Приложение к Постановлению от 14.01.2013 г № 244 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод I. общие положения
1.1.Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получатели муниципальной услуги: юридические лица, физические лица (далее - заявитель).
1.3.Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным казенным учреждением "Комитет внешнего благоустройства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" (далее - Комитет).
1.3.1.Место нахождения Комитета: 420111, г. Казань, ул. Кремлевская, д. 11.
График работы Комитета: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00.
Проезд общественным транспортом до остановок "Чернышевского", "Кремлевская", "Ленинский садик":
- автобусы N 10, 10А, 63, 72, 98;
- троллейбусы N 4, 7, 10, 21;
- трамвай N 9.
1.3.2.Справочный телефон отдела содержания ливневой канализации Комитета: 292-01-41.
1.3.3.Адрес официального сайта Комитета в сети Интернет: www.comblag.mail.ru.
1.3.4.Информация о муниципальной услуге может быть получена:
1) посредством информационных стендов, содержащих визуальную (текстовую и графическую) информацию о муниципальной услуге, расположенных в помещениях Комитета;
2) посредством сети Интернет:
на официальном сайте Исполнительного комитета г. Казани www.kzn.ru;
на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru;
3) при письменном обращении в Комитет.
1.3.5.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается специалистом отдела содержания ливневой канализации на официальном сайте Комитета и на информационных стендах в помещениях Комитета для работы с заявителями.
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ);
- Законом Республики Татарстан от 12.05.2003 N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан";
- Уставом муниципального образования города Казани, утвержденным решением Представительного органа муниципального образования г. Казани от 17.12.2005 N 3-5;
- Положением о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления г. Казани, утвержденным решением Казанской городской Думы от 20.04.2006 N 14-8;
- Служебным регламентом Исполнительного комитета г. Казани, утвержденным распоряжением Исполнительного комитета г. Казани от 27.08.2010 N 1450р (далее - Служебный регламент);
- решением Казанской городской Думы от 17.06.2011 N 19-6 "О Перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, и порядке определения платы за оказание этих услуг" (далее - решение КГД N 19-6);
- решением Казанской городской Думы от 29.12.2010 N 18-3 "О Муниципальном казенном учреждении "Комитет внешнего благоустройства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" (далее - Положение о Комитете внешнего благоустройства).
II.Стандарт муниципальной услуги
┌────┬─────────────────────────┬──────────────────────┬───────────────────┐ │ N │ Наименование требования │Содержание требования │ Нормативный акт, │ │п/п │ муниципальной услуги │ муниципальной услуги │ устанавливающий │ │ │ │ │ муниципальную │ │ │ │ │ услугу или │ │ │ │ │ требование │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.1 │Наименование │Выдача справки о│Положение о│ │ │муниципальной услуги │выполнении технических│Комитете внешнего│ │ │ │условий на отвод│благоустройства │ │ │ │ливневых и талых вод │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.2 │Наименование органа│Муниципальное казенное│ - │ │ │исполнительной власти,│учреждение "Комитет│ │ │ │непосредственно │внешнего │ │ │ │предоставляющего │благоустройства │ │ │ │муниципальную услугу │Исполнительного │ │ │ │ │комитета │ │ │ │ │муниципального │ │ │ │ │образования города│ │ │ │ │Казани" │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.3 │Описание результата│Справка о выполнении│Решение КГД N 19-6 │ │ │предоставления │технических условий на│ │ │ │муниципальной услуги │подключение к│ │ │ │ │городской │ │ │ │ │водоотводящей системе│ │ │ │ │поверхностных сточных│ │ │ │ │и (или) дренажных вод│ │ │ │ │(приложение N 2 к│ │ │ │ │настоящему Регламенту)│ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.4 │Получатели муниципальной│Физические и│Служебный регламент│ │ │услуги │юридические лица │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.5 │Исчерпывающий перечень│1. Заявление на выдачу│ - │ │ │документов, │справки о выполнении│ │ │ │необходимых в│технических условий на│ │ │ │соответствии с│подключение к│ │ │ │законодательными или│городской │ │ │ │иными нормативными│водоотводящей системе│ │ │ │правовыми актами для│поверхностных сточных│ │ │ │предоставления │и (или) дренажных вод│ │ │ │муниципальной услуги, а│(приложение N 1 к│ │ │ │также услуг, которые│настоящему │ │ │ │являются необходимыми и│Регламенту). │ │ │ │обязательными для│К заявлению│ │ │ │предоставления │прилагаются: 1.1.│ │ │ │муниципальной услуги,│проектная │ │ │ │подлежащих представлению│документация; │ │ │ │заявителем │1.2. исполнительная│ │ │ │ │документация с│ │ │ │ │исполнительной │ │ │ │ │съемкой; │ │ │ │ │1.3. заверенные копии│ │ │ │ │учредительных │ │ │ │ │документов (устав,│ │ │ │ │положение); │ │ │ │ │1.4. акт,│ │ │ │ │подтверждающий │ │ │ │ │подключение; │ │ │ │ │1.5. документ,│ │ │ │ │подтверждающий │ │ │ │ │полномочия заявителя; │ │ │ │ │1.6. документ,│ │ │ │ │удостоверяющий │ │ │ │ │личность заявителя │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.6 │Исчерпывающий перечень│1. Подача заявления,│ - │ │ │оснований для отказа в│не соответствующего│ │ │ │приеме документов,│форме, утвержденной│ │ │ │необходимых для│настоящим Регламентом.│ │ │ │предоставления │2. Подача неполного│ │ │ │муниципальной услуги │комплекта документов,│ │ │ │ │указанных в пункте 2.5 │ │ │ │ │раздела II настоящего│ │ │ │ │Регламента. │ │ │ │ │3. Несоответствие│ │ │ │ │сведений, │ │ │ │ │указанных в заявлении,│ │ │ │ │сведениям, │ │ │ │ │содержащимся в│ │ │ │ │документах, │ │ │ │ │прилагаемых к│ │ │ │ │заявлению │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.7 │Исчерпывающий перечень│1. Отсутствие полного│ - │ │ │оснований для│пакета документов,│ │ │ │приостановления или│необходимых для│ │ │ │отказа в предоставлении│подготовки справки о│ │ │ │муниципальной услуги │выполнении технических│ │ │ │ │условий на отвод│ │ │ │ │ливневых и талых вод.│ │ │ │ │2. Наличие│ │ │ │ │недостоверных сведений│ │ │ │ │в документах,│ │ │ │ │представляемых │ │ │ │ │заявителем. │ │ │ │ │3. Невыполнение│ │ │ │ │технических условий │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.8 │Максимальный │Подача заявления на│ - │ │ │срок ожидания │получение справки на│ │ │ │в очереди при подаче│бумажном носителе при│ │ │ │запроса о предоставлении│наличии очереди - не│ │ │ │муниципальной услуги и│более 30 минут. │ │ │ │при получении результата│При получении│ │ │ │предоставления │результата │ │ │ │муниципальной услуги │предоставления │ │ │ │ │муниципальной услуги│ │ │ │ │максимальный срок│ │ │ │ │ожидания в очереди не│ │ │ │ │должен превышать 40│ │ │ │ │минут. │ │ │ │ │Очередность для│ │ │ │ │отдельных категорий│ │ │ │ │получателей │ │ │ │ │муниципальной услуги│ │ │ │ │не установлена │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.9 │Срок регистрации запроса│В течение одного дня с│ - │ │ │заявителя о│момента поступления│ │ │ │предоставлении │заявления │ │ │ │муниципальной услуги │ │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.1 │Требования к помещениям,│Присутственное место│ - │ │ │в которых предоставляется│оборудовано: │ │ │ │муниципальная услуга │системой │ │ │ │ │кондиционирования │ │ │ │ │воздуха; │ │ │ │ │противопожарной │ │ │ │ │системой и системой│ │ │ │ │пожаротушения │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.11│Показатели │Показателями │ - │ │ │доступности и качества│доступности и качества│ │ │ │предоставления │предоставления │ │ │ │муниципальной услуги │муниципальной услуги│ │ │ │ │являются: │ │ │ │ │1) соблюдение сроков│ │ │ │ │приема и рассмотрения│ │ │ │ │документов; │ │ │ │ │2) соблюдение срока│ │ │ │ │получения результата│ │ │ │ │предоставления │ │ │ │ │муниципальной услуги; │ │ │ │ │3) наличие│ │ │ │ │обоснованных жалоб на│ │ │ │ │нарушения │ │ │ │ │Административного │ │ │ │ │регламента, │ │ │ │ │совершенные │ │ │ │ │муниципальными │ │ │ │ │служащими (отношение│ │ │ │ │числа жалоб к общему│ │ │ │ │числу должностных лиц│ │ │ │ │Комитета, участвующих│ │ │ │ │в предоставлении│ │ │ │ │муниципальной услуги) │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.12│Стоимость предоставления│Подготовка и выдача│ - │ │ │муниципальной услуги│справки о выполнении│ │ │ │(подготовки и выдачи│технических условий на│ │ │ │документа) │отвод ливневых и талых│ │ │ │ │вод производятся│ │ │ │ │бесплатно │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.13│Срок предоставления│При условии│ - │ │ │муниципальной услуги │представления полного│ │ │ │ │пакета документов,│ │ │ │ │необходимых для выдачи│ │ │ │ │справки о выполнении│ │ │ │ │технических условий на│ │ │ │ │отвод ливневых и талых│ │ │ │ │вод, - в течение 30│ │ │ │ │дней │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.14│Место расположения│420111, Республика│ - │ │ │органа, предоставляющего│Татарстан, г. Казань,│ │ │ │муниципальную услугу │ул. Кремлевская, д. 11│ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.15│Режим работы органа,│Ежедневно, кроме│Служебный регламент│ │ │оказывающего │субботы и воскресенья,│ │ │ │муниципальную услугу, │с 9.00 до 18.00, обед│ │ │ │порядок доступа и│с 12.00 до 13.00 │ │ │ │обращений в орган,│ │ │ │ │оказывающий муниципальную│ │ │ │ │услугу │ │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.16│Информационное │Справочно- │ - │ │ │обеспечение получателей│информационные │ │ │ │муниципальной услуги при│правовые системы.│ │ │ │обращении за ее│Официальный портал│ │ │ │получением и в ходе│Мэрии г. Казани, адрес│ │ │ │предоставления │в Интернете:│ │ │ │муниципальной услуги │www.kzn.ru. Телефоны│ │ │ │ │для консультаций:│ │ │ │ │292-06-62, 292-01-41 │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.17│Должностные лица,│Председатель Комитета,│Должностные │ │ │непосредственно │заместитель │инструкции │ │ │обеспечивающие │председателя Комитета,│ │ │ │предоставление │начальник отдела│ │ │ │муниципальной услуги │содержания ливневой│ │ │ │ │канализации, │ │ │ │ │специалисты отдела│ │ │ │ │(приложение N 4 к│ │ │ │ │настоящему Регламенту)│ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.18│Особенности │Консультация о│ - │ │ │предоставления │предоставлении │ │ │ │муниципальной услуги в│муниципальной услуги│ │ │ │электронной форме │может быть получена в│ │ │ │ │электронной форме,│ │ │ │ │через Интернет-│ │ │ │ │приемную официального│ │ │ │ │портала Мэрии г.│ │ │ │ │Казани. │ │ │ │ │Муниципальная услуга в│ │ │ │ │электронной форме не│ │ │ │ │предоставляется │ │ ├────┼─────────────────────────┼──────────────────────┼───────────────────┤ │2.19│Порядок исправления│Порядок (включая│ - │ │ │возможных недостатков│сроки) исправления│ │ │ │предоставленной │недостатков │ │ │ │муниципальной услуги │предоставленной │ │ │ │ │муниципальной │ │ │ │ │услуги не отличается│ │ │ │ │от порядка первичного│ │ │ │ │предоставления │ │ │ │ │муниципальной услуги │ │ └────┴─────────────────────────┴──────────────────────┴───────────────────┘
III.Административные процедуры
Выдача справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод включает в себя следующие административные процедуры (приложение N 3 к настоящему Регламенту):
1) консультирование заявителя;
2) прием и регистрацию документов;
3) проверку представленных документов;
4) отказ в выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод;
5) подготовку справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод;
6) регистрацию справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод;
7) выдачу документов.
3.1.Оказание консультаций заявителю.
Заявитель вправе обратиться в отдел содержания ливневой канализации Комитета (далее - Отдел) лично, по телефону и (или) электронной почте для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.
Специалист Отдела консультирует заявителя по составу, форме представляемой документации и другим вопросам получения муниципальной услуги.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедур: консультации по составу, форме представляемой документации и другим вопросам получения справки о выполнении технических условий.
3.2.Прием и регистрация документов.
3.2.1.Основанием для приема документов по выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод является обращение получателя муниципальной услуги к сотруднику, ответственному за прием и регистрацию документов.
3.2.2.Сотрудник Комитета, ответственный за прием документов и регистрацию, проверяет наличие всех необходимых документов.
3.2.3.Сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет соответствие представленных документов установленным настоящим Регламентом требованиям.
3.2.4.При установлении фактов обращения лица, не являющегося получателем муниципальной услуги, отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим Регламентом, сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет обратившееся лицо о наличии препятствий к выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.2.5.Максимальная продолжительность процедуры приема документов от физических и юридических лиц - 30 минут.
3.2.6.Сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет регистрацию принятых документов.
3.2.7.Сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию документов, после получения принятых документов вносит в электронную систему следующие данные:
1) тип и вид документа;
2) дату и номер регистрации;
3) входящий номер;
4) исходящий номер и дату обращения;
5) данные об обратившемся лице;
6) тематику и краткое содержание обращения;
7) ответственного исполнителя;
8) срок исполнения.
3.2.8.Сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию документов:
- ставит на заявлении штамп установленного образца, на котором указываются входящий очередной порядковый номер в пределах календарного года, дата поступления, а копию заявления возвращает заявителю;
- передает заявление с пакетом документов на исполнение в отдел содержания ливневой канализации, уполномоченный на выдачу справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.
Результат процедур: зарегистрированное заявление с приложением необходимой документации для получения справки о выполнении технических условий, направленное в Отдел.
3.3.Проверка оснований для отказа в выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.3.1.Основанием для проверки представленных документов является поступление в Комитет принятых и зарегистрированных заявлений.
Проверка документов должна быть осуществлена сотрудником Отдела в течение пяти рабочих дней с момента их получения.
Проверка фактического выполнения технических условий на отвод ливневых и талых вод должна быть осуществлена сотрудником Отдела в течение 20 рабочих дней с момента проверки документов.
3.3.2.Сотрудник Отдела:
- проверяет наличие необходимых документов;
- изучает основания для выдачи справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод или отказа в их выдаче;
- осуществляет выезд на объект, указанный в заявлении, для проверки наличия либо отсутствия оснований, установленных подпунктом 2.7 раздела II настоящего Регламента;
- готовит заключение о возможности или невозможности выдачи справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
Результат процедур: заключение о возможности либо невозможности выдачи справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.4.Отказ в выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.4.1.При наличии оснований, установленных подпунктом 2.7 раздела II настоящего Регламента, сотрудником Отдела готовится отказ в выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод в соответствии с требованиями Служебного регламента, распечатываемый на бланке Комитета.
3.4.2.Отказ в выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод готовится в течение двух рабочих дней после проверки оснований, установленных подпунктом 2.7 раздела II настоящего Регламента.
3.4.3.Отказ обязательно должен содержать причину.
3.4.4.Отказ согласовывается начальником Отдела и подписывается уполномоченным должностным лицом Комитета.
3.4.5.После подписания отказа сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует его и передает в Отдел оригинал и копию.
3.4.6.Отказ в выдаче справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод выдается заявителю в соответствии с пунктом 3.6 настоящего Регламента.
Результат процедур: уведомление об отказе в выдаче справки о выполнении технических условий с указанием причин отказа.
3.5.Основания для выдачи справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.5.1.Основаниями для выдачи справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод являются заявление получателя муниципальной услуги, представление документов в соответствии с подпунктом 2.5 раздела II настоящего Регламента и отсутствие оснований для отказа, установленных подпунктом 2.7 раздела II настоящего Регламента.
3.5.2.Сотрудник Отдела подготавливает справку о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод на бланке Комитета в соответствии с требованиями Служебного регламента.
3.5.3.Справка о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод готовится в течение двух рабочих дней после проверки оснований, установленных подпунктом 2.7 раздела II настоящего Регламента.
3.5.4.Справка о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод подписывается уполномоченным должностным лицом Комитета.
3.5.5.После подписания справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод и прилагаемые к ним документы передаются для регистрации и выдачи получателю муниципальной услуги.
Результат процедур: утвержденная справка о выполнении технических условий.
3.6.Регистрация справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.6.1.Основанием для регистрации справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод является ее подписание уполномоченным должностным лицом Комитета.
3.6.2.Регистрация осуществляется сотрудником Комитета, ответственным за прием и регистрацию документов.
3.6.3.Сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию исходящих писем:
- заносит соответствующую запись в электронную систему регистрации исходящих писем;
- проставляет на справке о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод исходящий номер и дату регистрации;
- передает в Отдел оригинал и копию справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедур: зарегистрированная справка о выполнении технических условий.
3.7.Выдача справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод.
3.7.1.Сотрудник Комитета, ответственный за выдачу справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод, в зависимости от указанного заявителем способа выдачи выдает справку о выполнении технических условий нарочно либо передает ее сотруднику Комитета, ответственному за отправку корреспонденции, для направления почтовым отправлением с уведомлением.
3.7.2.Лицо, обратившееся за получением справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод, при ее получении нарочно расписывается в соответствующем журнале.
3.7.3.Второй экземпляр справки о выполнении технических условий на отвод ливневых и талых вод с приложенными документами хранится в Отделе.
Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день прибытия заявителя.
Результат процедур: выданная справка о выполнении технических условий.
IV.Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц органа местного самоуправления.
Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
- проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
- проведение в установленном порядке проверки соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы органа местного самоуправления) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы по конкретному обращению заявителя.
4.2.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами (специалистами), ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, специалистами службы делопроизводства, а также специалистами юридической службы.
4.3.Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается Положением о Комитете внешнего благоустройства и должностными инструкциями.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Председатель Комитета несет ответственность за несвоевременное предоставление муниципальной услуги, несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных действий, указанных в разделе III настоящего Регламента.
Ответственный исполнитель несет персональную ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителей.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Досудебное обжалование.
5.1.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном порядке путем обращения в Комитет.
5.1.2.Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменные обращение, жалобу (претензию).
5.1.3.При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме в Комитет срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней (календарных) с момента получения обращения (жалобы).
5.1.4.Обращение (жалоба) получателя муниципальной услуги в письменной форме либо в форме электронного документа должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, который направляет обращение (жалобу), его место жительства или пребывания;
- суть обжалуемого действия (бездействия) и причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.
5.1.5.К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых документов.
5.1.6.Обращение (жалоба) подписывается подавшим его (ее) получателем муниципальной услуги.
5.1.7.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) председатель Комитета принимает одно из следующих решений:
- признает действие (бездействие) должностного лица соответствующим законодательству и настоящему Регламенту и отказывает в удовлетворении обращения (жалобы);
- признает действие (бездействие) должностного лица не соответствующим законодательству и настоящему Регламенту полностью или частично и принимает решение об удовлетворении обращения (жалобы) полностью или частично.
Копия решения направляется заявителю в течение трех дней на почтовый адрес, а в случае если обращение (жалоба) представлено(-а) в виде электронного документа, - на адрес электронной почты заявителя либо на почтовый адрес, указанный в электронном документе.
5.1.8.В случае удовлетворения обращения (жалобы) полностью или частично председатель Комитета определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
5.1.9.Обращение (жалоба) получателя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом действии, бездействии (в чем выразилось), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица и адрес проживания);
- отсутствия подписи получателя муниципальной услуги;
- наличия оснований, предусмотренных статьей 11 Федерального закона N 59-ФЗ.
5.2.Судебное обжалование.
5.2.1.Решение, действие (бездействие) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.