом исполнения административной процедуры является направленная путевка, либо письмо о постановке на учет, либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов, либо письмо о снятии с учета, направленное в территориальный орган.
3.8.Письменное информирование гражданина о результате рассмотрения Министерством ходатайства территориального органа о предоставлении государственной услуги осуществляет специалист территориального органа.
Процедура осуществляется в течение двух рабочих дней с момента поступления в территориальный орган информации о результате рассмотрения Министерством ходатайства на предоставление государственной услуги.
Результатом исполнения административной процедуры является выданная заявителю территориальным органом путевка, либо выданное или направленное письмо о постановке на учет, либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги и возврате документов с указанием причин отказа в предоставлении государственной услуги, либо письмо о снятии с учета.
4.Порядок и формы контроля
за предоставлением государственной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются проведение проверок:
- ведения делопроизводства, в том числе соблюдения сроков и порядка приема документов;
- соответствия результатов рассмотрения документов требованиям законодательства (настоящего Регламента);
- соблюдения сроков, порядка предоставления государственной услуги.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем территориального органа и начальником отраслевого отдела Министерства.
4.3.Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется курирующим заместителем министра.
4.4.Контроль за исполнением настоящего Регламента со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления обращений в территориальный орган, Министерство, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения настоящего Регламента, в вышестоящие органы государственной власти.
4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан при получении государственной услуги виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего государственную услугу,
либо государственного служащего
5.1.Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия):
специалистов территориального органа, участвующих в предоставлении государственной услуги - руководителю территориального органа;
специалистов Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги - курирующему заместителю министра (министру).
Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа, подаются в Министерство на имя курирующего заместителя министра, решения, принятые курирующем заместителем министра - министру, решения, принятые министром, могут быть обжалованы в Кабинете Министров Республики Татарстан.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства (http://mtsz.tatarstan.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www. gosuslugi.ru/, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего.
5.6.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.7.Жалоба подписывается подавшим ее заявителем.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы должностные лица, указанные в пункте 5.1 настоящего Регламента, принимают одно из следующих решений:
1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, а также в иных формах;
2) отказывают в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.