Приложение к Постановлению от 27.06.2012 г № 357 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выделению субсидий на приобретение жилья беженцам 1. общие положения
Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выделению субсидий на приобретение жилья беженцам (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получатели услуги: физические лица (далее - заявитель).
1.3.Муниципальная услуга предоставляется Исполнительным комитетом Алькеевского муниципального района.
1.3.1.Местонахождение Исполнительного комитета: Алькеевский район, с. Базарные Матаки, ул. Крайнова, д. 56.
График работы Исполнительного комитета: ежедневно с 8.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья, обед с 12.00 до 13.00.
1.3.2.Справочный телефон 8 84346 (2-17-11).
1.3.3.Адрес официального сайта Исполнительного комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://www.alkeevskiy.tatar.ru.
1.3.4.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов о муниципальной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге, расположенных в помещениях Исполнительного комитета, для работы с заявителями;
2) посредством сети "Интернет": на официальном сайте Исполнительного комитета (http://www.alkeevskiy.tatar.ru);
на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
3) при устном обращении в Исполнительный комитет (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Исполнительный комитет.
1.3.5.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается специалистом Отдела на официальном сайте и на информационных стендах в помещениях Исполнительного комитета для работы с заявителями.
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (далее - ЖК РФ);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);
Законом Республики Татарстан от 28.07.2004 N 45-ЗРТ "О местном самоуправлении в Республике Татарстан" (далее - Закон РТ N 45-ЗРТ);
Законом Республики Татарстан от 27.12.2004 N 69-ЗРТ "О государственной поддержке развития жилищного строительства в Республике Татарстан" (далее - Закон РТ N 69-ЗРТ);
Уставом Алькеевского муниципального района Республики Татарстан, утвержденным Решением Совета Алькеевского муниципального района от 22.05.2012 N 28;
Положением "Об Исполнительном комитете" Алькеевского муниципального района в новой редакции, утвержденным решением Совета Алькеевского муниципального района РТ от 19.02.2009 N 8;
Постановлением Исполнительного комитета Алькеевского муниципального района от 30.12.2011 N 664 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
| Наименование требования к стандарту предоставления муниципальной услуги | Содержание требований к стандарту | Нормативный акт, устанавливающий услугу или требование |
| 2.1. Наименование муниципальной услуги | Выделение субсидий на приобретение жилья беженцам | ЖК РФ |
| 2.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу | Исполнительный комитет Алькеевского муниципального района | Положение об Исполнительном комитете |
| 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги | Документ установленного образца | ЖК РФ |
| 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги | Постановка на очередь на получение субсидии - 15 дней с момента подачи заявления. | |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, подлежащих представлению заявителем | 1. Заявление о предоставлении услуги; 2. Документы, подтверждающие статус беженца, на каждого совершеннолетнего члена семьи; 3. Выписка из домовой книги и копия финансово-лицевого счета | ЖК РФ |
| 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить | Получаются в рамках межведомственного взаимодействия: 1. Выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся и имевшиеся ранее у него объекты недвижимого имущества, об осуществлении сделок по его отчуждению на территории Республики Татарстан (справки из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан) за период с 01 января 2000 года - на всех членов семьи (при проживании ранее на территории Российской Федерации - выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся и имевшиеся ранее у него объекты недвижимого имущества, об осуществлении сделок по его отчуждению на территории Российской Федерации) | |
| 2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления муниципальной услуги и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим муниципальную услугу | Согласование муниципальной услуги не требуется | |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | 1. Несоответствие представленных документов перечню документов, указанных в п. 2.5 . 2. Исправления в подаваемых документах | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги | 1. Представлены документы, на основании которых гражданин не может быть признан нуждающимся в жилом помещении. 2. Не истек срок (пять лет) со дня совершения действий, приведших к ухудшению жилищных условий | |
| 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется | |
| 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной и при получении результата предоставления таких услуг | 15 минут | |
| 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги | 15 минут | |
| 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | Заявление подается в отдел по инфраструктурному развитию Исполнительного комитета. Присутственное место оборудовано столом и стульями для оформления запроса, информационными стендами с образцами заполнения запроса и перечнем документов, необходимых для получения услуги | |
| 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги | Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются: 1) соблюдение сроков приема и рассмотрения документов; 2) соблюдение срока получения результата муниципальной услуги; 3) наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение Административного регламента, совершенных муниципальными служащими | должностные регламенты, должностные инструкции |
| 2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме | Имеется возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Портал государственных и муниципальных услуг с последующим предъявлением оригиналов документов |
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги по выделению субсидий на приобретение жилья беженцам включает в себя следующие процедуры:
1) консультирование заявителя;
2) принятие и регистрация заявления;
3) формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
4) подготовка и утверждение постановления по выделению субсидий на приобретение жилья беженцам (об отказе в выделении субсидии);
5) выдача заявителю результата муниципальной услуги.
3.1.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении N 1.
3.2.Оказание консультаций заявителю
Заявитель вправе обратиться в отдел по инфраструктурному развитию Исполнительного комитета (далее - Отдел) лично, по телефону и (или) электронной почте для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.
Специалист Отдела консультирует заявителя, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения муниципальной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедур: консультации по составу, форме представляемой документации и другим вопросам получения разрешения.
3.3.Выделение субсидии на приобретение жилья беженцам
3.3.1.Заявитель (его представитель) лично на бумажном носителе, в электронном виде через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан либо по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении подает (направляет) заявление с приложением указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента документов в Отдел либо специалисту исполнительного комитета муниципального образования Республики Татарстан.
При направлении заявления в электронной форме прилагаются сканированные копии запрашиваемых документов, при направлении заявления заказным почтовым отправлением - документы, заверенные заявителем.
3.3.2.При подаче заявления в исполнительный комитет муниципального образования Республики Татарстан, специалист исполнительного комитета осуществляет:
прием заявления и документов;
регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений;
проверку:
- комплектности документов;
- полноты заполнения заявления на наличие в нем информации (сведений, данных), которые в соответствии с формой заявления должны быть указаны в заявлении;
- соответствия представленной информации (сведений, данных), указанной в поданном заявлении, и информации (сведений, данных), содержащейся в комплекте поданных документов.
При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, специалист исполнительного комитета выдает или направляет заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в электронной форме, в зависимости от способа подачи заявления, копию описи с отметкой о дате приема заявления о выдаче разрешения и прилагаемых к нему документов, и направляет заявление и документы заявителя в Министерство в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан для принятия решения.
В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, специалист Отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для регистрации заявления и возвращает ему документы с письменным объяснением содержания выявленных оснований для отказа в приеме документов.
По требованию заявителя заявление и комплект представленных документов с указанием выявленных оснований для отказа в приеме документов направляется в Исполнительный комитет для подготовки ответа заявителю о необходимости устранения нарушений.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления (обращения заявителя).
Результат процедур: принятые, зарегистрированные и направленные в Исполнительный комитет заявление и документы или документы, возвращенные заявителю.
3.3.3.Специалист Отдела:
осуществляет прием заявления и документов;
регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений (в электронном виде);
проверяет заявление и документы на наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента.
При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, специалист Отдела направляет заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в электронной форме, в зависимости от способа подачи заявления, копию описи с отметкой о дате приема заявления о выдаче разрешения и прилагаемых к нему документов, после чего осуществляются процедуры настоящего Регламента.
В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, специалист Отдела:
при предоставлении заявления заявителем лично уведомляет его о наличии препятствий для регистрации заявления и возвращает ему документы с письменным объяснением содержания выявленных оснований для отказа в приеме документов;
при направлении заявления и документов заявителем в электронной форме или по почте подготавливает проект письма о необходимости устранения замечаний и предоставления недостающих документов и направляет его на подпись руководителю (лицу, им уполномоченному).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления (обращения заявителя).
Результат процедур: принятые, зарегистрированные заявление и документы; документы, возвращенные заявителю, или проект письма о необходимости устранения нарушений, направленный на подпись руководителю (лицу, им уполномоченному) (в зависимости от способа подачи заявления).
3.3.4.Руководитель Исполнительного комитета (лицо, им уполномоченное) подписывает письмо о необходимости устранения нарушений и направляет специалисту Отдела.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента поступления проекта письма на подпись.
Результат процедуры: подписанное письмо о необходимости устранения нарушений.
3.3.5.Специалист Отдела направляет заявителю письмо о необходимости устранения нарушений и предоставления недостающих документов заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в электронной форме, в зависимости от способа подачи заявления.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента подписания письма руководителем.
Результат процедуры: письмо о предоставлении недостающих документов, направленное заявителю.
3.3.6.В случае, если в течение установленного в письме срока замечания по составу не будут устранены заявителем, специалист Отдела готовит проект приказа об отказе в выделении субсидии и проект письма об отказе в выделении субсидии с указанием причин отказа и направляет на подпись руководителю Исполнительного комитета.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента истечения установленного срока устранения замечаний заявителем.
Результат процедуры: проект приказа об отказе в выделении субсидии и проект письма об отказе в выделении субсидии, направленные на подпись руководителю Исполнительного комитета.
3.3.7.Специалист Отдела направляет в электронной форме посредством системы межведомственного электронного взаимодействия запросы:
о предоставлении выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся и имевшиеся ранее у него объекты недвижимого имущества, об осуществлении сделок по его отчуждению на территории Республики Татарстан (справки из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан) за период с 01 января 2000 года - на всех членов молодой семьи (при проживании ранее на территории Российской Федерации - выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся и имевшиеся ранее у него объекты недвижимого имущества, об осуществлении сделок по его отчуждению на территории Российской Федерации).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления.
Результат процедур: запросы о представлении сведений.
3.3.8.Специалист Отдела направляет в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия запросы:
в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан (далее - Росреестр РТ), когда заинтересованным лицом было указано основание на бесплатное представление муниципальной услуги без приложения самого документа, а также в случаях, когда невозможно установить местоположение объекта, в отношении которого запрашиваются сведения ИСОГД.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления документов на исполнение.
Результат процедур: запрос о представлении сведений.
3.3.9.Специалист поставщика данных на основании запросов, поступивших через систему межведомственного электронного взаимодействия, предоставляет запрашиваемые документы (сведения).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение пяти дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Результат процедур: сведения из ЕГРП либо уведомление об отказе, направленные в Управление
3.3.10.Специалист Отдела на основании поступивших сведений формирует учетное дело семьи и направляет на рассмотрение общественной жилищной комиссии.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение трех дней с момента регистрации заявления.
Результат процедур: учетное дело направленное на рассмотрение комиссии.
3.3.11.Специалист Отдела осуществляет:
назначение дня заседания комиссии;
извещение членов комиссии о дне заседания комиссии.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух дней с момента поступления документов.
Результат процедур: извещение членов комиссии о дне заседания.
3.3.12.Комиссия на своем заседании рассматривает учетное дело и принимает решение о постановке или об отказе в постановке на учет в целях предоставления социальных выплат на приобретение жилья вынужденным переселенцам.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день заседания комиссии.
Результат процедуры: решение о постановке или об отказе в постановке на учет.
3.3.13.Специалист Отдела оформляет решение комиссии в форме протокола (2 экземпляра) и передает на подпись членам комиссии.
Результат процедуры: переданное на подпись заключение.
3.3.14.Члены комиссии подписывают протокол и направляют секретарю комиссии.
Результат процедуры: заключение, подписанное членами комиссии.
3.3.15.Специалист Отдела в случае принятия комиссией решения о постановке на учет:
готовит проект распоряжения (письма), направленный на подпись руководителю исполнительного комитета.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются не позднее одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: согласованный проект распоряжения (письма), направленный на подпись руководителю исполнительного комитета.
3.3.16.Руководитель Исполнительного комитета подписывает распоряжение (письмо) и направляет в Отдел.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются не позднее одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: подписанное распоряжение (письмо), направленное в Отдел.
3.3.17.Руководитель Исполнительного комитета утверждает приказ о выделении субсидии, подписывает разрешение и заверяет его печатью Исполнительного комитета или утверждает приказ об отказе в выделении субсидии и подписывает письмо об отказе в выдаче разрешения. Подписанные документы направляются специалисту Отдела.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день поступления проектов на утверждение.
Результат процедуры: утвержденный приказ о выделении субсидии или утвержденный приказ об отказе в выделении субсидии и подписанное письмо об отказе в выделении субсидии.
3.3.18.Специалист Отдела:
регистрирует приказ о выделении субсидии (об отказе в выделении субсидии) в журнале регистрации приказов о выделении субсидии;
передает письмо об отказе в выделении субсидии в отдел документооборота на регистрацию (в случае отказа в выделении субсидии);
извещает заявителя (его представителя) с использованием способа связи, указанного в заявлении, о результате предоставления муниципальной услуги, сообщает дату и время выдачи оформленного разрешения или письма об отказе в выделении субсидии.
В случае поступления заявления о выделении субсидии через исполнительный комитет муниципального образования специалист Отдела направляет оформленное разрешение или письмо об отказе в выделении субсидии заказным почтовым отправлением в исполнительный комитет муниципального образования для выдачи его заявителю.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день подписания документов руководителем Исполнительного комитета.
Результат процедур: извещение заявителя (его представителя) о результате предоставления муниципальной услуги.
3.3.19.Специалист Отдела (специалист исполнительного комитета муниципального образования) выдает заявителю (его представителю) оформленное разрешение под роспись о получении разрешения в журнале выданных разрешений или письмо об отказе в выдаче разрешения с указанием причин отказа.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день прибытия заявителя.
Результат процедур: выданное разрешение или письмо об отказе в выдаче разрешения.
3.3.20.Специалист отдела документооборота регистрирует письмо об отказе в выдаче разрешения с указанием причин отказа и направляет его заявителю по адресу его нахождения, указанному в заявлении.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента поступления письма об отказе в отдел документооборота.
Результат процедуры: направленное заявителю письмо об отказе в выдаче разрешения.
3.3.21.Специалист Отдела:
вносит сведения о выдаче разрешения в Реестр выданных разрешений на выделение субсидии на приобретение жилья беженцам (далее - Реестр выданных разрешений);
готовит и представляет сведения о выданном разрешении в исполнительные органы субъектов Российской Федерации в соответствии с заключенными межведомственными соглашениями о взаимодействии;
формирует разрешительное дело заявителя, в которое включаются следующие документы:
- заявление о выдаче разрешения и прилагаемые к нему документы;
- приказы о выдаче разрешения, об отказе в выдаче разрешения, о приостановлении, возобновлении и копии решения судебных органов об отзыве (аннулировании) разрешения;
- копия подписанного и зарегистрированного разрешения;
- приказы о назначении проверок заявителя, копии актов проверок, предписаний об устранении выявленных нарушений требований, установленных Федеральным законом N 69-ФЗ, Законом Республики Татарстан N 77-ЗРТ, протоколы об административных правонарушениях, постановления о назначении административных наказаний и другие документы, связанные с осуществлением контроля.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух дней с момента выдачи заявителю разрешения о выдаче разрешения (об отказе в выдаче разрешения).
Результат процедур: реестр выданных разрешений; информация, направленная в исполнительные органы субъектов Российской Федерации; разрешительное дело заявителя.
Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении N 1.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц отдела по инфраструктурному развитию.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение правовой экспертизы проектов документов по предоставлению муниципальной услуги. Результатом экспертиз является визирование проектов;
- проводимые в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы отдела по инфраструктурному развитию) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений руководителя исполнительного комитета Алькеевского муниципального района представляются справки о результатах предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем руководителя исполнительного комитета по инфраструктурному развитию, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, специалистами службы делопроизводства, а также специалистами отдела по инфраструктурному развитию.
4.3.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положением отдела по инфраструктурному развитию и должностными регламентами.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Начальник отдела по инфраструктурному развитию несет ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителей.
Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителя.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органов, предоставляющих
муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Досудебное обжалование
5.1.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия) сотрудников Исполнительного комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в Исполнительный комитет.
5.1.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Исполнительного комитета (http://www.alkeevskiy.tatar.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.1.3.Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.1.4.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего.
5.1.5.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.1.6.Жалоба подписывается подавшим ее получателем муниципальной услуги.
5.1.7.По результатам рассмотрения жалобы руководитель Исполнительного комитета (заместитель руководителя) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.1.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.Судебное обжалование
5.2.1.Решения, действия (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.