Приложение к Приказу от 24.07.2012 г №№ 196-ОД, 1663 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по заключению договора пользования водными биологическими ресурсами 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги по заключению договора пользования водными биологическими ресурсами (далее - Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по заключению договора на пользование водными биологическими ресурсами (далее - государственная услуга).
1.2.Получатели государственной услуги: юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее - Заявители).
1.3.Государственная услуга предоставляется Управлением по охране и использованию объектов животного мира Республики Татарстан (далее - Управление).
1.3.1.Место нахождения Управления: г. Казань, ул. Карима Тинчурина, д. 29.
График работы Управления: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45.
Проезд общественным транспортом до остановки "Татарстан":
- автобусы N 1, 6, 8, 31, 53, 54, 85, 99А;
- троллейбусы N 20, 21.
Проход по пропуску и (или) документу, удостоверяющему личность.
1.3.2.Адрес официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://www.ojm.tatar.ru, адрес электронной почты: ojm@tatar.ru.
1.3.3.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в помещениях Управления для работы с заявителями;
2) посредством сети "Интернет":
на официальном сайте Управления (http://www.ojm.tatar.ru);
на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
3) при устном обращении в Управление (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Управление.
1.3.4.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается специалистом Отдела на официальном сайте Управления и на информационных стендах в помещениях Управления для работы с заявителями.
Заявление подается в Управление по адресу: 420021, г. Казань, ул. Карима Тинчурина, дом 29.
Ближайшая остановка общественного транспорта находится на ул. Татарстан.
Присутственное место оборудовано:
противопожарной системой и системой пожаротушения;
информационными стендами;
мебелью для возможного оформления документов.
Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00.
Пятница с 9.00 до 16.45.
Обед с 13.00 до 13.45.
Проход по разовым пропускам.
Информация о государственной услуге размещена на сайте: http://ojm.tatar.ru.
1.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 20.12.2004 N 166-ФЗ "О рыболовстве и сохранении водных биологических ресурсов" (далее - Федеральный закон N 166-ФЗ) ("Парламентская газета" от 23 декабря 2004 г. N 241, "Российская газета" от 23 декабря 2004 г. N 284, Собрание законодательства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 52 (часть I), ст. 5270);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 N 643 "О подготовке и заключении договора пользования водными биологическими ресурсами, которые отнесены к объектам рыболовства и общий допустимый улов которых не устанавливается" (далее - Постановление N 643) ("Российская газета" от 29 августа 2008 г. N 183, Собрание законодательства Российской Федерации от 1 сентября 2008 г. N 35, ст. 4039);
Положением об Управлении по охране и использованию объектов животного мира Республики Татарстан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 18.04.2008 N 246 (далее - Постановление N 246) (Сборник постановлений и распоряжений КМ РТ и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, N 19, 21 мая 2008 г.).
1.5.В Регламенте используются следующие термины и определения:
водные биологические ресурсы (далее - водные биоресурсы) - рыбы, водные беспозвоночные, водные млекопитающие, водоросли, другие водные животные и растения, находящиеся в состоянии естественной свободы;
сохранение водных биоресурсов - поддержание водных биоресурсов или их восстановление до уровней, при которых могут быть обеспечены максимальная устойчивая добыча (вылов) водных биоресурсов и их биологическое разнообразие, посредством осуществления на основе научных данных мер по изучению, охране, воспроизводству, рациональному использованию водных биоресурсов и охране среды их обитания;
добыча (вылов) водных биоресурсов - изъятие водных биоресурсов из среды их обитания;
рыболовство - деятельность по добыче (вылову) водных биоресурсов и в предусмотренных Федеральным законом случаях по приемке, обработке, перегрузке, транспортировке, хранению и выгрузке уловов водных биоресурсов, производству рыбной и иной продукции из водных биоресурсов;
промышленное рыболовство - предпринимательская деятельность по поиску и добыче (вылову) водных биоресурсов, по приемке, обработке, перегрузке, транспортировке, хранению и выгрузке уловов водных биоресурсов, производству на судах рыбопромыслового флота рыбной и иной продукции из этих водных биоресурсов;
общий допустимый улов (далее - ОДУ) водных биоресурсов - научно обоснованная величина годовой добычи (вылова) водных биоресурсов конкретного вида в определенных районах, установленная с учетом особенностей данного вида;
квота добычи (вылова) водных биоресурсов - часть общего допустимого улова водных биоресурсов, определяемая в целях осуществления рыболовства;
любительское и спортивное рыболовство - деятельность по добыче (вылову) водных биоресурсов в целях личного потребления и в рекреационных целях;
разрешение на добычу (вылов) водных биоресурсов - документ, удостоверяющий право на добычу (вылов) водных биоресурсов;
уловы водных биоресурсов - живые, свежие, охлажденные, замороженные или обработанные водные биоресурсы, определенный объем которых добывается (вылавливается) при осуществлении промышленного рыболовства, прибрежного рыболовства, товарного рыбоводства или в предусмотренных Федеральным законом случаях иных видов рыболовства.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование |
| 2.1. Наименование государственной услуги | Заключение договора на пользование водными биологическими ресурсами | п. 7 ст. 31 Федерального закона N 166-ФЗ |
| 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу | Управление по охране и использованию объектов животного мира Республики Татарстан | |
| 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги | 1. Заключение договора на пользование водными биологическими ресурсами; 2. Письмо об отказе в заключении договора на пользование водными биологическими ресурсами | ст. 33.4 Федерального закона N 166-ФЗ |
| 2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации | 15 дней со дня регистрации заявления | Постановление N 643 |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги | 1. Заявление, в котором указывается: а) наименование, организационно-правовая форма, место нахождения, номер контактного телефона - для юридического лица; фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес, номер контактного телефона - для индивидуального предпринимателя; б) идентификационный номер налогоплательщика, банковские реквизиты; в) вид водных биоресурсов, вид рыболовства, объем, район и сроки добычи (вылова) такого вида водных биоресурсов; г) типы судов, орудия и способы добычи (вылова) водных биоресурсов. 2. Заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке копии документов, подтверждающих имущественные права заявителя на собственные или арендованные суда, используемые для добычи (вылова) водных биоресурсов, плавающие под Государственным флагом Российской Федерации и зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в случае если рыболовство осуществляется с использованием судов): свидетельство о праве собственности на судно, а для судов с главным двигателем мощностью менее 55 киловатт и валовой вместимостью менее 80 тонн - судовой билет; договор аренды - для арендованных судов. 3. Заверенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке документ, подтверждающий наличие на судне технических средств контроля, обеспечивающих постоянную автоматическую передачу информации о местоположении судна (в случае если рыболовство осуществляется с использованием самоходных судов с главным двигателем мощностью более 55 киловатт и валовой вместимостью более 80 тонн) | Постановление N 643 |
| 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить | Получается посредством межведомственного запроса из Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан: выписка из Единого государственного реестра юридических лиц; выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей | Постановление N 643 |
| 2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления государственной услуги и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу | Согласования не требуется | |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги | Основания отсутствуют | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги | Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: 1. Непредставление документа из перечня документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента. 2. Совершение заявителем в предшествующем и текущем календарных годах двух или более нарушений правил рыболовства, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в результате чего был причинен крупный ущерб водным биоресурсам. 3. Отсутствие каких-либо сведений или наличие недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено | Федеральный закон N 166-ФЗ; п. 7 Правил, утвержденных Постановлением N 643 |
| 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Не предусмотрено | |
| 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги | 15 минут | |
| 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме | В день поступления запроса | |
| 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг | Присутственное место оборудовано: системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой и системой пожаротушения; информационными стендами; мебелью для возможного оформления документов | |
| 2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационнокоммуникационных технологий | Заявление подается в Управление по адресу: 420021, г. Казань, ул. Карима Тинчурина, дом 29. Ближайшая остановка общественного транспорта находится на ул. Карима Тинчурина, ул. С.Сайдашева. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 16.45; обед с 13.00 до 13.45. Проход по разовым пропускам. Информация о государственной услуге размещена на сайте: http://ojm.tatar.ru. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: 1) расположенность помещений Управления в зоне доступности к общественному транспорту; 2) наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей; 3) наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах Управления в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг; 4) возможность подачи заявления с помощью почтового отправления; 5) возможность получения заявителем результатов предоставления государственной услуги с помощью почтового отправления. Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием: 1) очередей при приеме и выдаче документов заявителям; 2) нарушений сроков предоставления государственной услуги; 3) жалоб на действия (бездействие) государственных служащих, предоставляющих государственную услугу; 4) жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных служащих, оказывающих государственную услугу, к заявителям | |
| 2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме | Государственная услуга в электронном виде не предоставляется |
--------------------------------
<1> Длительность административных процедур исчисляется в рабочих днях.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.
3.1.1.Предоставление государственной услуги по заключению договора на пользование водными биологическими ресурсами включает в себя следующие процедуры:
1) консультирование заявителя;
2) принятие и регистрация заявления;
3) формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;
4) подготовка и утверждение приказа о заключении договора на пользование водными биологическими ресурсами либо письма об отказе в заключении договора на пользование водными биологическими ресурсами;
5) подготовка и заключение договора;
6) выдача заявителю результата государственной услуги.
3.1.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении N 1.
3.2.Оказание консультаций заявителю.
Заявитель вправе обратиться в Управление лично по телефону и (или) посредством электронной почты в форме электронного сообщения (e-mail: ojm@tatar.ru), через Интернет-приемную официального портала Правительства Республики Татарстан (http://ojm.tatarstan.ru.) или в форме личного устного обращения в Отдел по надзору за использованием объектов животного мира Управления, межрайонный отдел (далее - Отдел) для получения консультации о порядке получения государственной услуги.
Специалист Управления, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностным регламентом (далее - специалист Управления), осуществляет консультирование заявителя, в том числе по форме обращения и другим вопросам для получения государственной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результат процедуры: консультация по форме обращения и другим вопросам для получения государственной услуги.
3.3.Заявитель лично, через доверенное лицо или по почте подает заявление о заключении договора на пользование водными биологическими ресурсами с указанием видов и планируемого объема вылова водных биологических ресурсов на очередной год в Отдел и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется не позднее 30 ноября текущего года.
Результат процедуры: поданное заявление.
3.3.1.Специалист Отдела осуществляет:
прием, регистрацию заявления и документов;
вручение заявителю копии заявления с отметкой о дате приема документов;
передачу заявления и документов заявителя начальнику Отдела.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления заявления.
Результат процедур: принятые, зарегистрированные документы, переданные начальнику Отдела.
3.3.2.Начальник Отдела назначает ответственного исполнителя и передает ему заявление с документами для рассмотрения.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: переданные ответственному исполнителю документы.
3.4.Специалист Отдела направляет в электронной форме посредством системы межведомственного электронного взаимодействия запросы:
о представлении сведений из Единого государственного реестра юридических лиц либо из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан;
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги.
3.5.Ответственный исполнитель осуществляет:
проверку документов на предмет соответствия требованиям пункта 2.5 Регламента и наличия оснований для отказа, предусмотренных п. 2.9 Регламента, и в случае отсутствия таких оснований оформляет дело (комплектацию всех документов в отдельную папку).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: оформленное дело.
3.5.1.В случае представления заявителем неполного комплекта документов, а также наличия оснований для отказа, предусмотренных п. 2.9 Регламента, ответственный исполнитель готовит письмо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа и направляет его заявителю.
Результат процедур: письмо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
3.6.Ответственный исполнитель после получения рекомендаций по объему вылова рыб, общий допустимый улов которых не устанавливается, из Федерального агентства по рыболовству осуществляет:
подготовку сводной таблицы об объемах вылова водных биологических ресурсов на основании представленных заявлений;
проверку соответствия запросов объемам, рекомендованным к добыче (вылову) Федеральным агентством по рыболовству;
подготовку проекта приказа и договора на пользование водными биологическими ресурсами для осуществления промышленного рыболовства с указанием видов рыб на очередной год;
направление проекта договора на согласование начальнику Отдела.
Результат процедур: подготовленный проект договора.
3.7.Начальник Отдела рассматривает проект договора, согласует его и направляет начальнику Управления.
Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.6 - 3.7 Регламента, осуществляются в течение пяти дней после получения вышеуказанного приказа Федерального агентства по рыболовству.
Результат процедур: проект договора.
3.8.Начальник Управления подписывает договор и направляет в Отдел.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: подписанный начальником Управления договор.
3.9.Ответственный исполнитель оповещает заявителя по телефону о необходимости подписания договора с его стороны и приглашает его в Управление.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день подписания договора начальником Управления.
Результат процедуры: оповещение и подписание подготовленного проекта договора заявителем.
3.10.Ответственный исполнитель после подписания заявителем договора на пользование водными биологическими ресурсами выдает ему экземпляр договора под расписку в журнале регистрации.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя для подписания договора.
Результат процедуры: заключенный договор на пользование водными биологическими ресурсами и выданный экземпляр договора заявителю.
4.Порядок и формы контроля
за предоставлением государственной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, подготовку решений на действия (бездействие) лиц, обеспечивающих предоставление государственной услуги.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение экспертизы проектов документов по предоставлению государственной услуги. Результатом экспертизы является визирование проектов;
- проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
В целях осуществления контроля за совершением процедур, установленных разделом 3 настоящего Регламента, при предоставлении государственной услуги и принятии решений начальнику Управления предоставляется справка о результатах предоставления государственной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется управляющим делами, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, начальником отдела делопроизводства.
4.3.Перечень лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями об отделах Управления и должностными регламентами.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Контроль за исполнением Регламента со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления обращений в Управление, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Регламента, в вышестоящие органы государственной власти.
4.5.Начальник Управления осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений заявителей.
Начальник Отдела несет ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных процедур, указанных в разделе 3 настоящего Регламента.
Ответственный исполнитель несет ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего государственную услугу,
либо государственного служащего
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) Управления, должностного лица Управления либо государственного служащего Управления в досудебном порядке в Управление. Жалобы на решения, принятые начальником Управления в связи с предоставлением государственной услуги, подаются в Кабинет Министров Республики Татарстан.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте (e-mail: ojm.tatar.ru), через Интернет-приемную официального портала Правительства Республики Татарстан ((http://ojm.tatar.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Срок рассмотрения жалобы - в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы или отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.4.Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.
5.5.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.6.Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления (заместитель начальника Управления) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.