Постановление КМ РТ от 01.08.2014 г № 562
Об утверждении Стандарта качества государственной услуги по организации, постановке и показу спектаклей, концертов и концертных программ, цирковых номеров и программ, иных зрелищных программ
В целях повышения качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности для всех слоев населения и стандартизации требований к организациям, оказывающим государственные услуги, Кабинет Министров Республики Татарстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить прилагаемый Стандарт качества государственной услуги по организации, постановке и показу спектаклей, концертов и концертных программ, цирковых номеров и программ, иных зрелищных программ.
2.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на Министерство культуры Республики Татарстан.
Премьер-министр
Республики Татарстан
И.Ш.ХАЛИКОВ
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ, ПОСТАНОВКЕ
И ПОКАЗУ СПЕКТАКЛЕЙ, КОНЦЕРТОВ И КОНЦЕРТНЫХ ПРОГРАММ,
ЦИРКОВЫХ НОМЕРОВ И ПРОГРАММ, ИНЫХ ЗРЕЛИЩНЫХ ПРОГРАММ
1.Категории (в том числе льготные) получателей государственной услуги
1.1.Получателями государственной услуги по организации, постановке и показу спектаклей, концертов и концертных программ, цирковых номеров и программ, иных зрелищных программ (далее - государственная услуга) являются физические лица вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства и места регистрации (далее - получатели государственной услуги).
1.2.Учреждения культуры могут самостоятельно устанавливать льготы для детей дошкольного возраста, обучающихся, инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву.
2.Правовое основание оказания государственной услуги
2.1.Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими законодательными, нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
Федеральный закон от 21 декабря 1994 года N 69-ФЗ "О пожарной безопасности";
Федеральный закон от 12 января 1996 года N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
Федеральный закон от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
Федеральный закон от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности";
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
Постановление Правительства Российской Федерации от 25 марта 1999 г. N 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации";
Постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме";
распоряжение Правительства Российской Федерации от 19 октября 1999 г. N 1683-р;
распоряжение Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 г. N 1019-р;
Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 N 736 "О введении в действие Правил пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации";
Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 06.01.1998 N 2 "Об утверждении и введении в действие правил охраны труда в театрах и концертных залах";
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 30.03.2011 N 251н "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников культуры, искусства и кинематографии";
Конституция Республики Татарстан;
Закон Республики Татарстан от 3 июля 1998 года N 1705 "О культуре";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 05.07.2000 N 470 "О развитии социальных стандартов и натуральных норм в Республике Татарстан";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 24.04.2009 N 271 "О перечне государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, иными юридическими лицами и финансируемых за счет средств бюджета Республики Татарстан";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 22.06.2009 N 416 "Об утверждении Положения о порядке расчета нормативов финансирования организации, постановки и показа спектаклей, других публичных представлений и предоставления сопутствующих услуг в драматических театрах и театрах кукол Республики Татарстан";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 N 445 "О стандартах качества государственных услуг Республики Татарстан";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 N 446 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.12.2010 N 1170 "Об утверждении примерного порядка определения платы за оказание услуг (выполнение работ), относящихся к основным видам деятельности государственных бюджетных учреждений, находящихся в ведении исполнительного органа государственной власти Республики Татарстан, для граждан и юридических лиц";
Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 18.03.2013 N 180 "Об утверждении Концепции долгосрочного развития театрального дела в Республике Татарстан на период до 2020 года".
3.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
| Наименование документа | Организация, осуществляющая выдачу документа | Срок действия документа со дня выдачи |
| Билет установленного образца или иной документ (аккредитация), дающий право на получение услуги | учреждение, оказывающее государственную услугу | до окончания мероприятия |
4.Требования к порядку и условиям оказания государственной услуги
4.1.Государственная услуга предоставляется в целях:
формирования духовной культуры населения;
удовлетворения потребностей населения в театральном, музыкальном, хореографическом и цирковом искусстве;
содействия организации культурного досуга населения;
пропаганды достижений театрального, музыкального, хореографического и циркового искусства в Республике Татарстан, а также в других регионах Российской Федерации и за ее рубежом;
создания условий для свободного доступа граждан России к культурным ценностям.
4.2.В настоящем Стандарте используются следующие термины и определения:
представление - спектакль, концерт и концертная программа, цирковой номер или программа, иная зрелищная программа;
спектакль - акт показа сценического произведения, название сценического произведения в репертуаре театра;
концерт - публичное исполнение музыкальных произведений;
концертная программа - совокупность номеров, следующих в определенном порядке;
постановка - создание спектакля;
цирковой номер - отдельное законченное выступление, исполняемое в цирковом представлении одним или несколькими артистами;
цирковая программа - совокупность номеров, интермедий, пролога, эпилога и т.п., составляющих цирковое представление.
4.3.Государственная услуга предоставляется в государственных театрально-зрелищных учреждениях Республики Татарстан (далее - учреждения):
концертные организации;
театры;
цирк.
4.4.Для оказания государственной услуги учреждениями выполняются следующие основные действия:
подготовка представления и включение его в репертуарный план;
постановка представления из состава репертуарного плана;
разработка репертуарного плана на концертный (театральный) сезон;
планирование даты, времени и места проведения представления;
рекламная кампания, разработка афиш, выпуск и продажа билетов на представления;
осуществление показа представления в запланированные учреждениями сроки.
4.5.Получатели государственной услуги информируются о наименовании представления, месте и времени его проведения, местах приобретения билетов.
4.6.Получатели государственной услуги получают право на ее получение путем приобретения билетов.
4.7.За ненадлежащее поведение в учреждениях получатели государственной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Требования к материально-техническому обеспечению государственной услуги
5.1.Учреждения должны быть размещены в здании и помещениях, территориально доступных для потребителя. Учреждения должны быть оснащены телефонной связью, доступом к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", специализированным оборудованием, аппаратурой и приборами, мебелью, отвечающими требованиям технических условий. На входе в здание должна быть размещена вывеска с наименованием учреждений.
5.2.Площадь, занимаемая учреждениями, должна обеспечивать размещение работников и получателей государственной услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими и строительными нормами, правилами пожарной безопасности.
5.3.В зависимости от специфики оказываемых услуг в учреждениях используются:
помещения для выполнения организационно-методической работы;
помещения для постановки и показа спектаклей, других публичных представлений и предоставления сопутствующих услуг;
административно-хозяйственные помещения.
5.4.Зрительные залы учреждений должны быть оборудованы исправными, не имеющими внешних повреждений креслами (в том числе откидными) для зрителей, фойе - местами для сидения. В учреждениях должны быть в наличии необходимые декорации, музыкальные инструменты, технические средства и оборудование для демонстрации спектаклей и показа концертных программ.
5.5.Нормативная обеспеченность площадью на одно зрительское место для драматических театров составляет 12,3 кв. метра, для театров кукол - 17,7 кв. метра.
6.Требования к безопасности оказания государственной услуги
6.1.Учреждения, предоставляющие государственную услугу, должны быть зарегистрированы в качестве юридического лица и иметь:
устав, зарегистрированный в установленном законодательством порядке;
свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;
лицензии на виды деятельности, требующие лицензирования в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2.По размерам и состоянию помещения учреждений должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПин, требованиям охраны и безопасности труда, требованиям пожарной безопасности в соответствии с Федеральными законами от 21 декабря 1994 года N 69-ФЗ "О пожарной безопасности" и от 22 июля 2008 года N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности", Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме".
6.3.Учреждения должны быть оборудованы:
системами автоматической пожарной сигнализации;
системой оповещения о пожаре;
первичными средствами пожаротушения;
средствами индивидуальной защиты;
кнопкой экстренного вызова полиции;
камерами видеонаблюдения;
средствами, необходимыми для организации эвакуации.
6.4.В учреждениях должны быть:
вывешены планы (схемы) эвакуации людей в случае пожара;
представлена инструкция, определяющая действия персонала по обеспечению безопасной и быстрой эвакуации людей;
не реже одного раза в полугодие должны проводиться практические тренировки задействованных в эвакуации работников учреждений.
6.5.Учреждения должны иметь план мероприятий по антитеррористической безопасности.
7.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для получателей
7.1.Режим работы учреждений определяется приказами о режиме дня и правилами внутреннего трудового распорядка.
7.2.В учреждениях в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций получателям государственной услуги (в том числе по телефону) по вопросам предоставления государственной услуги.
7.3.Государственная услуга оказывается в течение календарного года в сроки, обозначенные в годовых планах работы учреждений.
7.4.Объем государственной услуги определяется в государственном задании в порядке, установленном Кабинетом Министров Республики Татарстан.
8.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги
8.1.Учреждения комплектуются квалифицированными специалистами в соответствии со штатным расписанием. Порядок комплектования персонала учреждений регламентируется их уставами.
8.2.Все сотрудники учреждений должны иметь соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей по оказанию услуг.
8.3.Квалификацию сотрудников учреждений следует поддерживать периодической учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами. Периодичность переподготовки и повышения квалификации, а также аттестации сотрудников определяется учреждениями.
8.4.Сотрудники учреждений руководствуются должностными инструкциями, устанавливающими их обязанности и права.
8.5.Наряду с соответствующей квалификацией все сотрудники учреждений должны обладать моральными качествами, соответствующими оказываемой услуге. При оказании государственной услуги сотрудникам следует проявлять к получателям услуги вежливость, внимание, выдержку, терпение.
8.6.Сотрудники, оказывающие государственную услугу, должны:
обеспечивать безопасность процесса оказания государственной услуги для жизни и здоровья получателей государственной услуги и охраны окружающей среды;
в установленном порядке обеспечивать сохранность имущества получателей государственной услуги;
соблюдать правила эксплуатации оборудования, снаряжения и инвентаря, охраны труда и технику безопасности и своевременно проходить соответствующие должности инструктажи;
знать и соблюдать законы, нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции;
уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и т.д.).
9.Требования к информационному обеспечению получателей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания
9.1.В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" учреждения обязаны довести до сведения потребителей свое наименование, местонахождение (адрес) и режим работы.
Информация о государственной услуге размещается в учреждениях на информационном стенде, доступном для всех посетителей, а также доводится до получателей государственной услуги через средства массовой информации, а также посредством наружной рекламы и электронного информирования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Информация об учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается на официальном сайте Российской Федерации "Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях" (www.bus.gov.ru), на официальном сайте органа государственной власти Республики Татарстан, осуществляющего функции и полномочия учредителя, и официальном сайте учреждений (при наличии).
9.2.Перечень информации по обеспечению открытости информации об учреждениях приведен в следующей таблице:
| N п/п | Наименование размещаемой информации | Официальный сайт | Информационный стенд учреждения | ||
| www.bus.gov.ru | органа государственной власти Республики Татарстан | учреждения (при наличии сайта) | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1. | Общая информация об учреждениях (место нахождения, график работы, контактная информация) | + | + | + | + |
| 2. | Решение учредителя о создании учреждения, дата создания, учредители | - | + | + | + |
| 3. | Учредительные документы (устав) учреждений, в том числе внесенные в них изменения | + | + | + | + |
| 4. | Решение учредителя о назначении руководителя учреждений | + | + | + | + |
| 5. | Порядок предоставления государственной услуги | - | + | + | + |
| 6. | Свидетельство о государственной регистрации учреждений | + | + | + | + |
| 7. | Информация о филиалах, представительствах учреждений | + | + | + | + |
| 8. | Государственное задание на оказание услуг (выполнение работ) | + | + | + | - |
| 9. | План финансово-хо зяйственной деятельности учреждений | + | + | + | - |
| 10. | Годовая бухгалтерская отчетность учреждений | + | + | + | - |
| 11. | Отчет о результатах деятельности учреждений и об использовании закрепленного за ними государственного имущества | + | + | + | - |
| 12. | Стандарт качества услуг | - | + | + | - |
| 13. | Сведения (документы) о проведенных в отношении учреждений контрольных мероприятиях и их результатах | + | + | + | -- |
| 14. | Сведения об обоснованных жалобах на качество предоставления услуг учреждениями и результатах их рассмотрения | - | - | + | - |
| 15. | Сведения о государственных и общественных наградах и поощрениях | - | - | + | + |
| 16. | Обзоры мнений граждан - потребителей услуг и профессиональных экспертов о качестве работы учреждения | - | - | + | - |
| 17. | Информация о деятельности Общественного совета при Министерстве культуры Республики Татарстан | - | + | + | - |
| 18. | Информация о деятельности общественных советов учреждений | - | - | + | - |
9.3.Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна обновляться по мере внесения изменений.
10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
10.1.Основными причинами отказа в предоставлении государственной услуги являются:
нахождение получателя государственной услуги в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
нахождение получателя государственной услуги в социально неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и др.);
отсутствие или непредъявление билетов;
ликвидация или реорганизация учреждений, предоставляющих государственную услугу;
исключение государственной услуги из перечня государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, иными юридическими лицами и финансируемых за счет средств бюджета Республики Татарстан, утвержденного Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 24.04.2009 N 271 "О Перечне государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, иными юридическими лицами и финансируемых за счет средств бюджета Республики Татарстан".
10.2.Отказ в предоставлении доступа к государственной услуге по иным основаниям не допускается.
11.Описание результата предоставления государственной услуги
11.1.Результат оказания государственной услуги определяется следующими индикаторами качества предоставления государственной услуги:
| N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Формула расчета | Источник информации | Пороговое значение индикатора | Весовой коэффициент |
| 1. | Доля потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги, из общего числа потребителей государственной услуги | процентов | ((Ок + Од) / 2 Ообщ) x 100%%, где: Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуги; Ообщ - общее число опрошенных потребителей государственной услуги | по результатам мониторинга | 90 | 8 |
| 2. | Средняя заполняемость зала при проведении мероприятий | процентов | ((ЗР / (М * В)) x 100%%, где: ЗР - число зрителей на мероприятиях, человек; М - число мероприятий, единиц; В - вместимость зрительного зала, мест | отчет по форме 9-нк "Сведения о деятельности театра", 12-нк "Сведения о деятельности концертной организации, самостоятельного коллектива" | 90 | 8 |
| 3. | Доля мероприятий (показов), проведенных на гастролях, в общем числе мероприятий | процентов | (М.гастролей / М.общ.) x 100%%, где: М.гастролей - число мероприятий (показов), проведенных на гастролях; М.общ. - общее число мероприятий | отчет по форме 9-нк "Сведения о деятельности театра", 12-нк "Сведения о деятельности концертной организации, самостоятельного коллектива" | 20 | 5 |
| 4. | Доля артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания в общей численности артистического и художественного персонала | процентов | (Пзв. / П) x 100%%, где: Пзв. - численность артистического и художественного персонала, имеющего почетные звания; П - общая численность артистического и художественного персонала | отчетность учреждения | 10 | 6 |
| 5. | Доля мероприятий детской и юношеской аудитории в общем количестве мероприятий | процентов | (М.дет. / М.общ.) x 100%%, где: М.дет. - число мероприятий для детской и юношеской аудитории; М.общ. - общее число мероприятий | отчет по форме 9-нк "Сведения о деятельности театра", 12-нк "Сведения о деятельности концертной организации, самостоятельного коллектива" | театры кукол - 100%%; театры юного зрителя - 50%%; драматические театры - 20%%; концертные организации - 25%% | 9 |
| 6. | Доля обоснованных жалоб получателей государственной услуги от общего числа жалоб | процентов | (Жо / Ж) x 100%%, где: Жо - число обоснованных жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период; Ж - общее число жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период | анализ жалоб получателей государственной услуги и сведений о принятых по ним мерам | 0 | 8 |
| 7. | Наличие случаев нарушения безопасности жизнедеятельности | единиц | количество случаев, связанных с нарушением требований охраны труда, неудовлетворительным состоянием материальной базы учреждения | по результатам мониторинга | 0 | 6 |
| 8. | Наличие нарушений санитарно-эпидемиологического режима при оказании государственной услуги | единиц | количество нарушений, за фиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов | по результатам мониторинга | 0 | 8 |
12.Порядок подачи и рассмотрения жалоб на несоблюдение стандарта государственной услуги
12.1.Жалобы в досудебном порядке на несоответствующее предоставление государственной услуги, на несоблюдение стандарта качества предоставления государственной услуги подаются в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего государственную услугу, подаются учредителю учреждения.
12.2.Жалоба может быть направлена по почте, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", официальный сайт учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
12.3.Жалоба должна содержать:
наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
12.4.Жалоба, поступившая в учреждение (учредителю учреждения), предоставляющее государственную услугу, подлежит обязательной регистрации в день поступления и рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
12.5.По результатам рассмотрения жалобы учреждение (учредитель учреждения), предоставляющее государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан;
отказывает в удовлетворении жалобы.
12.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
12.7.Обжалование действий (бездействий) ответственных лиц, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, производится в соответствии с порядком и в сроки, предусмотренные законодательством, либо в судебном порядке.
12.8.Личный прием граждан в учреждениях проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
13.Порядок контроля за предоставлением государственной услуги со стороны органов государственной власти
13.1.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны органов государственной власти осуществляется в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.06.2009 N 446 "О Порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых услуг установленным стандартам качества государственных услуг Республики Татарстан".
14.Информация о предоставлении государственной услуги за плату или бесплатно
14.1.Государственная услуга предоставляется получателям государственной услуги на платной основе.
14.2.Тарифы на предоставляемые учреждением платные услуги устанавливаются в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.12.2010 N 1170 "Об утверждении примерного порядка определения платы за оказание услуг (выполнение работ), относящихся к основным видам деятельности государственных бюджетных учреждений, находящихся в ведении исполнительного органа государственной власти Республики Татарстан, для граждан и юридических лиц".
14.3.Продажа билетов осуществляется в кассах учреждений, через интернет-кассы учреждений и сайты информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", с которыми учреждения заключают агентский договор на реализацию билетов.
14.4.В Казанском государственном цирке ребенок до пяти лет проходит со взрослым по одному билету. С пяти лет, а также при желании отдельного места покупается полный билет на ребенка.