Постановление от 22.05.2012 г № 3144
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по установлению нумерации домов
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ Г. КАЗАНИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 мая 2012 г. N 3144
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ
НУМЕРАЦИИ ДОМОВ
В соответствии с Постановлениями Исполнительного комитета г. Казани от 25.02.2011 N 782 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами Исполнительного комитета г. Казани" (с учетом изменений, внесенных в него Постановлением Исполнительного комитета г. Казани от 27.01.2012 N 331), от 30.06.2011 N 3424 "О внесении изменения в Положение о порядке присвоения адресных номеров объектам недвижимости на территории г. Казани" и Уставом муниципального образования города Казани ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по установлению нумерации домов согласно приложению.
2.Опубликовать настоящее Постановление в Сборнике документов и правовых актов муниципального образования города Казани и разместить его на официальном сайте г. Казани www.kzn.ru.
3.Постановление Исполнительного комитета г. Казани от 19.05.2010 N 4897 "Об утверждении Административного регламента предоставления Муниципальным учреждением "Управление архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" муниципальной услуги по подготовке писем по адресации" признать утратившим силу.
4.Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани А.Р.Нигматзянова.
Руководитель
А.В.ПЕСОШИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО УСТАНОВЛЕНИЮ НУМЕРАЦИИ ДОМОВ
I.Общие положения
1.1.Настоящий регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по установлению нумерации домов (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получатели муниципальной услуги: физические и юридические лица, заинтересованные в установлении нумерации домов на территории города Казани.
1.3.Муниципальная услуга предоставляется Исполнительным комитетом муниципального образования города Казани.
1.3.1.Место нахождения Исполнительного комитета муниципального образования города Казани: г. Казань, ул. Кремлевская, д. 1.
1.3.2.Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачу результата муниципальной услуги осуществляет Муниципальное казенное учреждение "Управление архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" (далее - Управление).
Место нахождения Управления: г. Казань, ул. Груздева, д. 5.
График работы Управления: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00.
Проезд общественным транспортом до остановок: "Чеховский рынок" - автобусы N 22, 28а, 30, 54, 74, 89; "Кинотеатр "Мир" - автобусы N 22, 28а, 30, 54, 89, 90; "Волкова" - автобус N 29.
1.3.3.Телефоны для справок: отдел документооборота и контроля Управления - 236-43-02; отдел индивидуального жилья и адресации Управления - 236-49-95.
1.3.4.Адрес официального сайта Управления в сети Интернет: http://www.uag.kzn.ru.
1.3.5.Информация о муниципальной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов, на которых размещаются сведения о муниципальной услуге, расположенных для работы с заявителями в фойе здания Управления;
2) посредством сети Интернет:
- на официальном сайте Управления http://www.uag.kzn.ru;
- на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан http://uslugi.tatar.ru/;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru/;
3) при устном обращении в Управление (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Управление.
1.3.6.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается специалистом отдела индивидуального жилья и адресации на официальном сайте Управления и информационных стендах для работы с заявителями в фойе здания Управления.
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 131-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" (далее - Закон РТ N 16-ЗРТ) ("Республика Татарстан", 17.05.2003, N 99-100);
- Уставом муниципального образования города Казани, утвержденным решением Представительного органа муниципального образования города Казани от 17.12.2005 N 3-5 (далее - Устав) ("Казанские ведомости", 20.12.2005, N 301-302);
- Служебным регламентом Исполнительного комитета г. Казани, утвержденным распоряжением Исполнительного комитета г. Казани от 27.08.2010 N 1450р (далее - Служебный регламент);
- Положением о Муниципальном казенном учреждении "Управление архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани", утвержденным решением Казанской городской Думы от 29.12.2010 N 27-3 (далее - Положение);
- Порядком предоставления адресных номеров, утвержденным Постановлением Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 05.02.2007 N 163 "Об установлении на территории г. Казани порядка присвоения адресных номеров объектам недвижимости" (с учетом изменений, внесенных в него Постановлениями Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 18.07.2007 N 1789, от 07.06.2008 N 2821, Постановлением Исполнительного комитета г. Казани от 30.06.2011 N 3424) (далее - Порядок присвоения);
- настоящим регламентом.
1.5.В настоящем регламенте используется следующее определение: запрос о предоставлении муниципальной услуги - заявление о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление).
Заявление заполняется в произвольной форме, по установленному образцу или на стандартном бланке.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий муниципальную услугу или требование |
| 1 | 2 | 3 |
| 2.1. Наименование муниципальной услуги | Установление нумерации домов | Порядок присвоения |
| 2.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу | Исполнительный комитет муниципального образования города Казани; Муниципальное казенное учреждение "Управление архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" | Устав ; Положение |
| 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги | Распоряжение первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера объекту недвижимости на бланке с синей печатью. В распоряжении указываются: - Ф.И.О. заявителя или название организации-заявителя; - документ, подтверждающий необходимость присвоения адресного номера; - кадастровый номер земельного участка, на котором расположен объект недвижимости; - контролирующий орган | Порядок присвоения |
| 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги | В течение 22 рабочих дней, но не более 30 календарных дней | - |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги | 1. Заявление о присвоении (подтверждении) адресного номера (Приложение N 1). 2. Документы, подтверждающие необходимость присвоения нового или изменения существующего адресного номера. 3. Топографический план, выполненный в масштабе 1:500 или 1:2000 на момент обращения. Заявление и документы представляются в одном экземпляре | Порядок присвоения |
| 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить | Получаются в рамках межведомственного взаимодействия с филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан": 1. Кадастровая выписка о земельном участке (выписка из государственного кадастра недвижимости) (в филиале Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан"); 2. Кадастровый паспорт земельного участка (выписка из государственного кадастра недвижимости) (в филиале Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан") | - |
| 2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления муниципальной услуги и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим муниципальную услугу | Согласование муниципальной услуги не требуется | - |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | 1. Подача документов ненадлежащим лицом. 2. Документы в установленных законодательством случаях не скреплены печатями, не имеют необходимые подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц. 3. Тексты документов написаны неразборчиво, наименования юридических лиц - с использованием сокращений, с указанием мест их нахождения. 4. Фамилии, имена и отчества физических лиц, их адреса написаны неполностью. 5. В документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления. 6. Документы выполнены карандашом. 7. Документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги | Если: 1. Из представленных документов невозможно определить место размещения объекта капитального строительства. 2. В соответствии с Положением о порядке установления нумерации домов на территории г. Казани не присваиваются адресные номера: - земельным участкам, предоставленным для целей, не связанных со строительством; - объектам мелкорозничной сети (некапитальные стационарные и нестационарные объекты сферы торговли и услуг); - стоянкам автомобильного транспорта (за исключением многоярусных стоянок); - металлическим и отдельно стоящим капитальным гаражам (за исключением гаражно-строительных кооперативов). 3. Невозможно определить адресный номер в связи с отсутствием: - планировочной структуры; - наименования элемента улично-дорожной сети, на которой расположен объект недвижимости. 4. Запрашиваемый адрес был присвоен ранее: - данному объекту недвижимости; - другому объекту недвижимости | Положение |
| 2.10. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | - |
| 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Выполнение топографической съемки земельного участка лицензированными организациями по тарифам, установленным данными организациями | - |
| 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги | Подача заявления о предоставлении муниципальной услуги на бумажном носителе при наличии очереди - не более 15 минут. При получении результата муниципальной услуги - не более 15 минут. Очередность для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлена | - |
| 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги | В течение одного дня с момента поступления заявления | - |
| 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга (зал ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги), информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | Прием заявлений и выдача распоряжений и писем осуществляются в здании Управления по адресу: 420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Груздева, д. 5, каб. N 10, столы N 1, 4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявлений, размещается следующая информация: - нормы законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; - образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним; - график приема физических и юридических лиц; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок получения консультаций | Положение |
| 2.15. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги | 1. Соблюдение сроков приема и рассмотрения документов. 2. Соблюдение срока получения результата муниципальной услуги. 3. Наличие обоснованных жалоб на нарушения настоящего регламента, прецедентов, совершенных муниципальными служащими (отношение числа жалоб, прецедентов к общему числу должностных лиц Исполнительного комитета г. Казани, участвующих в предоставлении муниципальной услуги). При предоставлении муниципальной услуги в многофункциональном центре (далее - МФЦ) консультацию, прием и выдачу документов осуществляет специалист МФЦ | Служебный регламент |
| 2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме | Консультацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить через интернет-приемную Исполнительного комитета г. Казани. В электронной форме муниципальная услуга не предоставляется | - |
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
Муниципальная услуга включает в себя следующие административные процедуры (Приложение N 2):
1) прием документов для подготовки проекта распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера;
2) регистрация документов;
3) изучение представленных документов;
4) отказ в подготовке проекта распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера;
5) при необходимости оформление запроса в Федеральное государственное бюджетное учреждение "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии";
6) подготовка проекта распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера;
7) направление подготовленного проекта распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера для подписания;
8) оформление подписанного распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера и передача в отдел документооборота и контроля для выдачи получателю муниципальной услуги;
9) выдача получателю муниципальной услуги подписанного распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о присвоении адресного номера.
3.1.Заявитель лично, по телефону или через интернет-приемную обращается в отдел по вопросам индивидуального жилья и адресации Управления (далее - Отдел) для получения консультаций о порядке предоставления муниципальной услуги.
Специалист Отдела осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения муниципальной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме и содержанию представленной документации.
3.2.Заявитель лично или через доверенное лицо подает в Отдел заявление о предоставлении муниципальной услуги и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего регламента.
3.3.Специалист Отдела, ведущий прием заявлений, осуществляет:
- установление личности заявителя;
- проверку полномочий заявителя (в случае действия по доверенности);
- проверку наличия документов, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего регламента;
- проверку соответствия представленных документов установленным требованиям (надлежащее оформление копий документов, отсутствие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений).
В случае отсутствия замечаний специалист Отдела осуществляет:
- прием и регистрацию заявления в специальном журнале;
- вручение заявителю копии описи представленных документов с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени исполнения муниципальной услуги.
В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, специалист Отдела, ведущий прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для регистрации заявления и возвращает ему документы с письменным объяснением содержания выявленных недостатков в представленных документах.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 15 минут в день поступления заявления.
Результат процедур: принятое, зарегистрированное заявление, направленное исполнителю, или возвращенные заявителю документы.
3.4.Специалист Отдела осуществляет:
- проверку достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
- проверку наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Отдела подготавливает проект письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - письмо об отказе).
В случае отсутствия оснований для отказа специалист Отдела направляет в электронной форме посредством системы межведомственного электронного взаимодействия запрос о представлении кадастровой выписки о земельном участке либо кадастрового паспорта земельного участка в филиале Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан".
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение трех дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: запрос о представлении дополнительных сведений.
3.5.В филиале Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан" в автоматизированном режиме осуществляется обработка запроса и поиск запрашиваемых сведений.
Формирование и направление в Управление посредством системы межведомственного электронного взаимодействия запрашиваемых сведений.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение пяти дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленные специалисту Отдела сведения в электронной форме.
3.6.Специалист Отдела на основании поступивших сведений:
- подготавливает проект распоряжения о присвоении адресного номера дому (Приложения N 3, 4 ), лист согласования, лист рассылки на бумажном носителе и в межведомственной системе электронного документооборота "Электронное правительство Республики Татарстан";
- проводит процедуры внутреннего согласования и направляет проект распоряжения с комплектом документов в отдел документооборота и контроля.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 15 дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленный в отдел документооборота и контроля проект распоряжения с комплектом документов.
3.7.Специалист отдела документооборота и контроля осуществляет доставку проекта распоряжения с комплектом документов на бумажном носителе для проверки в отдел лингвистической экспертизы и в протокольный отдел для согласования с руководителем Аппарата Исполнительного комитета г. Казани.
Проект распоряжения рассматривается каждым рецензентом в течение одного дня, о чем делается отметка в межведомственной системе электронного документооборота "Электронное правительство Республики Татарстан".
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 10 дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленный специалисту Отдела согласованный проект распоряжения с комплектом документов.
3.8.Специалист Отдела распечатывает согласованный проект распоряжения и с пакетом прилагаемых документов направляет его в протокольный отдел управления делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета г. Казани (далее - протокольный отдел).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленный в протокольный отдел проект распоряжения.
3.9.Специалист протокольного отдела выдает бланк распоряжения первого заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани (далее - бланк) и возвращает его в Отдел.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленный специалисту Отдела проект распоряжения с бланком и комплектом документов.
3.10.Специалист Отдела распечатывает текст проекта распоряжения на бланке и передает на визирование начальнику Управления.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленный на визирование начальнику Управления проект распоряжения на бланке.
3.11.Начальник Управления визирует проект распоряжения и с комплектом документов направляет в отдел документооборота и контроля Управления.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленный в отдел документооборота и контроля проект распоряжения на бланке с комплектом документов.
3.12.Специалист отдела документооборота и контроля Управления передает подготовленный проект распоряжения с пакетом документов на подписание первому заместителю Руководителя Исполнительного комитета г. Казани.
Результат процедуры: переданный на подпись проект распоряжения.
3.13.Первый заместитель Руководителя Исполнительного комитета г. Казани подписывает проект распоряжения и передает в протокольный отдел.
Процедуры, предусмотренные пунктами 3.14, 3.15 настоящего регламента, осуществляются в течение двух дней с момента окончания процедур, предусмотренных пунктом 3.13 настоящего регламента.
Результат процедуры: подписанное распоряжение.
3.14.Специалист протокольного отдела регистрирует распоряжение, передает его в Аппарат Казанской городской Думы для занесения в Реестр муниципальных правовых актов, затем в общий отдел управления делопроизводства для копирования и направляет в Управление восемь заверенных печатью протокольного отдела копий подписанного распоряжения вместе с приложенным пакетом документов.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: направленные в Управление заверенные печатью протокольного отдела копии распоряжения и комплект документов.
3.15.Специалист Отдела:
- извещает заявителя о готовности распоряжения, времени и условиях получения документа;
- вносит в информационную базу и Адресный план Управления принятое распоряжение;
- готовит и передает подготовленный пакет документов и четыре экземпляра распоряжения для выдачи специалисту отдела документооборота и контроля Управления под роспись.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: извещение заявителя о готовности документа и направление в отдел документооборота и контроля четырех экземпляров распоряжения.
3.16.Специалист отдела документооборота и контроля регистрирует распоряжение и выдает под роспись получателю муниципальной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 15 минут в день прибытия заявителя в порядке очередности.
Результат процедур: выданное заявителю распоряжение о присвоении адресного номера дому.
3.17.Предоставление муниципальной услуги через МФЦ.
Заявитель вправе обратиться для получения муниципальной услуги в МФЦ.
Предоставление муниципальной услуги через МФЦ осуществляется в соответствии с регламентом работы МФЦ, утвержденным в установленном порядке.
При поступлении документов из МФЦ на получение муниципальной услуги процедуры осуществляются в соответствии с пунктом 3.3 настоящего Регламента. Результат муниципальной услуги направляется в МФЦ.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, повышения ответственности и исполнительской дисциплины специалистов Управления.
4.2.Основными задачами системы контроля являются обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги, своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги, выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги, предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставления муниципальной услуги, а также принятие мер по данным фактам, обеспечение руководства Управления своевременной информацией о ходе предоставления муниципальной услуги, систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрение качественной работы специалистов Управления.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц Управления (Приложение N 5).
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение правовой экспертизы проектов документов по предоставлению муниципальной услуги;
- проведение в установленном порядке проверок ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятием решений начальнику Управления представляются справки о результатах предоставления муниципальной услуги.
4.4.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, специалистами отдела документооборота и контроля, а также другими специалистами.
4.5.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается Положением и должностными инструкциями.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Начальник Управления несет ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителей.
Начальник (заместитель начальника) Управления несет ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных процедур, указанных в разделе III настоящего регламента.
Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителя.
4.7.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе предоставления муниципальной услуги.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Досудебное обжалование
5.1.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия) сотрудников Исполнительного комитета г. Казани, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в Исполнительный комитет г. Казани.
5.1.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта Исполнительного комитета г. Казани http://www.kzn.ru, Единого портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан http://uslugi.tatar.ru/, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru/, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.1.3.Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.1.4.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер(-а) контактного(-ых) телефона(-ов), адрес(-а) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего.
5.1.5.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.1.6.Жалоба подписывается подавшим ее получателем муниципальной услуги.
5.1.7.По результатам рассмотрения жалобы первый заместитель Руководителя Исполнительного комитета г. Казани принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.1.7 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.Судебное обжалование
5.2.1.Решения, действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским законодательством и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.