Приложение к Постановлению от 19.10.2012 г № 6832 Административный регламент
Административный регламент по рассмотрению обращений граждан исполнительным комитетом муниципального образования город набережные челны
Раздел I.Общие положения
1.Административный регламент по рассмотрению обращений граждан Исполнительным комитетом муниципального образования город Набережные Челны (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан Исполнительным комитетом муниципального образования город Набережные Челны (далее - муниципальная услуга).
2.Получателями муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица.
3.Муниципальная услуга предоставляется Исполнительным комитетом муниципального образования город Набережные Челны Республики Татарстан (далее - Исполнительный комитет).
Место нахождения Исполнительного комитета: Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, д. 23.
График работы Исполнительного комитета: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 часов. Обед с 12.00 до 13.00 часов. Суббота и воскресенье - выходные дни.
Справочные телефоны отдела по работе с обращениями граждан управления делопроизводством Исполнительного комитета: 30-56-84, 30-56-00, 47-43-02.
Адрес официального сайта муниципального образования город Набережные Челны в сети "Интернет": www.nabchelny.ru.
Информация о муниципальной услуге может быть получена:
- посредством информационных стендов о муниципальной услуге, содержащих визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге, расположенных в помещениях для работы с заявителями;
- на официальном сайте муниципального образования город Набережные Челны;
- через форму обратной связи, представленной на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан: https://uslugi.tatar.ru и по телефону службы технической поддержки (8 (843) 5-114-115);
- при устном обращении в отдел по работе с обращениями граждан;
- при письменном обращении в отдел по работе с обращениями граждан.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
| Наименование требования стандарта | Содержание требования стандарта | Нормативный акт, устанавливающий муниципальную услугу или требование стандарта |
| 4. Наименование муниципальной услуги | Рассмотрение обращений граждан Исполнительным комитетом муниципального образования город Набережные Челны | Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее Федеральный закон N 59-ФЗ), Закон РТ от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" (далее Закон РТ N 16-ЗРТ) |
| 5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу | Исполнительный комитет муниципального образования город Набережные Челны | Раздел VI Служебного регламента Исполнительного комитета, утвержденного распоряжением Руководителя Исполнительного комитета от 19.02.2007 N 150 (далее - Служебный регламент Исполнительного комитета) |
| 6. Результат предоставления муниципальной услуги | Ответ по существу на поставленные в обращении вопросы | ст. 10 Федерального закона N 59-ФЗ, ст. 7 Закона РТ N 16-ЗРТ |
| 7. Срок предоставления муниципальной услуги | В течение 30 дней | Абзац 2 пункта 1.12 главы 1 раздела III Служебного регламента Исполнительного комитета |
| 8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги | 1) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; 2) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; 3) Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" | |
| 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем | Письменное обращение или обращение в форме электронного документа (предложение, заявление, жалоба) | ст. 4 , 7 Федерального закона N 59-ФЗ, ст. 5 Закона РТ N 16-ЗРТ |
| 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций. Заявитель вправе представить указанные документы по собственной инициативе в случае наличия указанных документов на момент обращения | Не предусмотрен | |
| 11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги | 15 минут | |
| 12. Срок регистрации запроса получателя муниципальной услуги о предоставлении муниципальной услуги | 15 минут | |
| 13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | Не предусмотрено | |
| 14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги | 1) в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ; 2) текст обращения не поддается прочтению | ст. 11 Федерального закона N 59-ФЗ; ст. 5 Закона РТ N 16-ЗРТ |
| 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | п. 3 ст. 2 Федерального закона N 59-ФЗ |
| 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы | Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе | |
| 17. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга | Помещение отдела по работе с обращениями граждан, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается по адресу: 423805, г. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана, д. 23, каб. 102. Помещение оборудовано столом, стульями, канцелярскими принадлежностями, информационной вывеской с указанием номера кабинета. Рабочее место специалиста оборудовано оргтехникой, персональным компьютером, средствами связи, включая сеть "Интернет". Инвалиды-колясочники и другие категории инвалидов обеспечены беспрепятственным подъездом к зданию Исполнительного комитета, лифтами. Помещения обеспечены беспрепятственным передвижением инвалидов | |
| 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационнокоммуникационных технологий | Показатели доступности муниципальной услуги: 1) информация о муниципальной услуге размещается на официальном сайте муниципального образования город Набережные Челны в сети "Интернет"; 2) срок предоставления муниципальной услуги: в течение 30 дней; 3) муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Показатели качества муниципальной услуги: 1) отсутствие жалоб; 2) соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента; 3) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги. Количество взаимодействий с должностными лицами Исполнительного комитета при предоставлении муниципальной услуги - 2 (без учета консультации), их продолжительность - не более 15 минут каждое. Муниципальная услуга в многофункциональных центрах не предоставляется. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена по телефонам, указанным в пункте 3 настоящего Административного регламента | |
| 19. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг | Муниципальная услуга в многофункциональном центре не предоставляется | |
| 20. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме | Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме через интернет-приемную, реализованную на базе официального сайта муниципального образования город Набережные Челны: www.nabchelny.ru | |
| 21. Перечень структурных подразделений Исполнительного комитета, согласование которых требуется для предоставления муниципальной услуги | Согласование не требуется |
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Глава 1.Рассмотрение письменных обращений граждан
22.Заявитель или уполномоченное им лицо обращается в письменной форме, форме электронного сообщения через интернет-приемную официального сайта города Набережные Челны или в форме личного устного обращения в отдел по работе с обращениями граждан управления делопроизводством Исполнительного комитета (далее - отдел).
Специалист отдела осуществляет:
1) прием и регистрацию обращения в единой межведомственной системе электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан "Электронное Правительство" (далее - электронный документооборот);
2) вручение заявителю копии обращения с отметкой о дате регистрации и присвоенном входящем номере (если обращение поступило в письменной форме);
3) направление обращения на рассмотрение Руководителю Исполнительного комитета.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день обращения заявителя.
Результат процедуры: принятое и зарегистрированное обращение, направленное на рассмотрение Руководителю Исполнительного комитета.
23.Руководитель Исполнительного комитета рассматривает обращение и направляет его руководителю структурного подразделения Исполнительного комитета, в компетенцию которого входит предмет рассматриваемого обращения, для рассмотрения обращения и дачи письменного ответа заявителю.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: рассмотренное Руководителем Исполнительного комитета обращение, направленное руководителю структурного подразделения Исполнительного комитета для рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа заявителю.
24.Руководитель структурного подразделения Исполнительного комитета рассматривает, назначает ответственного исполнителя (далее - исполнитель) и направляет ему обращение для подготовки ответа заявителю.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: рассмотренное руководителем структурного подразделения Исполнительного комитета обращение, направленное исполнителю для подготовки ответа заявителю.
25.Исполнитель осуществляет:
1) рассмотрение обращения с учетом нормативной правовой базы;
2) в случае необходимости организует проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер для рассмотрения обращения;
3) подготовку проекта решения:
- ответ на обращение заявителя;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 14 настоящего Административного регламента, либо информацию об оставлении обращения без рассмотрения;
4) направляет проект решения на согласование руководителю структурного подразделения Исполнительного комитета.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются:
- по обращению, не требующему дополнительного изучения и проведения проверки, в семидневный срок с момента направления обращения исполнителю;
- по обращению, требующему проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов либо принятия других мер, в 15-дневный срок с момента направления обращения исполнителю.
Результат процедур: проект ответа на обращение, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо информация об оставлении обращения без рассмотрения, направленный на согласование руководителю структурного подразделения Исполнительного комитета.
26.Руководитель структурного подразделения Исполнительного комитета рассматривает проект ответа на обращение, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо информацию об оставлении обращения без рассмотрения, подписывает и направляет его исполнителю.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: подписанный проект ответа на обращение, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо информация об оставлении обращения без рассмотрения, направленный исполнителю.
27.Исполнитель направляет проект ответа на обращение, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо информацию об оставлении обращения без рассмотрения специалисту отдела.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: проект ответа на обращение, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо информация об оставлении обращения без рассмотрения, направленный специалисту отдела.
28.Специалист отдела регистрирует проект ответа на обращение, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо информацию об оставлении обращения без рассмотрения. Ответ на обращение либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Информация об оставлении обращения без рассмотрения вместе с обращением заявителя направляется в архив.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: зарегистрированный и направленный заявителю ответ на обращение либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Информация об оставлении обращения без рассмотрения, направленная вместе с обращением заявителя в архив.
29.Если обращение заявителя по своему содержанию не относится к компетенции Исполнительного комитета, исполнитель, рассмотрев обращение и установив, что обращение заявителя по своему содержанию не относится к компетенции Исполнительного комитета, направляет его специалисту отдела.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: рассмотренное и направленное специалисту отдела обращение заявителя.
30.Специалист отдела осуществляет подготовку проекта решения о направлении обращения заявителя по принадлежности (далее - проект решения) и направляет его вместе с обращением заявителя на подпись Руководителю Исполнительного комитета.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: подготовленный и направленный на подпись Руководителю Исполнительного комитета проект решения.
31.Руководитель Исполнительного комитета рассматривает и подписывает проект решения и направляет его вместе с обращением заявителя специалисту отдела.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: рассмотренный и подписанный Руководителем Исполнительного комитета проект решения, направленный специалисту отдела.
32.Специалист отдела регистрирует проект решения в электронном документообороте и направляет его по принадлежности. Заявителю направляется копия зарегистрированного решения.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: зарегистрированное и направленное по принадлежности решение с обращением заявителя, копия зарегистрированного решения, направленная заявителю.
33.Если в обращении, не содержащем фамилии и адреса отправителя, содержится информация о готовящихся, совершаемых или совершенных противоправных деяниях, исполнитель осуществляет процедуру, предусмотренную пунктами 30 - 32 настоящего Административного регламента.
Глава 2.Продление срока рассмотрения обращений граждан
34.Продление срока рассмотрения обращений граждан возможно в случае, если исполнителем установлено, что:
- имеется необходимость направления дополнительного запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в целях получения дополнительных документов и материалов;
- имеется необходимость проведения специальных исследований, комплексной проверки, в том числе с выездом на место;
- решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов или должностных лиц.
В указанных случаях исполнитель готовит проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения и направляет его на согласование руководителю структурного подразделения Исполнительного комитета.
Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется за семь дней до окончания срока рассмотрения обращения.
Результат процедуры: направленный на согласование руководителю структурного подразделения Исполнительного комитета проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения.
35.Руководитель структурного подразделения Исполнительного комитета рассматривает проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения, согласовывает и направляет его исполнителю.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: согласованный руководителем структурного подразделения Исполнительного комитета проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения, направленный исполнителю.
36.Исполнитель направляет проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения на подпись Руководителю Исполнительного комитета.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения, направленный на подпись Руководителю Исполнительного комитета.
37.Руководитель Исполнительного комитета рассматривает проект решения по обоснованию продления срока рассмотрения обращения. При этом принимает одно из следующих решений:
- подписывает и направляет решение исполнителю, устанавливая дополнительный срок для рассмотрения обращения не более чем на 30 дней;
- принимает решение об отказе в продлении срока рассмотрения в связи с отсутствием основания.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: решение Руководителя Исполнительного комитета о продлении срока рассмотрения обращения не более чем на 30 дней или об отказе в продлении срока рассмотрения, направленное исполнителю.
38.Исполнитель направляет заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения с указанием причины его продления.
Срок - 1 день.
Результат процедуры: направленное заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения.
39.После получения ответов на запросы, а также проведения специальных исследований, комплексной проверки рассмотрение обращения производится в порядке, установленном пунктами 25 - 28 настоящего Административного регламента.
Глава 3.Личный прием граждан
40.Личный прием граждан проводится Руководителем Исполнительного комитета, заместителями Руководителя Исполнительного комитета, Руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета.
Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан через официальный сайт муниципального образования город Набережные Челны в сети "Интернет".
41.Запись и учет приема граждан ведутся специалистами управления делопроизводством Исполнительного комитета в журнале учета приема граждан (приложение N 2).
На каждого гражданина, записавшегося на прием, заводится карточка личного приема и регистрируется в системе электронного документооборота.
Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется в момент обращения заявителя.
Результат процедуры: регистрация карточки личного приема в системе электронного документооборота.
42.Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина специалистами управления делопроизводством Исполнительного комитета.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
В случаях, если во время приема гражданина поставленные вопросы требуют дополнительного изучения и проведения проверки, от заявителя принимается письменное обращение, которое после регистрации в системе электронного документооборота направляется в соответствующее структурное подразделение Исполнительного комитета и рассматривается в порядке, предусмотренном пунктами 24 - 28 настоящего Административного регламента.
Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется в момент обращения заявителя.
Результат процедуры: устный ответ на обращение заявителя либо регистрация письменного обращения заявителя и направление его в структурное подразделение Исполнительного комитета для рассмотрения и подготовки ответа на обращение.
43.После отправки письменных ответов на обращения граждан копии ответов вместе с обращениями граждан направляются в отдел по работе с обращениями граждан.
44.В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
45.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Глава 4.Рассмотрение обращений граждан, поступивших через интернет-приемную официального сайта муниципального образования город набережные челны
46.Обращение, поступившее через интернет-приемную, регистрируется и рассматривается в порядке, предусмотренном пунктами 22 - 29 настоящего Административного регламента.
47.Специалист отдела по результатам рассмотрения обращения направляет заявителю ответ по почтовому адресу. При отсутствии почтового адреса ответ дается по электронному адресу, указанному в обращении, поступившем через интернет-приемную, о чем делается отметка на бумажной копии ответа.
Процедура, устанавливаемая настоящим подпунктом, осуществляется в однодневный срок с момента подписания Руководителем Исполнительного комитета ответа на обращение.
Результат процедуры: направленный заявителю ответ, отметка на бумажной копии ответа.
48.После отправки ответа на обращение копия ответа вместе с обращением гражданина направляется в отдел по работе с обращениями граждан.
49.Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
50.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц Исполнительного комитета.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
1) текущий контроль:
- проведение экспертизы проектов документов по предоставлению муниципальной услуги. Результатом экспертиз является визирование проектов;
- проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
2) проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
51.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителями Руководителя Исполнительного комитета, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
52.В целях осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений Руководителю Исполнительного комитета представляются сведения о результатах предоставления муниципальной услуги.
53.Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Исполнительного комитета) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.
54.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
55.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей осуществляется путем получения информации, предусмотренной настоящим Административным регламентом, а также путем обжалования действий (бездействия) должностного лица, принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих
56.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке решений и действий (бездействия) Исполнительного комитета, а также его должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в Исполнительный комитет муниципального образования город Набережные Челны.
57.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются случаи, предусмотренные статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
58.Получатели муниципальной услуги имеют право направить обращение (жалобу) в письменной форме или форме электронного документа, а также устной форме Руководителю Исполнительного комитета.
59.Жалоба, поступившая в Исполнительный комитет, подлежит рассмотрению Руководителем Исполнительного комитета в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Исполнительного комитета, должностного лица Исполнительного комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
60.Обращение (жалоба) получателей муниципальной услуги должно содержать следующую информацию:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа), почтовый адрес (если ответ должен быть направлен через почтовое отделение);
2) наименование органа местного самоуправления или наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица Исполнительного комитета (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
3) суть обжалуемого решения, действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
4) обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
5) требования о признании незаконным решения, действия (бездействия);
6) иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.
61.В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель муниципальной услуги прилагает к обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
62.Обращение (жалоба) подписывается лично получателем муниципальной услуги либо уполномоченным им лицом по доверенности.
63.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) Руководитель Исполнительного комитета принимает одно из следующих решений:
1) признает решение, действие (бездействие) Исполнительного комитета или должностного лица Исполнительного комитета соответствующим действующему законодательству и настоящему Административному регламенту и отказывает в удовлетворении обращения (жалобы);
2) признает решение, действие (бездействие) Исполнительного комитета или должностного лица Исполнительного комитета не соответствующим действующему законодательству и настоящему Административному регламенту полностью или частично и принимает решение об удовлетворении обращения (жалобы) полностью или частично.
Копия решения направляется получателю муниципальной услуги в письменной форме, по почтовому адресу, указанному в заявлении, и по его желанию в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
64.В случае удовлетворения обращения (жалобы) полностью или частично Руководитель Исполнительного комитета определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
65.Обращение (жалоба) получателя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
1) отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии (бездействии) Исполнительного комитета, а также его должностных лиц в предоставлении муниципальной услуги (в чем выразилось);
2) отсутствие сведения о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
3) отсутствие подписи получателя муниципальной услуги в письменном обращении.
66.Решения, действия (бездействие) Исполнительного комитета, а также его должностных лиц заинтересованные лица вправе обжаловать в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
67.За распространение информации о персональных данных граждан, ставшей известной в связи с предоставлением муниципальной услуги, Исполнительный комитет, а также его должностные лица несут за собой ответственность, предусмотренную федеральным законодательством.
Руководитель Аппарата
Исполнительного комитета
И.М.ЯРУЛЛИН