Приложение к Приказу от 12.10.2012 г №№ 843, 1792 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального (за исключением объектов культурного наследия, перечень которых утверждается правительством Российской Федерации), регионального (республиканского) и местного (муниципального) значения, выявленного объекта культурного наследия 1. общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по выдаче задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального (за исключением объектов культурного наследия, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации), регионального (республиканского) и местного (муниципального) значения, выявленного объекта культурного наследия (далее - государственная услуга).
1.2.Получатели государственной услуги: юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее - заявитель).
1.3.Государственная услуга предоставляется Министерством культуры Республики Татарстан (далее - Министерство).
1.3.1.Место нахождения Министерства: г. Казань, ул. Пушкина, д. 66/33.
График работы Министерства: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45, обед с 12.00 до 12.45.
Ближайшая остановка общественного транспорта находится на ул. Карла Маркса:
- автобусы NN 22, 52, 89, 98.
Проход по пропуску и (или) документу, удостоверяющему личность.
1.3.2.Справочные телефоны отдела сохранения объектов культурного наследия Министерства (далее - Отдел): 264-74-08.
1.3.3.Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): (http://mincult.tatar.ru.), адрес электронной почты Министерства: mkrt@tatar.ru.
1.3.4.Информация о государственной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в помещениях Министерства, для работы с заявителями;
2) посредством сети "Интернет":
на официальном сайте Министерства (http://mincult.tatar.ru.);
на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/);
на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/);
3) при устном обращении в Министерство (лично или по телефону);
4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Министерство (электронный адрес в Министерстве E-mail: mkrt@tatar.ru).
1.3.5.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается специалистом структурного подразделения Министерства на официальном сайте Министерства и на информационных стендах в помещениях Министерства для работы с заявителями.
1.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 73-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 01.07.2002, N 26, ст. 2519);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Законом Республики Татарстан "Об объектах культурного наследия в Республике Татарстан" от 01.04.2005 N 60-ЗРТ (далее - Закон РТ N 60-ЗРТ) (Республика Татарстан, N 68, 05.04.2005);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 05.12.2005 N 563 "Об утверждении Регламента Кабинета Министров Республики Татарстан - Правительства Республики Татарстан и Положения об Аппарате Кабинета Министров Республики Татарстан - Правительства Республики Татарстан" (далее - Регламент КМ РТ) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 21.12.2005, N 47-48, ст. 0985);
Положением о Министерстве культуры Республики Татарстан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 18.08.2005 N 409 "Вопросы Министерства культуры Республики Татарстан" (далее - Положение) (Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти, 14.09.2005, N 33-34, ст. 0772);
Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.11.2010 N 880 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан" (далее - Постановление КМ РТ N 880) ("Сборник постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан и нормативных актов республиканских органов исполнительной власти" 08.12.2010, N 46, ст. 2144; 20.12.2011, N 48, ст. 2612).
1.5.В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:
заявитель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обратившийся в Министерство за получением государственной услуги по выдаче задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального (за исключением объектов культурного наследия, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации), регионального (республиканского) и местного (муниципального) значения, выявленного объекта культурного наследия;
объекты культурного наследия народов Российской Федерации - объекты недвижимого имущества со связанными с ними произведениями живописи, скульптуры, декоративно-прикладного искусства, объектами науки и техники и иными предметами материальной культуры, возникшие в результате исторических событий, представляющие собой ценность с точки зрения истории, археологии, архитектуры, градостроительства, искусства, науки и техники, эстетики, этнологии или антропологии, социальной культуры и являющиеся свидетельством эпох и цивилизаций, подлинными источниками информации о зарождении и развитии культуры;
объекты культурного наследия федерального значения - объекты, обладающие историко-архитектурной, художественной, научной и мемориальной ценностью, имеющие особое значение для истории и культуры Российской Федерации, а также объекты археологического наследия;
объекты культурного наследия регионального значения - объекты, обладающие историко-архитектурной, художественной, научной и мемориальной ценностью, имеющие особое значение для истории и культуры Республики Татарстан;
объекты культурного наследия местного (муниципального) значения - объекты, обладающие историко-архитектурной, художественной, научной и мемориальной ценностью, имеющие особое значение для истории и культуры муниципального образования;
выявленный объект культурного наследия - объект, обладающий признаками объекта культурного наследия, подлежит государственной охране до принятия решения об отнесении данного объекта к объектам культурного наследия или об отказе в принятии такого решения;
сохранение объекта культурного наследия - направленные на обеспечение физической сохранности объекта культурного наследия ремонтно-реставрационные работы, в том числе консервация объекта культурного наследия, капитальный ремонт памятника, реставрация памятника или ансамбля, а также научно-исследовательские, изыскательские, проектные и производственные работы, научно-методическое руководство, технический и авторский надзор. В исключительных случаях под сохранением объекта археологического наследия понимаются спасательные археологические полевые работы.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование |
| 2.1. Наименование государственной услуги | Выдача задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия федерального, регионального (республиканского) и местного (муниципального) значения, выявленного объекта культурного наследия (далее - объекты культурного наследия) | ст. 45 Федерального закона N 73-ФЗ, ст. 38 Закона РТ N 60-ЗРТ, п. 3.3 Положения |
| 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу | Министерство культуры Республики Татарстан | Положение |
| 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги | Выданное задание на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия (отказ в выдаче задания). Задание оформляется согласно форме, утвержденной настоящим Регламентом (приложение N 1). В задании указывается: 1) наименование объекта культурного наследия; 2) номер и дата задания; 3) адрес памятника; 4) категория государственной охраны памятника; 5) решение о постановке памятника на государственную охрану; 6) основание для реставрации памятника; 7) собственник объекта культурного наследия, заказчик работ и их реквизиты; 8) реставрационная проектная организация (или частное лицо), ее реквизиты и данные о лицензии на осуществление деятельности на объектах культурного наследия; 9) специализированные по видам работ проектные организации (или частные лица), их реквизиты и данные о лицензии на осуществление деятельности на объектах культурного наследия; 10) реставрационная производственная организация, ее реквизиты и данные о лицензии на осуществление деятельности на объектах культурного наследия, договор на производство работ, заключенный с собственником объекта культурного наследия; 11) специализированные по видам работ производственные организации и их реквизиты и данные о лицензии на осуществление деятельности на объектах культурного наследия, договор на производство работ, заключенный с собственником объекта культурного наследия; 12) вид, номер и дата составления охранных документов; 13) граница охранной зоны и зоны регулирования застройки (краткое описание со ссылкой на утвержденный документ); 14) краткие исторические сведения; 15) общее техническое состояние; 16) наличие проектной документации; 17) характер планируемых работ; 18) благоустройство территории; 19) условия приспособления памятника под современные цели; 20) состав и содержание проектной документации для проведения работ по сохранению (в целом, очереди, локальных работ); 21) необходимость проведения работ по обеспечению сохранности культурного слоя; 22) порядок и условия согласования проектной документации; 23) требования по научно-методическому руководству и авторскому надзору, в том числе технологическому надзору, с указанием продолжительности; 24) необходимость привлечения для консультаций высококвалифицированных специалистов и ученых; 25) необходимость проведения экспериментальных работ по технологии и методам производства работ с указанием видов работ; 26) необходимость привлечения для консультаций высококвалифицированных специалистов и ученых; 27) срок действия задания; 28) согласование задания с собственником объекта культурного наследия либо пользователем объекта культурного наследия; 29) дата выдачи задания | ст. 45 Федерального закона N 73-ФЗ; ст. 38 Закона РТ N 60-ЗРТ |
| 2.4. Срок предоставления государственной услуги | Выдача задания осуществляется в течение 16 дней в отношении одного объекта культурного наследия с момента регистрации заявления с документами, указанными в пункте 2.5 настоящего Регламента | |
| 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, подлежащих представлению заявителем | 1. Для получения задания необходимо представить: 1) Заявление о выдаче задания, содержащее следующие сведения: для юридических лиц - полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование заявителя, адрес его места нахождения, Ф.И.О. руководителя, номер телефона, номер факса и адреса электронной почты юридического лица; для индивидуальных предпринимателей - Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, адрес его места жительства, данные документа, удостоверяющего его личность (серия, номер, кем и когда выдан), номер телефона, номер факса и адрес электронной почты индивидуального предпринимателя; 2) адрес объекта культурного наследия; 3) основание для реставрации; 4) сведения о собственнике объекта культурного наследия, сведения о заказчике работ; 5) специализированные по видам работ проектные и производственные организации, в случае, когда организации определены; 6) характер планируемых работ, стадийность проектирования, состав и содержание проектной документации; 7) характер приспособления памятника под современные цели; 8) наличие ранее разработанной проектной документации, наличие предварительных проектных изысканий. Заявление подается в письменной форме в одном экземпляре (приложение N 2). Перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, указан в приложении N 3 | ст. 45 Федерального закона N 73-ФЗ; ст. 38 Закона РТ N 60-ЗРТ |
| 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить | Предоставление документов, которые могут быть отнесены к данной категории, не требуется | |
| 2.7. Перечень органов государственной власти и их структурных подразделений, согласование которых в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, требуется для предоставления государственной и которое осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу | Согласование не требуется | |
| 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги | Основания для отказа в приеме документов отсутствуют | |
| 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги | Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: 1. непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.5 ; 2. объект не является объектом культурного наследия; 3. объект является объектом культурного наследия федерального значения, входящим в перечень, утверждаемый Правительством Российской Федерации | |
| 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется | |
| 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги | Максимальный срок ожидания приема (ожидания обслуживания) заявителя не должен превышать 15 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена | |
| 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги | В течение одного дня | |
| 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | Заявление на получение задания подается (направляется) в Министерство культуры Республики Татарстан по адресу: 420015, г. Казань, ул. Пушкина, д. 66/33. Присутственное место оборудовано: системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой и системой пожаротушения; мебелью для возможного оформления документов; информационным стендом | |
| 2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги | Показателями качества предоставления государственной услуги являются: соблюдение сроков приема и рассмотрения документов; соблюдение срока получения результата государственной услуги; наличие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение настоящего Регламента, совершенных государственными служащими (отношение числа прецедентов, жалоб к общему числу должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении услуги). Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: расположенность помещения Министерства в зоне доступности к общественному транспорту; наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей; наличие информационных стендов о государственной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о государственной услуге, расположенных в помещениях Министерства, для работы с заявителями; использование сети "Интернет": на официальном сайте Министерства (http://mincult.tatar.ru); на едином портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/); на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) | |
| 2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме | Консультация может быть предоставлена через Интернет-приемную. Заявление и документы в электронном виде направляются через единый портал государственных и муниципальных услуг |
--------------------------------
<1> Длительность процедур исчисляется в рабочих днях.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.
3.1.1.Предоставление государственной услуги по выдаче задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия включает в себя следующие процедуры:
1) консультирование заявителя;
2) принятие и регистрация заявления;
3) подготовка проекта задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
4) выдача заявителю результата государственной услуги.
3.1.2.Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в приложении N 5 к настоящему Регламенту.
3.2.Консультирование заявителя.
Заявитель вправе обратиться в отдел сохранения объектов культурного наследия Министерства (далее - Отдел) лично, по телефону и (или) в форме электронного сообщения через Интернет-приемную официального портала Правительства Республики Татарстан (http://mincult.tatar.ru) или в форме личного обращения к должностному лицу для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.
Специалист Отдела консультирует заявителя, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения государственной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедур: консультации по составу, форме представляемой документации и другим вопросам получения задания.
3.3.Принятие документов и регистрация заявления.
3.3.1.Заявитель (его представитель) лично на бумажном носителе или по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в электронном виде через Интернет-приемную официального портала Правительства Республики Татарстан (http://mincult.tatar.ru) подает (направляет) заявление с приложением указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента документов.
При направлении заявления в электронной форме прилагаются сканированные копии документов, при направлении заявления заказным почтовым отправлением - документы, заверенные заявителем.
3.3.2.Специалист отдела документооборота и делопроизводства Министерства (далее - отдел делопроизводства) осуществляет:
прием заявления и приложенных документов;
регистрацию заявления и приложенных документов (в электронном виде);
направляет заявление и приложенные документы (далее - документы) заявителя министру (заместителю министра) в электронной форме через единую межведомственную систему электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан "Электронное Правительство" (далее - электронный документооборот).
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день поступления заявления.
Результат процедуры: принятые, зарегистрированные и направленные министру (заместителю министра) заявление и документы.
3.4.Подготовка проекта задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия.
Министр (заместитель министра) рассматривает заявление и передает начальнику Отдела.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: направленные начальнику Отдела на рассмотрение заявление и документы.
3.4.1.Начальник Отдела рассматривает заявление и документы и направляет специалисту Отдела для подготовки проекта задания.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: направленные заявление и документы для подготовки проекта задания.
3.4.2.Специалист Отдела на основании представленных документов, указанных в пункте 2.5, осуществляет:
3.4.2.1.При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных п. 2.9, осуществляет:
подготовку проекта письма об отказе в выдаче задания на разработку проектной документации;
направление проекта письма об отказе в выдаче задания на разработку проектной документации начальнику Отдела.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: направленные специалистом Отдела проекта письма об отказе в выдаче задания на разработку проектной документации начальнику Отдела.
3.4.2.2.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных п. 2.9, осуществляет:
подготовку проекта задания на разработку проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
подготовку проекта письма заявителю о согласовании собственником (пользователем) объекта культурного наследия проекта задания (далее - письмо о согласовании);
направление проекта письма о согласовании, проекта задания с документами на согласование начальнику Отдела.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение пяти дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: направленные специалистом Отдела проект письма о согласовании, проект задания с документами на согласование начальнику Отдела.
3.4.3.Начальник Отдела согласовывает проект письма о согласовании (проект письма об отказе в выдаче задания), проект задания с документами и направляет на подпись заместителю министра.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: направленный на подпись заместителю министра проект письма о согласовании (проект письма об отказе в выдаче задания), проект задания.
3.4.4.Заместитель министра рассматривает полученные документы, подписывает письмо о согласовании (проект письма об отказе в выдаче задания), проект задания (при наличии) и направляет в отдел делопроизводства.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: подписанные письмо о согласовании (либо отказ в выдаче задания), задание (при наличии), переданные в отдел делопроизводства.
3.4.5.Специалист отдела делопроизводства осуществляет:
регистрацию письма о согласовании (письмо об отказе в выдаче задания) и задания (при наличии);
извещение заявителя о необходимости получения письма о согласовании (письмо об отказе в выдаче задания) и задания (при наличии);
передачу документов в Отдел.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: зарегистрированное письмо о согласовании (письмо об отказе в выдаче задания) и задание (при наличии), переданные в Отдел.
3.5.Специалист Отдела скрепляет печатью задание (при наличии) и выдает заявителю под роспись в получении письмо о согласовании (письмо об отказе в выдаче задания) и задание (при наличии).
Документы, связанные с выдачей заданий, хранятся в Отделе.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день прибытия заявителя.
Результат процедуры: выданное заявителю письмо о согласовании (письмо об отказе в выдаче задания) и задание (при наличии).
4.Порядок и формы контроля
за предоставлением государственной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, подготовку решений на действия (бездействия) должностных лиц Министерства.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение экспертизы проектов документов по предоставлению государственной услуги. Результатом экспертизы является визирование проектов;
- проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке контрольных проверок.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется управляющим делами, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, начальником отдела делопроизводства.
4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром.
4.4.Министр (заместитель министра) осуществляет контроль за своевременным предоставлением государственной услуги.
Должностные лица и иные государственные служащие органа исполнительной власти за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность в установленном законом порядке.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Министерства, должностного лица
Министерства, предоставляющего государственную услугу,
либо государственного служащего
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего Министерства в досудебном порядке в Министерство. Жалобы на решения, принятые министром в связи с предоставлением государственной услуги, подаются в Кабинет Министров Республики Татарстан.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
7) отказ должностного лица либо государственного гражданского служащего Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства (http://mincult.tatar.ru), официального портала Правительства Республики Татарстан, Единого портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (http://uslugi.tatar.ru/), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом Министерства, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.Жалоба получателей государственной услуги в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего Министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего Министерства;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего Министерства.
5.5.К жалобе могут быть приложены документы либо их копии, подтверждающие доводы заявителя, изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.6.Жалоба подписывается уполномоченным лицом заявителя.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо Министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении государственной услуги, действия и (или) бездействие должностных лиц Министерства в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.