Приложение к Постановлению от 28.09.2012 г № 5620 Административный регламент
Административный регламент по оказанию юридическим лицам методической и практической помощи в работе архивов и по организации документов в делопроизводстве
Раздел I.Общие положения
1.Административный регламент по оказанию юридическим лицам методической и практической помощи в работе архивов и по организации документов в делопроизводстве (далее - административный регламент) устанавливает стандарт и порядок оказания юридическим лицам методической и практической помощи в работе архивов и по организации документов в делопроизводстве (далее - муниципальная услуга) по вопросам:
- отбора документов (экспертизы ценности) в состав Архивного фонда Российской Федерации и подготовки их к передаче в муниципальный архив;
- упорядочения (формирования, оформления и описания) дел постоянного хранения и по личному составу;
- ведения учета документов Архивного фонда Российской Федерации, находящихся на временном хранении;
- подготовки нормативных документов по вопросам делопроизводства и архивного дела (положений, инструкций, примерных и индивидуальных номенклатур дел);
- совершенствования работы делопроизводственных, архивных и экспертных служб юридических лиц-источников комплектования;
- повышения профессиональной квалификации работников указанных служб (организации и проведения семинаров).
2.Получателями муниципальной услуги являются юридические лица.
3.Муниципальная услуга предоставляется Исполнительным комитетом муниципального образования город Набережные Челны Республики Татарстан в лице архивного отдела управления делопроизводством Исполнительного комитета муниципального образования город Набережные Челны Республики Татарстан.
Место нахождения архивного отдела управления делопроизводством Исполнительного комитета муниципального образования город Набережные Челны Республики Татарстан (далее - архивный отдел): город Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, д. 23, каб. 111.
График работы архивного отдела:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 17.00 часов;
перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны архивного отдела: 30-55-78, 30-58-13.
Информация о муниципальной услуге может быть получена:
- посредством информационных стендов о муниципальной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге, расположенных в помещении для работы с заявителями;
- на официальном сайте муниципального образования город Набережные Челны в сети "Интернет": www.nabchelny.ru;
- через форму обратной связи, представленной на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан https://uslugi.tatar.ru и по телефону службы технической поддержки (8 (843) 5-114-115);
- при устном обращении в архивный отдел;
- при письменном обращении в архивный отдел.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требований стандарта | Нормативный акт, устанавливающий муниципальную услугу или требование |
| 4. Наименование муниципальной услуги | Оказание юридическим лицам методической и практической помощи в работе архивов и по организации документов в делопроизводстве | п. п. 4.8 , 4.9 Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденных Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 18.01.2007 N 19; решение Городского Совета муниципального образования город Набережные Челны от 26.05.2011 N 12/14 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых Исполнительным комитетом муниципального образования город Набережные Челны" |
| 5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу | Исполнительный комитет муниципального образования город Набережные Челны Республики Татарстан в лице архивного отдела | Положение об архивном отделе управления делопроизводством Исполнительного комитета муниципального образования город Набережные Челны, утвержденное Руководителем Аппарата Исполнительного комитета 05.02.2009 |
| 6. Результат предоставления муниципальной услуги | Оказание юридическим лицам методической и практической помощи в работе архива и по организации документов в делопроизводстве | п. п. 4.8 , 4.9 Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденных Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 |
| 7. Срок предоставления муниципальной услуги | Методическая и практическая помощь осуществляется: - не требующая дополнительного изучения и проведения проверки - в 10-дневный срок с момента регистрации обращения; - требующая проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер - в 20-дневный срок с момента регистрации обращения. Устные обращения рассматриваются в день обращения | ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" |
| 8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги | 1) ст. 4 Закона Республики Татарстан от 13.06.1996 N 644 "Об Архивном фонде Республики Татарстан и архивах"; 2) Положение об архивном отделе управления делопроизводством Исполнительного комитета муниципального образования город Набережные Челны, утвержденное Руководителем Аппарата Исполнительного комитета 05.02.2009 | |
| 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем | - заявление (форма заявления - произвольная); - документ, удостоверяющий личность заявителя либо личность представителя юридического лица; - документ, удостоверяющий права представителя юридического лица, если обращается представитель заявителя | ст. ст. 4 , 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" |
| 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций. Заявитель вправе представить указанные документы по собственной инициативе в случае наличия указанных документов на момент обращения | Представление документов не требуется | |
| 11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги | 15 минут | |
| 12. Срок регистрации запроса получателя муниципальной услуги о предоставлении муниципальной услуги | 15 минут | |
| 13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | Не предусмотрен | |
| 14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги | Заявитель не является источником комплектования муниципального архива | |
| 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 17. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | Помещение архивного отдела, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается по адресу: г. Набережные Челны, пр. Х.Туфана, д. 23, каб. 111. Помещение оборудовано столами, стульями, канцелярскими принадлежностями, информационной вывеской с указанием номера кабинета. В помещениях архивного отдела для работы с заявителями размещаются информационные стенды, содержащие информацию о предоставляемой муниципальной услуге. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями. Рабочее место специалиста оборудовано оргтехникой, персональным компьютером, средствами связи. Инвалиды-колясочники и другие категории инвалидов обеспечены беспрепятственным подъездом к зданию Исполнительного комитета, лифтами. Помещения обеспечены беспрепятственным передвижением инвалидов | |
| 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления муниципальных услуг | Показатели доступности муниципальной услуги: 1) информация о муниципальной услуге публикуется на официальном сайте города Набережные Челны в сети "Интернет"; 2) наличие информации о графике работы специалистов на официальном сайте города Набережные Челны в сети "Интернет", в местах оказания муниципальной услуги на информационных стендах; 3) муниципальная услуга предоставляется в сроки, указанные в п. 7 настоящего Регламента; 4) муниципальная услуга оказывается бесплатно; 5) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Исполнительного комитета при предоставлении муниципальной услуги единично; 6) в многофункциональных центрах муниципальная услуга не оказывается. Показатели качества муниципальной услуги: 1) отсутствие жалоб; 2) соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента; 3) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги | |
| 19. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг | Муниципальная услуга в многофункциональных центрах не предоставляется | |
| 20. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме | Муниципальная услуга в электронной форме не предоставляется | |
| 21. Перечень структурных подразделений Исполнительного комитета, согласование которых требуется для предоставления муниципальной услуги | Согласования не требуется |
--------------------------------
<1> Здесь и далее длительность процедур исчисляется в рабочих днях.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
22.Заявитель или уполномоченное им лицо лично или по телефону обращается в архивный отдел для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.
Начальник архивного отдела осуществляет консультирование заявителя, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения муниципальной услуги.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результат процедуры: консультация, в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения муниципальной услуги.
23.Заявитель или уполномоченное им лицо подает в архивный отдел заявление об оказании методической и практической помощи в работе архивов и по организации документов в делопроизводстве.
24.Начальник архивного отдела осуществляет:
1) прием заявления;
2) регистрацию заявления в журнале регистрации заявлений;
3) проверку заявления на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 14 настоящего Регламента.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 14 настоящего Регламента, начальник архивного отдела регистрирует заявление в журнале регистрации и извещает заявителя о присвоенном входящем номере.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 14 настоящего Регламента, начальник архивного отдела уведомляет заявителя о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 15 минут после поступления заявления (обращения заявителя).
Результат процедур: принятое и зарегистрированное заявление или заявление, возвращенное заявителю.
Глава 1.Оказание методической и практической помощи, не требующей дополнительного изучения и проведения проверки
25.Начальник архивного отдела при устном обращении заявителя об оказании методической и практической помощи, не требующей дополнительного изучения и проведения проверки:
1) осуществляет консультирование, подборку нормативных актов и методических пособий по вопросам: организации работы архива, экспертной комиссии и делопроизводственной службы организации; составления проектов нормативных документов; экспертизы ценности, упорядочения архивных документов;
2) устанавливает дату представления заявителем проектов нормативных документов, описей, сведений о состоянии хранения документов в организации-источнике комплектования муниципального архива на 1 декабря текущего года.
В случае обращения заявителя в письменной форме направляет подборку нормативных актов и методических пособий, сообщает письменно или по телефону о дате представления заявителем проектов нормативных документов, описей, сведений о состоянии хранения документов в организации-источнике комплектования муниципального архива на 1 декабря текущего года.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются при устном обращении в тот же день, при письменном - в течение трех дней после поступления заявления.
Результат процедур: представленные заявителю нормативные акты и методические пособия по теме запроса заявителя.
Глава 2.Оказание методической и практической помощи, требующей дополнительного изучения и проведения проверки
26.Заявитель или уполномоченное им лицо подает проекты нормативных документов, описей на бумажном носителе в архивный отдел в определенные в соответствии с п. 27 настоящего Регламента сроки (доработка и согласование ЭК организации нормативных документов заявителя в срок предоставления муниципальной услуги не входят).
27.Начальник архивного отдела рассматривает представленные документы:
1) в соответствии с типовыми положениями об архиве и об экспертной комиссии;
2) в соответствии с установленными требованиями инструкции по делопроизводству;
3) номенклатурой дел организации: проверяет правильность оформления, полноту состава и соответствие утвержденным типовым перечням заголовков и сроков хранения включенных в нее дел;
4) проверяет правильность оформления описи, предисловия, годовых разделов и заголовков дел, полноту состава (в соответствии с номенклатурой дел) и соответствие срокам хранения включенных в опись дел;
5) сведения о состоянии хранения документов в организации-источнике комплектования муниципального архива на 1 января текущего года.
При выявлении ошибок дает рекомендации по их устранению, согласовывает сроки доработки проектов документов и направляет заявителю.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение трех дней.
Результат процедур: рассмотренные документы с учетом нормативных актов и дача рекомендаций по устранению ошибок, определение даты представления проектов нормативных документов, описей после их доработки и согласования экспертной комиссией заявителя.
28.Заявитель лично или уполномоченное им лицо подает (направляет) на бумажном носителе утвержденные экспертной комиссией организации исправленные проекты нормативных документов, описей в архивный отдел (доработка и утверждение Экспертной комиссией организации нормативных документов в срок предоставления муниципальной услуги не входят).
29.Начальник отдела:
1) проверяет полноту состава и качество оформления представленной документации;
2) составляет заключение муниципального архива для направления на рассмотрение Экспертно-проверочной методической комиссией Главного архивного управления при Кабинете Министров Республики Татарстан (далее - ЭПМК) нормативных документов, описей;
3) направляет на рассмотрение ЭПМК нормативные документы, описи с заключениями муниципального архива.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня.
Результат процедур: направленные на рассмотрение ЭПМК нормативные документы, описи с заключениями муниципального архива (рассмотрение ЭПМК нормативных документов, описей осуществляется в соответствии с графиком проведения заседаний ЭПМК и в срок предоставления муниципальной услуги не входит).
30.Начальник Отдела после поступления рассмотренных ЭПМК нормативных документов и описей информирует заявителя о принятом решении ЭПМК по телефону, указанному в заявлении заявителя.
Вручает по прибытии представителя заявителя лично или направляет по почте заявителю нормативные документы и описи.
В случае отказа ЭПМК в утверждении (согласовании) нормативных документов и описей к документации прилагает письменное указание ЭПМК с указанием причины отказа.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента поступления нормативных документов, описей с решением ЭПМК в архивный отдел.
Результат процедур: извещение заявителя о результатах рассмотрения ЭПМК нормативных документов и описей.
Глава 3.Методическая и практическая помощь, осуществляемая с выездом к заявителю
31.Начальник архивного отдела при оказании методической и практической помощи, осуществляемой с выездом к заявителю, по прибытии к заявителю изучает состав нормативных документов, регулирующих работу архива и делопроизводственной службы организации, состояние научно-справочного аппарата к архивным документам.
По результатам изучения осуществляет консультирование по вопросам: организации работы архива и делопроизводственной службы организации; составления проектов нормативных документов, описей, описей дел долговременного срока хранения.
В случае отсутствия или неправильного оформления документации на конкретном примере показывает порядок их оформления, устанавливает дату представления заявителем в муниципальный архив проектов нормативных документов, описей.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день прибытия начальника архивного отдела к заявителю.
Результат процедур: методическая и практическая помощь в оформлении нормативных документов, регулирующих работу архива и делопроизводственной службы организации, и научно-справочного аппарата к архивным документам, установление сроков их представления в муниципальный архив.
32.Начальник архивного отдела осматривает помещение архива организации. В случае выявления нарушений условий хранения архивных документов дает разъяснения по созданию оптимальных условий хранения (требования к помещению и оборудованию архива, температурно-влажностному, охранному, световому, санитарно-гигиеническому режимам, режиму доступа; порядку размещения дел в архиве).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 30 минут с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: методическая помощь в создании оптимальных условий хранения архивных документов организации.
33.Начальник архивного отдела изучает состояние учета архивных документов. В случае выявленных нарушений разъясняет порядок:
1) приема документов в архив от структурных подразделений организации;
2) ведения учета архивных документов в соответствии с установленными требованиями (составление паспорта архива; ведение книги учета поступления и выбытия документов и описей дел, журнала регистрации запросов организаций и граждан);
3) подготовки документов Архивного фонда Российской Федерации к передаче в муниципальный архив (экспертиза ценности документов, хранящихся в архиве; составление сводных описей дел постоянного, долговременного сроков хранения, документов по личному составу, актов о выделении к уничтожению документов в связи с истечением сроков их хранения);
4) организации розыска дел и оформления ее результатов;
5) приема-передачи дел при смене ответственного лица за архив или штатного работника архива (составление актов приема-передачи, организация проверки наличия и состояния дел и оформление актов по ее результатам).
В случае отсутствия или неправильного оформления документации начальник архивного отдела показывает порядок оформления: актов о выделении к уничтожению документов в связи с истечением сроков их хранения, проверки наличия и состояния дел, приема-передачи дел при смене ответственного лица за архив или штатного работника архива; сведений о состоянии хранения документов в организации-источнике комплектования муниципального архива на 1 декабря текущего года.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: методическая и практическая помощь в оформлении учетных документов.
34.Начальник архивного отдела ведет разъяснительную работу с организациями по:
1) оказанию методической и практической помощи в организации по использованию архивных документов в организации;
2) предоставляет перечень федеральных законодательных актов и нормативных документов, регулирующих деятельность архива;
3) информирует заявителя о случаях ограничения доступа к архивным документам организации, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
4) разъясняет порядок доступа пользователей к архивным документам организации, порядок составления, оформления и выдачи архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов организации; порядок выдачи документов исследователям во временное пользование, порядок оформления заказов на выдачу дел исследователям в читальный зал, во временное пользование в структурные подразделения организации; порядок ведения книги учета выдачи дел в читальный зал и в рабочие помещения организации.
В случае отсутствия или неправильного оформления документации по организации использования архивных документов предоставляет образцы архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов, бланки-образцы заказов на выдачу дел исследователям в читальный зал, во временное пользование в структурные подразделения организации, оказывает практическую помощь в оформлении книги учета выдачи дел в читальный зал и в рабочие помещения организации.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня.
Результат процедур: предоставленный заявителю перечень федеральных законодательных актов и нормативных документов, регулирующих деятельность архива, образцы архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов, заказов на выдачу дел исследователям в читальный зал, во временное пользование в структурные подразделения организации, записей в книге учета выдачи дел в читальный зал и в рабочие помещения организации.
35.Начальник архивного отдела знакомится с ведением делопроизводства в организации. В случае выявления отклонений от установленных требований разъясняет порядок:
1) формирования дел в делопроизводстве;
2) проведения ежегодной экспертизы ценности документов в делопроизводстве организации и оформления ее результатов;
3) передачи структурными подразделениями дел в архив организации.
После завершения процедуры на конкретном примере показывает порядок:
1) формирования дел в соответствии с номенклатурой дел в делопроизводстве, актов о выделении к уничтожению документов в связи с истечением сроков их хранения;
2) оформления дела при подготовке и передаче структурными подразделениями дел в архив организации (подшивка или переплет, оформление обложки, нумерация листов, составление заверительной надписи дела).
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение одного дня.
Результат процедур: методическая и практическая помощь по ведению делопроизводства в организации.
Глава 4.Методическая и практическая помощь в организации семинара
36.Заявитель или уполномоченное им лицо подает в архивный отдел заявление либо письмо организации о проведении семинара.
37.Начальник архивного отдела:
1) регистрирует заявления в журнале регистрации заявлений;
2) согласовывает с заявителем тему, дату проведения и состав участников семинара;
3) определяет темы докладов и состав докладчиков;
4) получает от докладчиков подтверждение об участии и согласует с ними темы их докладов.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента поступления заявления.
Результат процедуры: зарегистрированное заявление о проведении семинара, определение темы, даты проведения, докладчиков и участников семинара.
38.Начальник архивного отдела:
1) составляет и согласовывает с заявителем список участников семинара;
2) согласовывает с заявителем и осматривает место и помещение для проведения семинара, наличие необходимого оборудования (посадочные места, столы для президиума, трибуна для выступающих участников и т.п.);
3) разрабатывает и согласовывает с заявителем программу семинара.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение трех дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: согласованные с заявителем программа, список участников и место проведения семинара.
39.На основе программы начальник архивного отдела:
1) оказывает методическую и практическую помощь докладчикам семинара (подбирает нормативно-правовой и методический материал к темам);
2) подбирает раздаточный материал (законодательные, нормативные правовые акты, методические пособия, установленные формы документов и т.п.) и организует его копирование для участников семинара.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение 10 дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: методическая и практическая помощь докладчикам в организации семинара.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
40.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц Исполнительного комитета.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
1) текущий контроль:
- проведение экспертизы проектов документов по предоставлению муниципальной услуги. Результатом экспертиз является визирование проектов;
- проводимые в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
2) проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
41.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником архивного отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
42.В целях осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений Руководителю Исполнительного комитета представляются сведения о результатах предоставления муниципальной услуги.
43.Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Исполнительного комитета) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
44.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
45.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей осуществляется путем получения информации, предусмотренной настоящим Административным регламентом, а также путем обжалования действий (бездействия) должностного лица, принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
46.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке решений, действий (бездействия) Исполнительного комитета, а также его должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в Исполнительный комитет муниципального образования город Набережные Челны.
47.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются случаи, предусмотренные статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
48.Получатели муниципальной услуги имеют право направить обращение (жалобу) в письменной форме или форме электронного документа, а также устной форме Руководителю Исполнительного комитета.
49.Жалоба, поступившая в Исполнительный комитет, подлежит рассмотрению Руководителем Исполнительного комитета в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Исполнительного комитета, должностного лица Исполнительного комитета в приеме документов у получателя муниципальной услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
50.Обращение (жалоба) получателей муниципальной услуги должно содержать следующую информацию:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа), почтовый адрес (если ответ должен быть направлен через почтовое отделение);
2) наименование органа местного самоуправления или наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица Исполнительного комитета (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
3) суть обжалуемого решения, действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
4) обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
5) требования о признании незаконным решения, действия (бездействия);
6) иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.
51.В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услуги прилагает к обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
52.Обращение (жалоба) подписывается лично получателем муниципальной услуги либо уполномоченным им лицом по доверенности.
53.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) Руководитель Исполнительного комитета принимает одно из следующих решений:
1) признает решение, действие (бездействие) Исполнительного комитета или должностного лица Исполнительного комитета соответствующим действующему законодательству и настоящему Административному регламенту и отказывает в удовлетворении обращения (жалобы);
2) признает решение, действие (бездействие) Исполнительного комитета или должностного лица Исполнительного комитета не соответствующим действующему законодательству и настоящему Административному регламенту полностью или частично и принимает решение об удовлетворении обращения (жалобы) полностью или частично.
Копия решения направляется получателю муниципальной услуги в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, и по его желанию в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
54.В случае удовлетворения обращения (жалобы) полностью или частично Руководитель Исполнительного комитета определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
55.Обращение (жалоба) получателя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
1) отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии (бездействии) Исполнительного комитета, а также его должностных лиц в предоставлении муниципальной услуги (в чем выразилось);
2) отсутствие сведения о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
3) отсутствие подписи получателя муниципальной услуги в письменном обращении.
56.Решения, действия (бездействие) Исполнительного комитета, а также его должностных лиц заинтересованные лица вправе обжаловать в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
57.За распространение информации о персональных данных граждан, ставшей известной в связи с предоставлением муниципальной услуги, Исполнительный комитет, а также его должностные лица несут за собой ответственность, предусмотренную федеральным законодательством.
Руководителя Аппарата
Исполнительного комитета
И.М.ЯРУЛЛИН